销售的8.5怎么审

ailsa3996

企业的认证范围是销售，审销售的8.5条款需要审哪些内容，在生产里转不出来了，哪位大神指导以下，不胜感激
/ }& D/ L, m0 r; Z! ?0 D, `, v$ a

牛角尖

哪种类型的销售？，卖场、无卖场还是网上销售

lshj1943

销售，就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制：
0 X6 C) F- _- @- U1、要知道卖什么，要有该东西的特性，要知道卖该东西的过程的要求；
; X" f/ r/ o6 |4 W7 v2、要有卖该东西所需的计量器具，例如：秤、尺等，必要时要有对卖售现场进行监控的探头等；
3、要配备合适的售卖人员；
4、要配置合适的售卖场所，合适的环境；
+ e3 n% o( d% T5、适当时检查售卖人员的售卖活动是否正确；
3 ~+ z" r/ v0 ~6、采取适当措施防止人为错误；
6 @% U) S5 C0 J! i4 N; d" ]7、做好售后服务；
8、给所售物品加以适当标识；
" j5 X8 u, ^5 ~% j# L9、对所售物品进行适当防护；
10、保护顾客财产；
等等，等等。
* l! i. L6 ]; o# {6 i" Q0 z
/ Z& @" I/ A, A8 s1 I  d4 _3 F, R4、

牛角尖

lshj1943 发表于 2021-8-3 09:39
: G  ~0 |9 |. X+ T. _6 N销售，就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制：
1、要知道卖什么，要有该东西的特性，要知道卖该东 ...

; x* s  N- ~) \# m+ ?& M不愧为老审核员，无论审核什么样的企业，基本思路都是一样的。

ailsa3996

牛角尖 发表于 2021-8-2 21:32
哪种类型的销售？，卖场、无卖场还是网上销售

计算机软、硬件的销售；许可范围内医疗器械的销售

ailsa3996

lshj1943 发表于 2021-8-3 09:39
9 S1 Z: Q& k7 p$ Y& t8 u. j销售，就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制：
% g* {) g5 ~4 S, S% q0 w/ d: _# T1、要知道卖什么，要有该东西的特性，要知道卖该东 ...

* f1 q/ x+ G! K- I$ r谢谢，茅塞顿开

牛角尖

ailsa3996 发表于 2021-8-3 12:44
3 P7 H! z" u! ~3 \: r谢谢，茅塞顿开

8 Z" \& g7 g. W5 r% ?1 c4 Y% O8 N原来的帖子摘录一点   
/ f$ G7 {0 M7 x$ Y* J& T! K可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例，不全，大家可以补充
a)合同、订单等（8.2.2-3）收集了可见8.2记录
- X* j# I+ E) q; X5 g) Rb)使用的检测及计量资源情况。如没有说明没有的理由
. f8 T4 ^; f2 T7 t1 p7 G' zc)采购合同评审记录、与采购方沟通记录、销售日志（项目进度控制，含采购进度）、处理问询、 对方的询价记录、催货记录、合同更改、配货（与8.2.1相同的证据可见此条款）。
d)查现场办公、通讯设备等是否完备，适用。接待客户的地方是否舒适、方便、无干扰。含夏冬季温度是否宜人。
e)业务人员的经历、经验、是否可以胜任相关证据
1 W! D4 E- t0 ?( v* D! |: Bf)特殊过程确认记录，业务人员的服务质量考核结果。
g)面谈了解企业采取了哪些防止人为错误措施
* b7 E+ ?, M+ vh)物流单、出库单或送货单等
+ `- W0 h. k; N  |5 g7 D$ s# K注意：抽样一定要覆盖审核范围的销售的产品。

牛角尖

* c) t9 \1 n+ [% q# {$ m- V+ W4 x" o

牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
1 i; h: F6 f) m* W# n2 I- Z. V原来的帖子摘录一点   
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例，不全，大家可以补充
' n* Y8 Y) Y6 O5 {5 P, b: Aa)合同 ...

7 ?" A2 k# T# I4 @" G- Y1 Z计算机软硬件及电子产品销售的组织，之所以能够生存下来，其中一个方面就是售前、售后服务做得好。发展到出方案、包安装，已经实际上是系统集成了。医疗器械销售要复杂些，主要是要注意收集各类检测报告。采购、储存、交付过程中的防污染等措施等。

幼儿园

销售行业审核，要注意合理安排8.1、8.2和8.5条款的审核内容，不能疏漏，也不需要重复。

ailsa3996

牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
( f# X, p' o5 W2 z1 b$ X原来的帖子摘录一点   
# Z$ j' f/ ?  b& `* s可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例，不全，大家可以补充
. ]5 r8 w0 c5 {a)合同 ...

6 \6 J; u) h. H列害

stweijq

牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
/ J8 H  K  o% ?原来的帖子摘录一点   
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例，不全，大家可以补充
a)合同 ...

  @- ?6 I+ I3 O) I; @# r百杂货的销售呢？

stweijq

将8.1、8.2、8.5结合在一起审核，有问题吗？

牛角尖

stweijq 发表于 2021-8-9 05:29
百杂货的销售呢？

有卖场的，那内容就多了，非33言2语说得完的，其产品要求的评审也不能去评合同。以后在说吧