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我这里有ITSMS的2020年11月的2 n# V" j7 G7 S
【ITSMS 20年11月基础】试题1' T8 a0 g1 Y; h! p0 ?0 m( K# I8 {
1.关于不符合项和纠正措施,下列说法正确的是( )
- m4 M, V4 r# R. r5 k7 Z1 Z(A)不符必必须被纠正
( Q: D0 j& Y5 k5 x(B)不符合必须建立纠正措施
8 T: a3 y: ~8 G2 h2 f+ t, y(C)不符合必须被组织做出反应& p3 H) N1 z% m( L6 M$ \) m
(D)其他选均不正确
+ F0 m$ L) A0 g% Z$ J) A6 a, x* E; X. F' f; C; |
【ITSMS 20年11月基础】试题2; I( n6 V# I3 H: E0 U
2.“已识别的服务容量升的时间进度表,阈值和成本”是( )的内容
4 s% h) z. i7 D(A)服务管理计划
' ~5 ]6 U# E4 C. N+ W(B)服务连续性计, V1 |' ]% @7 ~ H2 h S
(C)务改进计划2 \3 ?/ G, l6 a \
(D)容量计划。+ |0 U: p' p' C7 Y2 D
【ITSMS 20年11月基础】试题31 P1 o7 @; u3 m: |. s D$ A
3.审核发现是指( )" w" a* ]. a( Z0 ~1 ]" ]6 |
(A)审中观察到的事实
F( k% u; |+ F( ~) Y/ v, {(B)市核的不符合项
+ {- u7 t' P7 x9 s(C)审核中收集到的审核证据对照审核准评价的结果
4 K8 }; Q1 M8 \) P' S! E. n, i! q(D)核中的观察项。 |
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