人为什么这么难管？认知人性解读人心是关键

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人为什么这么难管？认知人性解读人心是关键
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原创 张应春 朗欧企管 2022-01-19
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第二章第三节：员工的四个象限
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员工

导读：很多企业家都曾向我反映: “我工厂的人太难管了, 我该怎么去解决人难管的问题?” 以下从人性的角度层层剖析, 引导管理者认知人性、 解读人心。

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本文摘自朗欧咨询张应春院长最新著作《组织才能管好人》

人性的四个象限

从古至今就人性的讨论很多, 中国古代就有性善论、性恶论、时善时恶论、无恶无善论等。

根据人性的特点, 以下从愿力和状态两个维度将人性划分为四个象限, 分别对应勤奋和懒惰 （状态)、自私和无私 （愿力), 如下图所示。

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我们可以把这个模型应用到企业管理中: 明确团队中的每个成员处于哪个象限, 从而进行针对性的管理。

人性的四个象限

第一象限：勤奋又无私的人

这里的无私不是指人们不追求回报, 而是不去计较、不执着回报, 其关注的重点是如何把事情做好。

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这类人有长远的眼光, 有大局意识, 以组织利益为重。我们把这类人称为高人。

企业需要通过机制建设创造条件让极少数高人浮现出来, 并培养和引导他们不断进步。

第二象限：无私又懒惰的人

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这类人没有太多的目标和追求, 没有过多的利益上的计较, 但是不勤奋、不努力, 我们把这类人称为闲人。

这里的 " 闲人" 只是呈现一种生活状态, 不是我们所理解的贬义的 " 闲人"。

这类人在企业里面也会少部分存在着, 我们需要去关注、培养或淘汰。

第三象限：自私又懒惰的人

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这类人时时刻刻在为自己的利益着想, 总想得到更多却又不努力、不勤奋、不上进。

我们把这一类人称为庸人。团队中也会有这样一小部分人。

例如，我们通过媒体了解到传销的惯用伎俩就是培训和洗脑。

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很多人就在想, 为什么那么多人容易被洗脑? 为什么那些人明知道传销是违法的, 还要绞尽脑汁地去做? 为什么企业做培训不能够达到这种 " 洗脑" 的效果? 很多人经过传销团伙七天的 " 洗脑", 连自己的亲朋好友都骗, 而员工在工厂干了几年、十几年, 老板依然觉得人心涣散、 不好管。

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从人性的角度去思考就会发现, 传销之所以能将很多人轻易 " 洗脑", 本质上就是抓住了 " 庸人" 的特点—自私、懒惰, 向他们灌输不劳而获的思想。

企业需要你勤奋又无私, 至少是自私地勤奋着, 而传销让你懒惰和自私, 这有本质的区别。

我们如果没有认识到这一点, 就总会抱怨, 企业的培训师不够优秀, 甚至考虑要请一个讲传销的老师来上课。

第四象限：自私又勤奋的人

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这类人时时刻刻为自己的利益着想, 总想得到更多, 但同时也很努力, 非常勤奋和上进, 我们把这一类人称为凡人。

自私又勤奋是大多数现代社会人的共性, 很多凡人都在 " 自私地勤奋着"。

大家都想方设法让自己过得舒服一点, 想着怎么能够更好地保障自己的利益。

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