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我这里有ITSMS的2020年11月的: O7 b' U9 F( x9 L2 S5 q" v
【ITSMS 20年11月基础】试题1
) M) [: l7 B) i1.关于不符合项和纠正措施,下列说法正确的是( )& r y& E5 `* y- n+ W7 V
(A)不符必必须被纠正5 y+ y8 p0 [/ b! Z! W! R! q4 S
(B)不符合必须建立纠正措施/ y, @; S2 s) w) n* n5 v
(C)不符合必须被组织做出反应8 X( |: ?, h0 }5 \# F. m& s6 E0 @
(D)其他选均不正确
( V7 e( t2 [' I9 d3 n5 I1 T
3 {4 ]% U2 E6 a) N, _$ D4 }【ITSMS 20年11月基础】试题2
& u' M- B0 k: E2.“已识别的服务容量升的时间进度表,阈值和成本”是( )的内容+ i# A% b; M4 |% _/ I* y
(A)服务管理计划
2 W2 x4 F' s/ C7 K. z8 w(B)服务连续性计
1 R9 z$ ]8 q8 Y8 j# E; a/ A8 _8 S(C)务改进计划
! T/ [" N2 T5 y/ O(D)容量计划。: C2 d7 G3 ~. W
【ITSMS 20年11月基础】试题3+ S r. ~; \5 S/ ~" m/ D
3.审核发现是指( )
3 `, d0 {6 |6 ?% Z& u% q6 n2 s(A)审中观察到的事实. t( Y% l5 \4 h4 q% W8 B6 C
(B)市核的不符合项
* Y) u7 U; [7 j7 c) c1 T/ Y(C)审核中收集到的审核证据对照审核准评价的结果. W0 T- f. C4 I9 E
(D)核中的观察项。 |
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