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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
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你始终回答不了的事实:1 o* D: ]$ M& [. U. M6 c
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”
! M; [4 {( R) R# S4 d, d我说,没有“顾客”就不能成为服务。* N8 b S5 d1 Y, e7 s
你rml反对:“观念上有就成”# Y6 ?2 L3 H& o6 b' X# D1 o1 E
; R$ b6 V: {2 D& W7 p+ H9 @——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?, I8 D: O7 M% X4 m
——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗?
" i+ O/ z P5 x9 e——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,0 S1 L8 }% Y! k' \9 s+ T$ u! G
——结论:你这是在公开篡改标准。
: ^* O9 y' n3 }) Y9 a& c/ m( x4 l6 H& B1 l9 E
——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?
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