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楼主: lshj1943

这几个行业是属于产品生产,还是属于服务提供?

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发表于 2021-2-15 12:06:29 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-2-15 11:34) Z1 V1 S3 s- I: m2 d) E
这言论,把“做好了,等待顾客来买”偷换成了“做好了,等待顾客来提货”。事实上,“买” ≠ “提货”。 ...

+ W. u% j/ R/ \2 M9 b不提货谈得上交付吗?不交付谈得上交易吗? 换个说法力图清楚点。
( r& Q  e! g: q% X4 h' U: T9 W0 I是不是服务就要看输出是否必须在组织和顾客之间完成。就不要扯到交易不交易
  G0 j/ c( j  P- v8 U9 b是不是产品,就要看是否一定要买卖才能产生输出。不买不买可以放在那里就是产品,/ `1 g) r! m" z) e$ @
定制产品一定有人买吗?甲方毁约了。不买了。交易取消了。定制的产品就消失了吗?
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发表于 2021-2-15 12:29:48 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-2-15 11:12; s3 |) _0 U7 w% V& m' B+ S% {
按顾客提供的图纸进行加工制作,这个“顾客提供图纸”就是“至少有一项有顾客参加”啦。这个厂的制造过程 ...

2 `$ O% y7 ]- Z: M# V定义:至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出,这个活动是输出的活动。没说是输入的活动。如:热处理加工就是在顾客提供的产品上实现的输出。就是热处理加工服务,顾客提供的图纸是产品要求,是输入不是输出
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发表于 2021-2-15 17:28:56 | 显示全部楼层
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发表于 2021-2-15 17:40:17 | 显示全部楼层
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发表于 2021-2-15 18:34:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 18:35 编辑
' ]$ f8 I7 g9 f! f6 d1 Z& q+ w
rml 发表于 2021-2-15 17:28
$ E! d' T9 l: Y' M5 F明白你为什么会挨骂吗?你就一无赖泼皮。
0 W' l. j3 |% u$ q* U% P收到网购货物,你“提货”了吗?——不提货能变得上的交付有很 ...
0 W3 ~( t7 \9 W2 ~- [
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出
! y% F8 Y, I& J; @- h签合同是与交易有关的活动。发生交易就是实施买卖。顾客合同签了是承诺要接受产品。毁约了就是不接受产品了 。没有实施买卖,也就是说签合同时承诺交易。后来毁约不交易了。8 H' R8 b2 H0 I. t
  至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出---这个至少一项活动不是进行输出的活动吗,一项活动---进行的输出。有问题吗? 这么明确的的定义都看不懂?
6 M- I5 h  M3 x2 z# U
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发表于 2021-2-15 20:21:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 20:50 编辑
  Q* b4 J8 b1 `0 c8 l: j
rml 发表于 2021-2-15 17:40
5 Y5 x6 r, ?; q2 s! q不要再糟蹋标准了。
: N( N1 z" H- j$ g' I* I; ]5 ?这些帖子只能证明你根本就读不懂。、# c5 X5 Q$ P: z2 {7 v
不信,可以看看——

  }4 _- H! i9 o# T$ n( e2 k4 f--热处理的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了。在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?
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发表于 2021-2-16 08:24:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-2-16 09:26 编辑
$ s0 D* U2 e9 |0 x6 f. e6 J  X: r# P  ]0 r  r% {; F) |+ x5 e
好像许多句子文字上的讨论, 没有标准使用的实际价值。
- t9 W! Q/ V+ q2 ?0 Y# T$ [停留在术语定义上的争论,好像离开帮助企业贯标还挺远的?
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发表于 2021-2-16 09:11:23 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-2-16 08:52
; P0 Z9 y) `) ~胡言乱语,语无伦次。
- `+ H7 G6 Q5 C5 W3 X+ w
& Y* k' R+ w$ p热处理过程是一种工艺过程。其输出就是处理结果——工件性能改变。

! Q8 g; H* U$ _8 l) h这是无聊,讨论的是加工服务,你在扣这个字眼,行,改过来。改成热处理加工服务的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?  对自己的产品进行热处理就不是服务。行了吧。" r) R  b! v& p" U0 I, p3 n% R+ z% }
热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了---错了吗?输出完成了不是结果?
. I  ^' H, s: A1 v- F在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?--哦,你也反对在顾客提供的产品上进行热处理是输入呀。那我曾说过服务的定义是针对的输出,不是输入。你怎么随口就是一句“废话。没有输入,哪有输出?”
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rml 发表于 2021-2-16 11:03
6 C5 k/ f- f  q& h" |4 m3 A: N4 n& X看明白了吗?
! H2 k1 i! L& @. h2 c完全是东拉西扯,胡说八道。

: `- o6 A" S9 d) L& y4 e你仍然认为"没有输入,哪有输出"这句话针对定义的输出是正确的是吗?就是说  输入= 输出
: U1 k; |) T5 w- r- n4 Q所以就有了你对1注1的理解:电视机是预期提供的产品 ,也就是组织的输出。问原材料电线是不是组织预期提供的产品呢。 那么你就可以说“废话,没有输入哪有输出”, 电线是制造电视机 的输入之一所以电线也是电视机厂的输出。也是电视机厂的预期提供的产品。输入=输出,那么过程跑哪里去了呢。
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发表于 2021-2-20 15:12:59 | 显示全部楼层
油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。
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yjx0847 发表于 2021-2-20 15:12) U0 E: @- C+ @) U
油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。

; x# ]9 N+ @' m. j0 L' l油饼摊算在服务行业,但油饼是一种食品。想想看,如果油饼是一款点心,在食品厂例里生产不就是产品吗?即食用产品。食用产品不就是产品吗。所以油饼是餐饮服务涉及到的产品

点评

没错  发表于 2021-10-16 11:42
按9001标准1范围之注1说明,组织预期提供给顾客或顾客所要求的都是组织提供的“产品和服务”。 因此,出租车司机提供给顾客的餐巾纸或瓶装饮用水都是“产品”,客运接送则是“服务”。  发表于 2021-10-16 10:03
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发表于 2022-11-19 14:57:26 | 显示全部楼层
产品才是啊
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发表于 2022-11-20 12:41:09 | 显示全部楼层
我来回答下:根据相关定义:2 ?! N# S$ D: u/ T
产品 :过程的结果。- l/ O3 B9 ]$ |' H, X  b" u* f
过程 :一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,例:焊接过程、热处理过程、需要确认过程能力的制造过程(如在规定的允许误差内操作或生产产品)、食品加工过程和植物生长过程。
& @  E6 Z% e: ]/ Z- p2 [服务 :在供方和顾客的接触面上至少需要完成一项活动的结果,并且通常是无形的
: F+ z* L( g+ P, |4 N& a

点评

为什么“植物生长过程不算”?  发表于 2022-11-21 00:48
这是以前的定义,过程的结果现在是"输出",按9000定义,植物生长过程应该不算。  发表于 2022-11-20 23:13
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