海尔、华为、阿里巴巴如何创新？

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海尔、华为、阿里巴巴如何创新？

平台经济是以现代信息技术为基础，基于平台向多边主体提供差异化服务，整合多主体资源和关系创造价值，使多主体利益最大化的一种新型经济。

从微观层面看，平台经济自下而上分为基础层、平台层、应用层和用户层，基础层的主体包括电信运营商、软硬件服务商、中介服务组织等，它们为平台提供基础设施条件，是平台建设和运营的先行条件。从宏观层面看，“互联网+服务”的经济生态环境是平台经济得以发展的主要环境。

相关资料显示，截至2021年年底，中国已建有超过150家高影响力的工业互联网平台。平台经济为原本小众化的产品生产商提供了舞台，是对互联网时代“长尾理论”的最佳实践。

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一、平台经济发展特征

1. 重要的产业组织创新　

平台经济借助虚拟交易空间或场所，促成双方或多方客户之间交易，并通过收取适当的费用而营利。

互联网时代，零售、物流等传统服务业企业依托信息技术和互联网，通过“连接人和人”(基于QQ和微信的社交功能)、“连接人和商品”(基于淘宝、支付宝及阿里云计算)、“连接人和信息”(百度搜索等搜索引擎)、“连接人与车”（滴滴出行等出行平台）的模式构建企业核心竞争力，迅速成长为大平台企业，成为平台经济的服务主体。

这种“互联网+”模式的服务创新，本质上是现代化服务业的新业态和新模式，基于这种服务创新平台企业得以发展壮大。　　

2. 整合资源，开放共赢　

平台企业具有增长迅速、生命周期短的发展特点，其所在行业的市场结构快速经历从竞争到寡头的过程。

经历过激烈竞争和优胜劣汰后，最终存活于市场的大多是具有更广泛客户群体、更核心服务产品以及更开放系统的大平台企业，几乎每个细分行业领域仅能保留1~2家超链接平台企业，其他企业则在竞争中或被动兼并或主动合作。

相关专家模拟了互联网服务企业的成长路径，发现区别与传统的初创企业，互联网企业的成长路径主要通过免费战略、补贴用户(烧钱)等吸引用户注册，通过免费产品留住用户、增加用户黏性。　

平台经济的交叉网络外部性和客户竞争性特征决定了高度集中的市场结构才能保证平台企业的可持续发展。

平台企业通过构建生态系统实现企业服务增值，生态系统的功能是构筑资源共享网络、价值共享平台以及共同的战略演化模式。平台企业竞争力取决于开放平台整合资源和快速满足用户需求的能力。

企业成长为平台型企业再演化为平台生态系统，不仅是企业规模的扩大和组织结构的复杂化，更是经营理念由单赢到多赢再到共赢的转化。

　　

3. 促进产业融合和企业协同创新

互联网持续冲击着交通、商业、金融、医疗等领域，加速行业间的交互融合，呈现传统企业“+互联网”特点，而互联网企业的“互联网+”趋势，使产业的跨界融合愈加深刻。

在平台经济的应用层和用户层，交易双方借助平台提供服务和满足需求，如淘宝平台融合了制造商、物流运营商等，制造商提供产品，交易服务商提供物流和代运营服务，而平台企业则利用跨界融合的服务创新营利。　

平台上的主体，比如需求方用户、供给方用户、平台企业和平台支撑者都可以在平台上寻找对口资源、提供服务以及提出专属需求。平台主体间互相合作、优势互补、利益共享，形成基于特定目标的动态虚拟型组织，从而实现整个价值链资源的有效整合和联动。

平台经济的快速发展和营利能力依托于平台企业构建的平台生态系统，与传统产业集群不同，平台思维着重聚焦平台企业的动力协同作用。在平台作用下，更高效的新型价值关系取代传统的价值关系，这种价值链重构消除了冗长的中间环节，促使信息流、商品流更加顺畅地运转，进而提高商业运作效率。

二、企业协同创新的平台模式特征

平台经济是产业转型升级的重要组织创新，促进了资源整合和企业协同创新。信息技术的发展为产业转型升级中的企业带来更多挑战和机遇。中国企业如海尔、华为和阿里巴巴等积极适应新经济发展，不断开拓创新，搭建创新平台模式，推动企业协同创新。

