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【ITSMS 20年11月基础】试题1
: j9 G8 s; T' L# q' L! e1.关于不符合项和纠正措施,下列说法正确的是( )
, |* _7 _4 C" m- s3 t) o3 A/ L(A)不符必必须被纠正
- u' e! G+ K5 C4 `# F(B)不符合必须建立纠正措施
7 c3 h) R" M3 [9 ]# N(C)不符合必须被组织做出反应
G. J9 Z$ _3 u(D)其他选均不正确
) c. T; K8 d$ j
3 l5 S4 I7 f5 N& h: c- P- U【ITSMS 20年11月基础】试题22 L* a& @/ G4 a; |& r3 ~5 {
2.“已识别的服务容量升的时间进度表,阈值和成本”是( )的内容$ a/ O+ ^: k" k' }! j, _
(A)服务管理计划
& `* ^- F8 X( } b(B)服务连续性计
- y+ o8 f4 }8 k7 ^- e6 }4 q9 X X(C)务改进计划- p9 A! p# M8 e& e, R4 F
(D)容量计划。* U/ \0 k5 V" [% x* z
【ITSMS 20年11月基础】试题38 B D: {" w* o# g3 P
3.审核发现是指( )
6 H" j( L: A* S# \(A)审中观察到的事实
# [, {% M' D: ]6 z6 @' ~, j3 [(B)市核的不符合项% O Q1 a( N2 {( B# X
(C)审核中收集到的审核证据对照审核准评价的结果
6 Z1 s+ O3 A; ?' W; `% ^2 l(D)核中的观察项。 |
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