靠谱的员工都善用“闭环思维”

wxsunhao

靠谱的员工都善用“闭环思维”
) A8 G! m3 h2 T
驻厂咨询 朗欧企管 1周前
5 _1 ^7 j* V- p2 I

9 f+ \' f* N5 D( f4 l- S1 P/ {

职场

导读：在职场中，“闭环思维”不仅仅说明了一个员工拥有完成任务的能力，还体现出“良好的合作意识”——这样的员工会让管理者、同事们觉得“靠谱”，能够放心的将工作交给“他”，给“他”委以重任。

什么是闭环思维

1、闭环思维的解读
: F- o5 K% t, K5 O' N5 V
/ ~# D; w" T# U2 L

所谓“闭环思维”指的是：别人发起的工作或活动，在一定的时间内，无论执行者完成的效果如何，都要认真、负责的反馈给发起人，而且任何工作和事情都要贯彻这一思维。

( Y) \# ^+ X9 L# p2 P& n2 |( j% K: I

2、闭环思维的来源

! X+ g" l3 h5 k' V: X$ q

“闭环思维”来源于美国质量管理专家休哈特博士提出的“PDCA循环”。“PDCA循环”将管理分为四个阶段：

0 R$ W: _: n, q: n1 W

1、P (plan) 计划：目标与方针的确定，以及活动规划的制定。
0 R+ e/ U/ k  {% L, m) P3 d

2、D (Do) 执行：根据掌握的信息，设计方法、方案以及计划布局等等；再根据设计与布局，进行运作，实现计划里的内容。

3、C (Check) 检查：总结“执行”的结果，分析出哪些是正确的，哪些是错误的，从而明确效果，发现问题。
8 y# a0 h# t: L
$ v8 a( A( w" w, M: v5 b4 ?0 T

4、A (Act）处理：对上一步“总结的结果”进行处理。

) M4 k8 \9 k3 }. f' t

对于仍未解决的问题，将提交给下一个“PDCA循环”去进行解决。

% s' K3 f: v- J

需要注意的是：这四个过程并不是运行一次就结束的，而是应该周而复始的进行——一个循环完成，解决了一些问题，而没有解决的问题将进入下一个循环，如此阶梯式的上升。

3、闭环思维的要点
) m5 o; E' R2 f) A+ O
( i( W4 H. u! y3 j1 V

从本质上讲，“闭环思维”不仅仅强调的是“责任心”，更重要的是强调“团队的配合”。对于员工来说，做好闭环思维的要点就是：“反馈”。做好反馈需要注意以下两个方面：

1.在约定的时间内给予反馈；2.通过及时沟通，做好“阶段性”的反馈。

如何做到“闭环思维”

1、好员工的“闭环思维”

我们常常听到管理者们抱怨，当跟进某项工作进展时，很多员工的回答是“忘了”或“等等，让我想一下”诸如此类。

7 q% ]& O2 D- l4 ?6 n长此以往，做出这样回答的员工就会被贴上“不靠谱”的标签——究其原因是“他们”没有具备“闭环思维”。好员工的“闭环思维”需要做到以下三点：

凡事有交代

件件有着落

. r5 V' g8 Y* ]5 H8 B' [) C

事事有回音

这就需要我们在脑海里存在有始、有终、有回馈的思想。

3 L  u: o/ ?' x2 x6 t2、“闭环思维”三步法
( |$ A: |) w+ t, |

在职场中，我们要做到“闭环思维”可以通过以下三个步骤：

①在开始某项任务之前，我们最重要的是弄清任务的“关键”和“需求”。这可以让我们明确：会遇到什么问题，哪些可以优先，有什么注意事项等等，从而形成“自我可控”的闭环思考。

②注意“闭环思维的要点”——做好沟通反馈。我们应该根据工作进度及时向“发起者”进行沟通、汇报、反馈，保证双方都能够在第一时间内知道各自手中任务的完成情况。

特别注意：若是因为困难无法按时完成任务，一定要及时进行沟通反馈，同时应该给出自己的解决方案或建议。

( [3 M$ y9 y7 g$ W" {9 W7 V

③在任务完成以后，我们要主动告知“发起者”或相关负责人完成的情况，视情况给出自己的经验总结或改进建议。 通过上面的步骤，我们可以基本了解在职场中，如何做到“闭环思维”。

0 X' J# U/ w1 }! ~' k0 D

这时我们再来看看“PDCA循环”，我们把“循环”放到日常工作中解读，C不仅仅包括Check（检查），还包括Communicate（沟通）、Clean （清理）以及Control（控制）——闭环思维强调的是：

" A* ]3 h# e' k8 r4 D& G2 @( k

他人发起一项工作任务，无论我们完成的情况如何，最后都要“回归”到发起者。——对于任务来说，每次沟通反馈就是一次“检查点”。 再次提醒大家：当我们接到一个任务时，一定要注意，我们不是一个人在完成任务，需要“回归闭环”。

3、让“闭环思维”形成习惯

在职场中，“闭环思维”不仅仅说明了一个员工拥有完成任务的能力，还体现出“良好的合作意识”——这样的员工会让管理者、同事们觉得“靠谱”，能够放心的将工作交给“他”，给“他”委以重任。

因此，我们要让“闭环思维”形成习惯——正如亚里士多德的名言所说：“我们每个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”

' W- w6 ~* l, {% A- j4 T! Y
$ H2 u% @$ B5 h* T9 b' g% R

幼儿园

工作的结果需要主动报告。