2025年第1期管认主观题参考答案

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2025年第1期管理体系认证基础

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三、问答题（每题10分，共20分）。

46.请简述“应、宜、可、能、考虑”表述形式。

【参考答案】

“应”表示要求，对组织的要求。

“宜”表示建议，对组织的建议。

“可”表示允许，对组织的允许。

“能”表示可能性或能够，组织可能或能够产生的结果。

“考虑”表示认真思考，组织应思考的内容，但不一定要采纳。

【解析】《管理体系认证基础》P73

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47.请简述管理体系认证第二阶段审核过程主要包括哪些？

【参考答案】

第二阶段审核过程主要包括：

召开首次会议；审核中的沟通；获取和验证信息；确认和记录审核发现；准备审核结论；召开末次会议；审核报告；客户对不符合的原因分析；验证纠正和纠正措施的有效性。

【解析】《管理体系认证基础》P236
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四、综合应用题（共20分）。

48.【背景】在最近一次监督审核期间，某企业向审核组提交了一系列关键文档，包括详细的生产计划文件、设备维修手册以及经过修订的过程控制文件。企业还妥善保存了各类相关文件和记录作为支持证据。审核过程中发现，该企业已对设备维护管理体系进行了系统性优化，包括全面修订设备维护手册和相关操作程序。审核人员对企业过去一年的运行记录进行了全面检查，以评估这些修订措施的实施效果和合规性。

根据上述背景回答以下问题：
【问题1】：请问设备维护手册和程序是不是属于管理体系文件？是不是过程准则？对于此现象审核时应该关注文件的哪些过程？

【参考答案】

设备维护手册和程序属于管理体系文件，也是过程准则的具体体现。

审核时应关注文件以下过程：

①文件控制过程；

②实施与有效性验证过程；

③变更管理过程；

④合规性过程；

⑤持续改进机制。

【问题2】生产计划是否属于成文信息，保留成文信息和保持成文信息区别并举例说明。

【参考答案】

生产计划属于成文信息。

“保持成文件的信息”，是指要求组织形成文件。
“保留形成文件的信息”，是指要求组织形成记录并保存。

文中“保持的成文信息”有：企业修订的设备维护手册、过程控制文件，以及生产计划文件等。

文中“保留的成文信息”有：企业保存的设备运行日志、维修工单、检验记录等。

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