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    楼主: lshj1943

    这几个行业是属于产品生产,还是属于服务提供?

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    发表于 2-15 12:06:29 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-2-15 11:34' b- |' ?: j1 D' G+ i
    这言论,把“做好了,等待顾客来买”偷换成了“做好了,等待顾客来提货”。事实上,“买” ≠ “提货”。 ...

    4 L; i6 N9 p6 Z3 w6 J, l不提货谈得上交付吗?不交付谈得上交易吗? 换个说法力图清楚点。7 L( Q% Z( E- W* ?
    是不是服务就要看输出是否必须在组织和顾客之间完成。就不要扯到交易不交易' s- z' {" q7 U( L- P. d0 s3 a6 b
    是不是产品,就要看是否一定要买卖才能产生输出。不买不买可以放在那里就是产品,6 o9 v1 {& N8 U$ G3 x+ ~0 V
    定制产品一定有人买吗?甲方毁约了。不买了。交易取消了。定制的产品就消失了吗?
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    发表于 2-15 12:29:48 | 显示全部楼层
    lshj1943 发表于 2021-2-15 11:123 {. i9 L8 Y9 v" h& |5 n. y
    按顾客提供的图纸进行加工制作,这个“顾客提供图纸”就是“至少有一项有顾客参加”啦。这个厂的制造过程 ...

    $ w  p7 V7 {. g: q$ [8 l' b9 V定义:至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出,这个活动是输出的活动。没说是输入的活动。如:热处理加工就是在顾客提供的产品上实现的输出。就是热处理加工服务,顾客提供的图纸是产品要求,是输入不是输出
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    发表于 2-15 17:28:56 | 显示全部楼层
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    发表于 2-15 17:40:17 | 显示全部楼层
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    发表于 2-15 18:34:29 | 显示全部楼层
    本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 18:35 编辑
    * b' R0 b2 F) q9 r: n# d
    rml 发表于 2021-2-15 17:28' c2 M* v; y4 g9 E4 e6 A( f
    明白你为什么会挨骂吗?你就一无赖泼皮。
    : C$ b% ~* i7 E. z收到网购货物,你“提货”了吗?——不提货能变得上的交付有很 ...

    4 e- Y+ z1 ?: j4 ] 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出" i: ?1 S) g( _6 ^. W, P. Y/ d0 m- ^
    签合同是与交易有关的活动。发生交易就是实施买卖。顾客合同签了是承诺要接受产品。毁约了就是不接受产品了 。没有实施买卖,也就是说签合同时承诺交易。后来毁约不交易了。5 Y3 e5 ^* |) _1 j$ a5 A
      至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出---这个至少一项活动不是进行输出的活动吗,一项活动---进行的输出。有问题吗? 这么明确的的定义都看不懂?
    % t4 z+ u3 ^6 c0 c$ w! m" m$ C6 X
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    发表于 2-15 20:09:55 | 显示全部楼层
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    发表于 2-15 20:21:22 | 显示全部楼层
    本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 20:50 编辑
    + k* d- C4 h. ^/ o% \. \
    rml 发表于 2021-2-15 17:40
    9 ^& w3 }0 L% o! _1 m不要再糟蹋标准了。
    4 d$ E( W8 ?$ B# A: ?8 S; H4 L" p这些帖子只能证明你根本就读不懂。、
    . p' R" o$ h: k4 x# @" U5 e/ ]不信,可以看看——
    6 J7 B, R, v, F% c
    --热处理的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了。在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?
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    发表于 2-16 08:24:42 | 显示全部楼层
    本帖最后由 幼儿园 于 2021-2-16 09:26 编辑 3 ?/ W8 W; G$ o5 A2 ^5 t
    . K1 @% t/ Z6 I/ n( H, K
    好像许多句子文字上的讨论, 没有标准使用的实际价值。
    " J1 m8 l8 c$ ?) ?4 t停留在术语定义上的争论,好像离开帮助企业贯标还挺远的?
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    发表于 2-16 09:11:23 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-2-16 08:52
    ( c! h4 K# v+ l+ e8 b' {( H胡言乱语,语无伦次。
    0 a# t0 ]3 h% h6 s" h; I# A& G. U, n4 N9 K$ a4 v( ^: o7 x0 n
    热处理过程是一种工艺过程。其输出就是处理结果——工件性能改变。
    5 @9 T# z1 X+ }* X
    这是无聊,讨论的是加工服务,你在扣这个字眼,行,改过来。改成热处理加工服务的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?  对自己的产品进行热处理就不是服务。行了吧。7 [/ b- Z  ]& [8 b; @
    热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了---错了吗?输出完成了不是结果?$ E3 R3 {8 [; Q
    在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?--哦,你也反对在顾客提供的产品上进行热处理是输入呀。那我曾说过服务的定义是针对的输出,不是输入。你怎么随口就是一句“废话。没有输入,哪有输出?”
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    发表于 2-16 12:17:47 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-2-16 11:03! A7 m- }* B- n0 E4 d
    看明白了吗?
    # O5 g" V6 z1 c' Y: B( W! J* a完全是东拉西扯,胡说八道。

    1 L8 I/ |3 J' w你仍然认为"没有输入,哪有输出"这句话针对定义的输出是正确的是吗?就是说  输入= 输出
    3 K4 N" l% v$ B5 K/ O: D所以就有了你对1注1的理解:电视机是预期提供的产品 ,也就是组织的输出。问原材料电线是不是组织预期提供的产品呢。 那么你就可以说“废话,没有输入哪有输出”, 电线是制造电视机 的输入之一所以电线也是电视机厂的输出。也是电视机厂的预期提供的产品。输入=输出,那么过程跑哪里去了呢。
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    发表于 2-20 15:12:59 | 显示全部楼层
    油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。
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    发表于 3-4 08:57:17 | 显示全部楼层
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    发表于 10-16 08:54:41 | 显示全部楼层
    yjx0847 发表于 2021-2-20 15:12
    2 D/ i. @: K! e( @油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。

    9 H5 w  l2 r# h& R  W" H油饼摊算在服务行业,但油饼是一种食品。想想看,如果油饼是一款点心,在食品厂例里生产不就是产品吗?即食用产品。食用产品不就是产品吗。所以油饼是餐饮服务涉及到的产品

    点评

    没错  发表于 10-16 11:42
    按9001标准1范围之注1说明,组织预期提供给顾客或顾客所要求的都是组织提供的“产品和服务”。 因此,出租车司机提供给顾客的餐巾纸或瓶装饮用水都是“产品”,客运接送则是“服务”。  发表于 10-16 10:03
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    发表于 11-19 14:57:26 | 显示全部楼层
    产品才是啊
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    发表于 11-20 12:41:09 | 显示全部楼层
    我来回答下:根据相关定义:
    0 C, @" [/ G* v, C, E7 |( Z产品 :过程的结果。# n) p$ ]1 l$ Q. q% t; M, C; c
    过程 :一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,例:焊接过程、热处理过程、需要确认过程能力的制造过程(如在规定的允许误差内操作或生产产品)、食品加工过程和植物生长过程。
    # K. e7 ]( k$ G( @+ u7 A5 N  k服务 :在供方和顾客的接触面上至少需要完成一项活动的结果,并且通常是无形的* f% l9 r" k5 U/ P: k# P2 q5 [

    点评

    为什么“植物生长过程不算”?  发表于 11-21 00:48
    这是以前的定义,过程的结果现在是"输出",按9000定义,植物生长过程应该不算。  发表于 11-20 23:13
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