2008年3月份的判标题

honglimm · 发表于 2010-12-7 11:28:09

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某大型商场只有一部滚梯，但在一层卖场没有电梯的指路牌，致使顾客净产找不到电梯。
请问以上该判哪个条款；

个人认为：7.5.1a)
大家讨论一下

sy9262002 · 发表于 2010-12-7 12:02:45

我觉得应该判8.5.2

emeipengxu · 发表于 2010-12-7 12:07:18

7.5.1a)

hyhy · 发表于 2010-12-7 19:57:53

我觉得应该判7.5.1a)

hehuajin · 发表于 2012-10-27 21:18:28

我觉得应为723吧，感觉还是沟通的问题

lzisofans · 发表于 2012-10-27 21:27:53

7.5.3标识....?

wxsunhao · 发表于 2012-10-28 05:51:24

标志牌是做什么用的，是让顾客方便找到自动扶梯，从而方便购物。没有找到扶梯，顾客购物当然不方便，但还没有到服务提供失控的程度吧，所以说判751不确切。判在第8章更不好。所以我的看法还是应该在顾客沟通的条款上。

sichaowty · 发表于 2012-10-30 16:47:58

这个我觉得是7.5.3 标识和可追溯性因为商场的产品就是服务，电梯指示牌属于服务的一部分，所以我选择判 7.5.3

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