1. 传统制造业企业：海尔智能制造+开放创新平台　

现代信息技术为传统制造业带来发展机遇，制造企业通过智能化推动企业转型升级。在互联网时代，海尔的生产方式、管理方式和市场开拓方式均发生重大变化。　　

（1）智能制造平台　　

海尔集团智能制造转型经历了数字化、网络化、智能化三个阶段。2005年以来，海尔加速推进企业数字化、网络化进程，制造层面上通过“互联网+”连接制造系统的数据流和信息流，服务层面上通过网络平台便捷企业和用户的连接交互，整体层面上则实现以产品为中心向以用户为中心的生产模式转变。

为了满足每位客户的需求，海尔将PLM、ERP、iMES、iWMS、SCADA五大系统集成，完成制造工厂改造，实现生产自动化向智能化的转变。同时海尔投入巨资，将原来服务企业内部的COSMO平台重构、扩展，构建面向社会化服务的平台，联通制造系统的数据流和信息流，实现真正为用户服务。海尔利用网络平台将人、数据和事物连接，实现多种社会资源的共享和集成，完成第一代智能制造向第二代智能制造转型。

2012年海尔开发的工业互联网平台COSMOPlat通过TEEE标准验证，2019年COSMOPlat平台入选工信部“十大跨行业跨领域工业互联网平台”名单。　　

（2）开放式创新平台　　

智能技术的使用极大降低了企业在生产环节的人员和资源投入，而市场的竞争促使企业转向生产更富竞争力的产品。

为此，海尔积极创办以顾客需求为导向的开放式研发系统，利用互联网对用户研究，使用微洞察工具采集用户生活场景数据，基于用户共情及专业的数据分析方法对用户行为做定性研究，获取精准的用户需求信息，挖掘产品创新机会点。

2009年海尔成立开放式创新中心，2013年HOPE平台1.0上线，并发展为线上线下并进模式，2014年HOPE平台2.0实施，平台遵循开放合作和创新分享的理念，通过整合优秀的创意，为平台用户提供创新解决方案。为了提升用户体验，2016年12月海尔将开放式创新平台升级为创新合伙人计划，邀请各领域专家加入，探索创新社群模式。

在海尔的开放创新平台HOPE上，全球的用户和资源可以零距离交互，实现创新来源和创新成果转化的资源匹配，从而保障颠覆性创新成果的持续产出。海尔的HOPE平台不仅是创新者聚集的生态社区，也是支持企业产品创新的一站式服务平台。　

（3）产品创新向服务创新转变　

海尔以用户为中心，专注中国高端品牌，实施线上线下相结合的营销策略，实现精准营销服务。

HOPE平台不仅为海尔各个产业提供创新服务，也为其他公司和机构服务，涉及家用电器、智能穿戴设备，以及物流、商务、文化等服务领域。

海尔以“服务创造价值”为主题，致力将企业打造成“不仅仅是卖产品，而是卖解决方案”的创业平台系统，应用eLTE智慧工厂解决方案，为其他企业提供视频监控、AGV远程调度等业务服务，通过COSMOPlat、海达源和众创汇平台实现规模定制，为企业提供技术方案。

　　

2. 高科技制造企业：华为开放式技术研发+大数据服务平台　　

高科技制造企业利用平台协同创新更具前瞻性，技术研发追求更快更高。华为的平台协同创新模式包括三个方面。　　

（1）开放式创新系统　　

21世纪以来，随着信息传递和知识获取的便利性，技术变革的速度和程度加大。出于占领细分市场的应对逻辑，华为进一步扩大开放度，联合创新中心、研发中心、创新联盟等，形成更加开放的内外部网络的创新格局。

华为一方面通过设立客户需求研究部加强与用户交互，并外包部分生产环节以提高生产效率；另一方面通过专利交叉授权方式，利用外部商业化渠道，降低研发成本压力。

专利交叉授权作为华为外向型开放进一步深入的重要标志，促进知识在企业内的双向流动，进而更快速地将创新成果转化。　

华为2015年宣布“沃土计划”，2019年发布“沃土计划2.0”，旨在打造面向开发者伙伴的使能平台和开源创新社区。

使能平台面向全世界搜寻好的创新创意，向开发者提供最前沿技术领域的ICT开源产品及各种互补资源。同时加大内外部创新资源和商业化渠道的整合力度，推动更为复杂和频繁的知识双向流动。

华为打造的外部网络创新生态使企业的知识异质性得以提高，技术轨道的预测和敏感度提升，对外部技术的价值识别能力增强。　　

（2）大数据服务平台　

华为从跟随者成为引领者，已经走到通信业前沿。华为5G基站因其先进的技术和价格优势，已经应用于英国最大的移动网络运营商EE公司的5G运营中，其移动终端产品如折屏手机MateX、长焦距P30系列也给用户带来与众不同的体验。

