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发表于 2021-3-3 09:23:45
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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
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/ }) L* C1 {4 V) p你始终回答不了的事实:
$ ]+ h2 H" j6 g& {" P. F0 ^* Q4 l摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”6 O: \0 X% d1 _% |$ J
我说,没有“顾客”就不能成为服务。. `) v! ]# R- c
你rml反对:“观念上有就成”' z, u5 X# S5 e/ j
* b( y6 U2 X$ w' m
——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?( P, }8 k, O) h- W" [$ L- E& [
——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗? % u' S7 @- F: W0 v3 p
——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,2 l0 f/ v0 [% T2 E2 T
——结论:你这是在公开篡改标准。
$ q- @) z1 L+ L- T: u3 p F: D `' E
——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?1 X# Z' o0 s5 p
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