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首先,我们要明白,我们写审核记录不是写给技术部的,甚至不是写给CNAS的。审核记录的最终目的还是备忘,就跟企业记录一样,最终目的还是留下一些需要留下的。5 M8 ~& k' K% |5 R$ a1 ^
% N7 N) g1 Y5 _% r' N5 D+ z5 @现在的技术部大多数是误导审核员的。这和历史有关,就不长篇大论了,举个例子吧。
) d, j- d _- n2 x技术部给我开过一个销售卷子的QN,特殊过程,我回复,新版9000里没有特殊过程,特殊过程是军标的概念。3 Y( {# S$ r+ y0 [7 I4 ?, P9 O
技术部又进一步说后续不可验证的过程,我回复,得先有验证标准,再去验证,企业的验证标准是目测,是可以实现的,是不违反任何国标和行标的。
: i9 ~# e6 ^$ C2 k1 ~技术部说他们帮我找出一个不可验证的环节,我说没必要,我们审核员是基于风险的思维,不是风险环节我不扩展。- M; L) p- [$ Z. G8 F
当然也有需要扩展的真正的特殊过程,技术部要求人机料法环确认,我回复,人机料法环测评是一套让你排查的逻辑,不是标准,这个过程排查后只有两个控制要素,所以企业只需要确认两个。4 Q2 Q4 j' z3 H) p5 M- J, W0 H
话说回来,就算以前ISO抄袭军标的年代,很多特殊过程的判定也是错误的。比如焊接,有些非结构焊,甚至非质量关键点的焊接,都被一股脑的定义为特殊过程,导致全国企业跟着造假。
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6 S+ L1 b+ o; u. `现在新审核员最大的问题是被技术部给拐带成了职业造假人。
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8 \" x% _1 P( ]2 N e其实审核思路也很简单,先识别生命周期。4 V9 o* b) [; {- h6 v, x& y
但生命周期这个概念对于很多审核员来说理解起来有难度。怎么说呢,小学生可能会理解为有生命的动植物,标准扩展一下把产品也理解成有生命的,但对于长年从事管理工作的人来说,流程何尝不是有生命的,制度何尝不是有生命的,服务也是产品的一种当然也是有生命的。。。其实生命周期可以从各个维度去理解。$ h5 V7 k+ E; K4 |! n |
然后再识别风险点,人机料法环扩展。2 x2 C) C8 M7 Z" M
这里人机料法环多说一嘴,料不止是材料,如果你理解成材料那么又掉入老工厂的逻辑坑里了。。。比如你审服务行业的某个环节,那么这个料,就是上一环节的输入。
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* ?" x" n; }0 S x W举几个例子吧: Y2 M6 f; ?: t4 a; `0 b
比如审核一个产品执行标准,假设这个产品有20个需要检测的地方,那么生命周期就是20+的元素,识别出几个风险点,然后扩展开审核。
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比如远程审核,你怕企业骗你,有特种设备不报。。。那么你就去追生命周期。。。比如你从企业生产的动力源去追,有没有配电室,如果是园区接入接入口在哪里,一直追到连接设备的动力装置。当然这样企业还是有少许机会骗审核员的,不过不怕了,审核员不是天桥底下的算命瞎子,我们审到的东西足够支撑范围即可。# t, E1 O! e2 O) k% E
; f8 b, M$ o1 r+ }比如审核8.4,很多审核员无从下手,这么说吧,一个设备它的功能的生命周期包括哪些? 动力系统?控制系统?信息采集系统?信息控制系统?主体结构?等等吧。。。找出来,识别风险点,然后抽样。
# J8 Q0 D7 r1 U0 _# X: Y当然8.4也不要掉入老工厂的逻辑坑里,要关注输入和输出,比如企业申请的是劳务派遣的范围,就要关注劳务的来源,不要去关注什么电话电脑之类的。
. E h# U% F' x& ] [计量器具的抽样也同理。) {8 i" t3 g" `& u# f- Y1 n
; ]( h# |3 o. @再比如,8.5.2-8.5.6条款很多审核员不会审,其实就是寻找范围,从生命周期的逻辑去寻找,& ~6 u4 A: X b( q5 v4 @. W# E
原理虽然抽象,但也可以看做有生命的。
7 n1 ^( i9 V9 L2 J6 y) T" g比如8.5.2吧,掌握原理,哪里不标记企业管理会有失控风险?有时候员工坐在那里就是标识,左手边放的是什么,右手边放的是什么,当然这只是这一过程的标识。。再比如保洁员用的抹布,颜色就是它的标识,什么颜色的去干什么。
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2 r3 H- X1 ]1 v! T2 r- u+ [1 [1 E+ u7 y0 ]要说起来几天几夜也说不完,就说这么多吧。. a0 v( M2 ~ X3 i8 Y
总之审核员的记录是自己把握的。就算过去10年,把记录拿出来,谁说我哪里审核有问题,我会依据这份备忘去反驳他。, P1 e5 k" o/ T6 e8 g
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