2017年华为成立CloudBU组织，负责整合企业云业务资源，发展云服务伙伴超过2000家。随着物联网技术应用的普及，运营商、互联网以及实体经济企业产生了越来越多的数据。

华为着力搭建具有敏捷性、智慧性、可信性的FusionInsight大数据平台，该大数据平台具有超过百万维度的建模框架，实现工业互联网、大数据、模型算法技术需求驱动的创新。

华为FusionInsight平台围绕大数据提供系列产品，包括与Hadoop兼容的开源平台FusionInsightHD、MPPDB平台、数据挖掘和人工智能的平台以及数据智慧的平台。

其中Hadoop平台是大数据平台的主体，其业务场景主要有离线处理、实时流处理、交互查询或数据集市和实时检索。

全球25%运营商及中国60%的金融、保险、银行等机构都采用华为大数据平台，平安城市建设行业有30%的客户选择了华为。

迄今为止，FusionInsightHD已经交付700多个项目，产生300多家合作伙伴和客户，覆盖金融、公共安全、交通、政务、电信、电力、石油等行业。

　　

3. 电商服务企业：阿里巴巴平台生态系统+多事业整合

　　

得益于互联网经济的发展，互联网企业通过建立平台模式，利用自身的技术、资本优势跨界其他行业。该类型企业通过构建平台生态系统，向农业、旅游业、金融、教育、科研、娱乐等多元业务拓展，实现了产业融合，其中阿里巴巴电商平台最具代表性。　　

（1）信息技术是各产业关联的核心　　

平台经济的基础是信息技术。围绕企业的业务发展，阿里巴巴搭建由消费者、商家、第三方服务提供商和战略联盟合作伙伴共同组成的平台生态系统。该系统核心是技术平台，技术平台连接系统的多方参与者，方便各参与主体及时发现交易机会并随时随地管理业务。

集团形成以大数据技术为核心的生态系统，支持其由电子商务的产业价值链定位向提高客户满意度的业务转变。阿里巴巴支持千万家企业在其平台上实现盈利，为此集团愈发重视大数据和云计算在全球化和农村扩张战略的开发应用。　　

（2）整合利用资源，多产业多业务融合创新　

阿里巴巴依靠电子商务平台、用户群和合作机构组成的开放系统，推动企业进军IT行业、物流业等领域；依靠在云计算和大数据的技术优势，通过电商和金融业务，利用互联网技术配套本地生活服务、健康医疗等基础设施，融入游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务，形成自身完整的商业生态圈。

通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，阿里巴巴已经形成包含本地生活服务、健康医疗、泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。

这一商业生态圈以数据及流量共享为核心，以营销服务及云服务为基础，通过支付宝整合有效数据。　

（3）开放性和外部性促进协同创新　

信息技术和互联网经济是平台经济的基础环境，网络和信息技术是平台模式崛起的催化剂。

近几年，阿里巴巴在云计算和大数据、数字媒体和数据娱乐、物流服务、本地服务、医疗保健和人工智能等新技术领域业务发展迅速，形成新价值网络的生态系统，并通过生态系统实现与核心竞争优势相关的战略投资和收购，进一步促进参与子公司的协同演化。

阿里巴巴作为商业生态系统中的核心企业，有效整合庞大而分散的商业网络，其他新进入企业则凭借阿里巴巴平台促进自身和整个生态产业链的生产率提高，这将有效地激发协同创新能力。

　　

4. 对照与总结　

海尔、华为和阿里巴巴三家企业的跨案例研究展示了平台经济下企业组织、生产和研发的创新路径，通过对照分析可以揭示制造业企业和服务业企业利用平台进行协同创新的特征和差异。

（1）制造业企业平台协同创新以产业链联通为方向　

在现代信息技术的冲击下，制造业企业通过“+互联网”的方式对企业研发、生产和销售等整个生产链进行整合和拓展。

一方面由于智能制造的应用，企业的生产成本大幅下降，可以从生产环节中转移更多的生产能力；另一方面面临严峻的市场竞争环境，产品的技术含量成为企业的核心竞争力，为此企业将更多的资源和战略布局转移到产品研发和市场拓展，企业服务化的投入不断增加。

制造业企业将技术优势与互联网平台结合，开发开放式研发平台，以客户需求和客户智慧升级产品技术。同时，利用互联网平台积极推动市场拓展，实现产品销售的线上线下双向流动，借助互联网平台为客户提供定制服务、精准服务，实现上下游产业链的联通。

