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楼主: 牛角尖

产品和服务的一个命题

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 楼主| 发表于 2021-3-2 11:35:40 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-2 11:28
8 V$ M  d' I3 G5 u你当不了。不论你搬什么标准当挡箭牌,我都会拆穿你。3 M& Q: m  k8 c# P! j
你其实不是用标准当挡箭牌。8 o% d! g+ ]) a4 u* v4 K  G3 x
是用你的厚脸皮。
; o2 T" N; b4 J! D  j
这可是你的抬举呀,说我不要把标准当挡箭牌。现在又说“你其实不是用标准当挡箭牌”。是你的脸皮太厚了吧
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发表于 2021-3-2 13:20:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-2 13:22 编辑 ) f2 f' Z( Z1 Q5 {5 o4 H
8 Q  b  v$ p, Q; f" F6 x
我问,你称 “交通管理系统”不是“公共服务的产品”,理由呢? , f! Y3 B% W% [  V
rml回答:任何“(公共服务)系统”都不是公共服务产品。道理非常简单——系统,并不是公共服务过程的结果。它只可能是系统集成商、系统制造商等集成、制作过程的产品。3 j0 ^  j( \" A! _7 C# {
$ x! @3 p+ e) j' e/ O4 q3 ^1 d
——因为“交通管理系统”这产品是用于“公共服务”的,所以我说“交通管理系统”就是“公共服务的产品”。
. k( n7 P5 D# u; a你怎么说“系统,并不是公共服务过程的结果”,所以“不是公共服务产品”呢?! @+ y! L0 Y, Z8 M9 d
看来,可能是你逻辑混乱,因果颠倒造成的错误观点?
7 [5 j- @4 S5 ?4 m
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发表于 2021-3-2 13:51:33 | 显示全部楼层
我说,没有“顾客”就不能成为服务。
5 o( m1 c$ b9 u) [- C0 \& r7 ?; M( ?你rml反对:“观念上有就成”
' U9 p# q- k# f4 E& _8 E' C1 F9 V
7 Y" {7 H4 C2 a. D1 L——店铺没有顾客,只要店员“观念上有就成”服务”了吗?难道服务只是主观上的“观念”,不需要顾客、不需要将服务提供给顾客吗?
1 Y, v! Z$ R0 L& b1 V. p——所以,按你观点举个例子:如果你到饭店吃饭,服务员不提供饭菜,只要服务员“观念上有就成”了?你不吃饭了,享受服务员的“观念”就成了??
: r% e0 y) }2 b0 H( i3 M7 a——你将“服务”概念唯心化了,这是彻底篡改标准的谬论。
! i+ U/ n" p( k
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 楼主| 发表于 2021-3-2 14:11:45 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-2 12:56
, s- h/ A; _- R( _- X. H- \/ i/ {唉,真的听不来人话。- }6 ]+ V( }7 u) u$ ]9 V
说你拿标准当挡箭牌,是你的实际作为。我一批你,你就抬出标准来,说我在批标准。 ...

( x  W1 E- e" R4 D" ]说你拿标准当挡箭牌,是你的实际作为.--这个实际行为有什么不好,引起你这么大的仇恨。
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 楼主| 发表于 2021-3-2 14:53:26 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-2 14:225 L" l* y3 k% L; a
你看你,脸皮多厚。- q, G& e# y# ~; h% N- y
你乱解滥用标准,还问“有什么不好”?
! C. K' W* i5 ~2 Q欺世盗名,本来就该鸣鼓而攻之,人人皆可得 ...
& }' a0 V% B  L( T8 F* q" T2 Y
标准不是挡箭牌,这话是随便说的么?对标准没有一点敬畏心。就像法官、检察官、律师敬畏法律一样。当时重庆的李庄二季案。陈有西、斯伟江律师们就是拿着法律的挡箭牌,最后让检察官不得不撤诉的。
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标准3.7.7条对“服务”定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”4 s9 R9 o7 ^. `' k; H
我说,没有“顾客”就不能成为服务。
7 o, {$ \1 r: y/ e; |你rml反对“观念上有就成”
3 p  e0 U- c. h4 Y8 W
( V# S2 Q& T$ a, o8 S
——你否定服务的活动必须有顾客存在,认为“观念上有就成”。这是你否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出”的证据,明显的在篡改标准。
* i; v& e. S+ l( }& k: T+ r, @! V; U) N, I, b4 c/ Z, }
等着看你正面用文字批驳呵——没有本领的只会些发图片来搪塞呵?
& c2 M% h3 G' v1 F8 l
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rml 发表于 2021-3-2 18:48$ P( d" E, p* X) U: f  p) W2 O
哈逼东西,服务定义,就是用至少有一项活动必需在组织与顾客之间进行的观念,概括了一个“服务”的观念。3 b& K+ ~! P% k
...

! N0 j" M) z4 c& p% [( I没有顾客参加呢?如:检验员对自己使用的计量器具校准,这个过程的输出是什么?是产品,还是服务?这个过程自始至终没见到顾客。自己给自己挠痒痒呢?其输出是产品还是服务呢?
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