何为精细化管理？

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何为精细化管理？ 原创 [color=var(--weui-FG-2)]张应春 [color=var(--weui-LINK)][url=]朗欧咨询[/url] [color=var(--weui-FG-2)]2023-09-13 , w% {. C8 J" X/ Q 1 A9 M" Q" Y9 _5 d: Z7 A! Q. S% s. k  r 导读：什么是精细化管理呢？百度百科对“精细化管理”的释义如下：“精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。” 8 r/ {0 V2 K- Z' D9 n# k! Z 而我对“精细化管理”的理解，来自于我多年与工厂打交道的经验和体会。本文摘自《管理是蓝海》 ) d8 F* b+ _' B) f; J) ~* I/ w 实战派眼中的“精细化管理” 01 / v/ N1 C0 z. ]1 ~$ {" s 精：精益求精—工匠精神—现场改善 首先，精是什么？精益求精。既然粗放式管理经营的时代已经过去，只要用钱就能解决问题、随便接个订单就能够让企业活得很好的时代已经过去，企业就必须精益求精。 在制造型企业里面，我发现了一个普遍的现象：倘若用钱能够解决问题，很多老板都很舍得花钱。但很多时候，花钱并不能解决问题。 我常说，企业跟朗欧企管合作，不是“花钱买平安”的事。我给很多合作企业方老板说的第一句话就是：“你要参与到这次管理升级、管理变革当中来。”没有这个前提条件，我宁可选择不合作。 虽然也有企业长期交由朗欧企管托管，但朗欧的老师终究有天会离开企业，当老师离开以后，管理变革的效果怎么维持？还是得靠企业家自己精益求精地去学习、去钻研、去执行、去体悟。 要做到精益求精，就需要培养工匠精神。 什么是工匠精神呢？见仁见智，每个人心中都有一个“工匠精神”。董明珠，“中国制造”的一个代表性人物，曾多次在公开场合谈及“工匠精神”。她认为工匠精神是“大工业时代”精细化管理、精品制造的理念，就是要专注、要能够持续地去做一件事，最终的体现就是给消费者带来最满意的产品。 工匠精神对应到朗欧企管的实际操作就是“现场改善”。我们强调企业要懂得做“攻关”，“攻关”就是攻克难关、攻克瓶颈，就是现场改善。 现场改善要发动全员，要懂得向员工学习、向下属学习，因为现场的操作工了解的细节最多。 我强调现场改善一定要从现场入手。在朗欧管理咨询项目上，我们对咨询老师每天在车间多少小时有规定，要求他们不能一直待在办公室，一些流程文件可以在晚上加班的时候做，因为只有到一线、到现场才能清楚地了解状况。这也是朗欧企管的老师做得非常好的地方。 02 4 _. X: j8 Y5 G6 i* n# u, G4 N- Z 细：细化分解—求实精神—PMC运作 % W# m, v% O% V  P1 S3 E. I5 E 过往的管理模式是很粗放的。比如，业务部指挥生产，只要业务部一接到订单，就给生产部下单。至于什么时候能交货？不确定。客户要的是什么包装材料？不确定。今天做什么？明天做什么？都不确定。在各个车间，员工觉得哪个产品好做就做哪个，哪个产品单价高就做哪个。 而要做好精细化管理，从此刻起，就要懂得细化、分解。这个“细”字，体现的是求实精神。浮躁的商业时代已经结束了，企业家不能再被外面的“云烟”挡住双眼。一叶障目，树叶看似很小，但是它能挡住你的整个世界。 求实精神对应的朗欧企管的实际操作是PMC运作。朗欧企管的PMC运作模式强调细化分解，就是将生产任务在执行主体与时间上细化至最小单位，然后在现场落地。关于PMC运作模式在后面的章节中会详细描述。 03 / D3 g! w! v* a% q3 R8 l8 F( t7 g 4 p0 L( {: }) X 化：持续落地—较真精神—稽查运作 化，即持续落地。化就是融入，就是渗透到每一个间隙中去。 持续落地需要较真精神。很多老板、高管会犯一个错误，觉得员工犯了小错误不重要、没关系，在追究责任的时候不较真，导致最后出现了大问题。 较真不是体现在大事上，一旦出了大事，我们只有接受，还较什么真呢？我们不能接受的其实是小事。很多老板恰恰相反，小事不追究，等出了大事就大发雷霆，几年以后发现，企业里面出的全是大事，所以天天大发雷霆，形成恶性循环。一个企业，只有在小问题上对整个团队较真，才能够保证整个团队不出大问题。 怎么确保企业具有较真精神呢？朗欧企管强调稽查运作，即反复地检查，反复地从小事上入手、抓执行。 + R0 O: }) e, R 04 : V2 \' g/ _  y1 w: Z" ?" A' R/ n 管：管事情—知情—系统落地 ' r5 |" R2 v# i! O% z% O+ s 管，管事情，强调要做到知情。 知情就是最伟大的力量。企业中层、基层管理岗位的员工每天在做什么？谁在做？什么时间做？这些问题上级管理人员不清楚，就成了很多管理问题的根源。事情具体怎么管？如何做到知情呢？朗欧企管的做法是推动系统落地，在后面的章节中会详细论述。 0 k2 R7 J6 M& h 05 % K. d4 F! |; C& t 9 b" K2 H; H: J8 g 理：理人心—平等心—团队打造 而“理”呢？指理人心。人心不是靠“管”的，而是靠“理”的，理人心，就要求管理者有平等心。 通常意义上，人们对管理的理解就是“管人理事”。多年从事中小制造型企业（年产值8000万~8亿元）管理咨询的工作经历，使我发现，“管人理事”往往既“管不住人”也“理不好事”。因此，我提出“管事理心”的观点：人的管理要从事情入手，人心绝对不是拿来管的，人心是拿来理的。 简而言之，精细化管理就是精益求精、细化分解、持续落地、管事情、理人心。这就是我对“精细化管理”的理解，也许不够精确，但是对从事制造业经营、管理的朋友来说，也许更加实用。 . {& Q' v' m  j& b& u - J' ?2 y+ L  O/ F 7 y) O0 p& ~+ L+ C& L