可见，制造业企业利用平台进行技术研发、市场推广以及为客户提供全方位的服务，是以平台延伸更多的服务及服务的增值。

这种依托平台的制造业服务化，将智能平台作为服务化投入，沿着产业链上下游企业实施产业内协同创新，它将促进企业自主技术研发和创新。但目前受制于技术限制，工业互联网平台构建难度较大、发展较慢。　

（2）服务业企业平台协同创新以构建生态圈为核心　　

服务业企业依托平台经济构建平台生态圈，整合平台的资源、企业、产业等，促进资源从融合中实现最优化的配置效率。服务业创新平台是服务业细分行业的各种资源组合、整合的结果，它以服务展示、销售、运输、支付为整个生态系统，形成网络形状的协同创新模式。

与制造业企业专注技术竞争力不同，服务业企业利用信息技术和互联网平台，围绕客户消费需求，以实现产品销售为核心，整合跨领域的企业和客户资源。

在这个过程中，服务业企业通过商业模式创新获取增值，产生更多“互联网+”的新业态、新模式，同时为了配合线上价值链增值，服务业企业会利用平台的流量优势搭建线下生活服务配套设施，以及通过投资收购形式兼并生产性企业，形成完整的商业圈效应。

因而，服务业企业基于平台生态圈的协同创新更多体现在消费互联网平台的价值拓展，是一种产业间的协同创新。该消费互联网平台带来的商业模式创新，延伸出众多的新业态、新模式，发展相对更快。

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三、平台经济推动企业协同创新的启示与建议

1. 加快工业互联网平台发展，推动自主研发　

当前工业互联网发展中，创建高水平的技术性平台企业是重点，这是缩小与发达国家技术差距的关键。工业互联网发展要以平台企业建设为抓手，硬件软件技术为基础，提供资金和政策扶持，以实际应用和市场为推动力。　　

工业互联网主要软肋是其硬件基础设施和工业软件开发。企业在解决这一难题时，需加快硬件自主研发，加大投资配置传感器、测试设备与用户界面系统，搭建重点行业和关键技术的工业互联网实验网络环境，建设网络技术创新和行业应用的测试床，建设满足试验和商用需求的工业互联网基础设施。

同时，推动开发工业用软件技术，形成先进、系统的工业互联网技术体系和标准体系；构建坚固的网络安全系统，保护敏感信息与知识产权；建立庞大的人才库，包括新型交叉人才，如平台算法数据专家、网络安全专家。

头部企业应发挥行业领先作用，依托工业互联网平台，将产业集群中的中小企业纳入开放的价值网络，带动产业集群的整体智能化转型。

　　

2. 发挥平台经济多边市场效应，促进企业协同创新　

信息技术时代，技术更新淘汰的速度日益加快，单靠个别企业无法应对技术更新速度。因而应改变过去的研发创新模式，建立开放、共享、包容、协作、共赢的平台式创新模式。

协同创新平台汇聚供给方、需求方、服务方，形成多边市场效应。

一是通过市场拉动，推动企业按照市场需求进行技术创新、定制化生产产品，提升创新效率。在协同创新平台上，充分发挥竞争效应，营造产业创新氛围，推动平台内相关主体持续创新。

二是发挥成长衍生效应，促进新产业、新业态、新模式创新。协同创新平台通过整合产品、服务、用户、渠道等资源在加速平台自身成长的同时，也促进单一平台向多元平台演化，带来新模式、新业态的衍生发展。

三是利用外部溢出效应，通过建立公共创新平台，采用政府引导、市场运作、多方共赢机制，使企业逐渐成为自主创新的投入主体和成果应用主体，促进科创平台市场化发展。

　　

3. 创造多元融资途径，增强对科技创新的金融支持　　

新形态、新模式的创业型企业急需资金支持，为此应创造多元融资途径，推动从银行融资为主的间接融资向以资本市场融资为主的直接融资方式转变，充分利用资本市场分担科技创新的高风险。

一方面在传统银行贷款方面，鼓励信贷部门定向支持大中型智能制造和高端制造企业技术研发和创新，通过拓宽抵质押范围，大力发展应收账款、知识产权、收益权、股权等新型抵质押方式，支持制造业企业智能升级，探索排污权、碳排放权质押贷款等绿色金融产品，支持企业绿色项目；另一方面鼓励企业股权融资，支持智能装备、新兴战略产业的企业利用多层次资本市场分散风险，加强创业板、科创板等板块对中小型科技型企业、创业型企业融资支持，培育和引进更多市场化运作的风险创投基金，降低金融交易成本。

来源：网络

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