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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
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& r3 [0 o3 `) U你始终回答不了的事实:2 `, B3 M3 H& c4 U, `+ Q' ^
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”5 N; M/ H- q+ d6 U
我说,没有“顾客”就不能成为服务。& R) h( i3 W7 ]" O1 }
你rml反对:“观念上有就成”
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. J( h' D" G* J6 S; G& k) w——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?6 s% O% M9 _$ S3 s
——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗? + g% c2 X. W1 [) m6 D, e9 f
——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,
/ x5 ?" o0 Y$ A. Y/ s1 ^- E——结论:你这是在公开篡改标准。
+ T V8 G+ C$ t+ K) f! _1 D0 v9 z4 X( h% X) K+ c& T
——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?
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