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    请教:服务行业质量体系审核期间没有现场服务发生怎么办?

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    发表于 10-21 03:54:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    服务行业申请质量体系认证,在审核时间内,服务业务没有进行,怎么做审核记录?
    ' p, W. H- v8 x" a# z3 Z
    ' v/ |6 a2 q: l* O/ Z& y比如一个开锁服务的公司申请9001认证,但是在现场审核的时间内没有开锁作业发生,请问这样的审核记录该如何做?
    " o0 l  a' J( W类似的,如果饭店在审核期内,没有顾客就餐;零售公司在审核时间内,没有销售行为发生,这样的审核记应该录怎么做?
    $ E  _! e" ?# W& Z4 [; T
    9 D3 }5 d: _2 ?' `; \  M# h8 Q敬请大神指导
    , g6 m; P' w3 t- F

    点评

    同样是销售,也要看专业类别,如果是高风险,比如危化品的销售,最好是能看到销售过程发生,了解受控情况。普通零售日用品的话,当天没有应该也是可以的,个人意见。  发表于 10-22 05:35
    补救的办法可以进行一次后续的补充现场审核,也可以根据以前的较近期的服务记录查阅了解服务过程受控情况,同时考虑行业风险,综合考虑是不是可以推荐注册发证。  发表于 10-22 05:28
    首先这个审核计划安排不好,如果服务型企业,没有服务现场及服务过程,看不到作业过程是否受控,影响审核的有效性。尽可能安排有服务正常活动时进行。  发表于 10-22 05:25

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     楼主| 发表于 10-22 05:35:29 | 显示全部楼层
    谢谢niuge的指导,多谢。
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     楼主| 发表于 10-22 07:11:28 | 显示全部楼层
    谢谢niuge指导,多谢。
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    发表于 10-25 04:02:54 | 显示全部楼层
    icqwcy 发表于 2022-10-22 07:11- o' @3 R2 @, s+ @
    谢谢niuge指导,多谢。
    5 z9 p( J/ J- v0 b4 I: ^$ C
    店面销售一定是要现场的,开门营业时审核的内容还是很多的。
    ) C0 f0 u; q& |仅仅只是单证式贸易公司,你也看不到双方的交付过程,在公司经营处收集销售的证据即可,现在这种公司是很多的。。
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