|
|
本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
4 o$ h1 t* ], J$ W' g$ `) ]/ n8 a- D9 Q& l! {
你始终回答不了的事实：: K8 M, c) Y l8 A/ B
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义：“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”; ^5 y- j. \: m0 o
我说，没有“顾客”就不能成为服务。
3 Y8 ?, W0 f% i你rml反对：“观念上有就成” L) Y7 t/ w7 q5 B% ]3 l9 q
4 n3 X& ~- S* |) r$ c" t+ A
——光凭“观念”、而没有顾客话，组织就能完成服务活动吗？服务谁啊？0 d' P8 Z I; Q/ h- h
——标准定义上并没说什么“观念”，你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗？
+ K+ `, P x0 w; p2 @9 y @4 d——所以，你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客，你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义，
; e. U. P5 D. }8 X) l——结论：你这是在公开篡改标准。
, z/ `( t6 Y8 Q0 W( @- `4 [; t1 C2 `! z6 i$ p% I7 m) N( Y, _8 a
——等你正面用文字回复，哈哈～这不是什么“非难”吧？
1 g, A: [1 ?. r6 {2 X. z+ L$ t |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 3-3 09:09:35
显身卡