企业中，有能力但心态不好的员工，怎么管？

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企业中，有能力但心态不好的员工，怎么管？
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: ]% k" q( u' F: K$ Z- p, H原创 张应春 朗欧企管

管理

导读：不同类型的员工要采取不同的管理方式，这叫对接人性的需求。从我们最为关切的“能力”和“心态”入手，可将企业员工划分为四类：有心有力型的人、有心无力型的人、无心有力型的人、无心无力型的人。

针对企业中能力和心态各不相同的员工，我们该怎么管？本文给你几点建议：

1.有心有力型

有心有力型：工作能力强，心态又好。我们常说，“能力强的人走得快，心态好的人走得远”，这种类型的员工可谓是“又快又稳”，老板、高管都想要，因为这种人往往是团队中的佼佼者，能做领导，能出业绩，但“有心有力型”的人其实是很稀缺的。

针对“有心有力型”人，我们应采取教授型的管理方式。采取引导、讲授的方式进行管理，帮助这一类人协调资源，把握方向，快速成长。因为这一类人，自觉性很高，我们只要像教授一样帮他把握方向，用引导、讲授的方式进行管理就可以了。

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2.有心无力型

有心无力型：心态很好，但工作能力欠缺。我们企业中也有很多这类人，他们非常认同企业的文化和管理方式，但在具体工作过程中，总会因为能力的不足而导致这样或那样的问题。

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能力不好，心态好，积极上进，企业要把这类人当做重点培养的对象。因此，针对“有心无力型”员工，我们应该采取教练式的管理方式，想方设法提高他的专业水平和工作能力，让他变成一个有心有力的人。比如，我们要参与他的具体工作，指导他的实战，在实际工作的过程中，不断地督促、检查，促使其刻意练习，提高能力。

3.无心有力型

无心有力型：有能力，但心态不好。通俗讲，就是企业中，有能力但不太认真工作的那一类人。这一类人有能力，但可能不太认同企业的管理方式、领导方式和企业的文化。

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针对“无心有力型”员工，我们应该采取推销型的管理方式，你要像一个销售员一样，给他讲解企业的文化，管理的方式等等。无论是单向的沟通还是会议，我们要不断地去推销，不断地去讲解，不断地去帮助他理解为什么我们的管理方式是这样的？为什么我们的团队文化是这样的？慢慢地让他理解、认同。

管理来源于认同，认同又来源于帮助，我们要不断地去帮助他达成业绩，或者领导者、管理者你要展示出你的专业能力和领导水平，才能够让其认同，从而令其从无心变有心。

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4.无心无力型

无心无力型：不但能力欠缺，心态也不好。很多人说，这一类员工是企业的负能量，直接沟通淘汰就行了。但其实，作为企业而言，不仅仅要有发现人才、甄别人才的能力，更重要的是要有“育人”的能力。一些先锋企业都具备培养人才的能力，像丰田的人才理念“造车必先育人，丰田不只制造汽车，丰田还塑造人”。所以，针对“无心无力型”的人，我们首先想的是如何“塑造”他，而不是淘汰他。

针对“无心无力型”的人，我们要采取保姆式的管理方式，我们不但要帮助他提高能力，还得帮助他调整心态。不仅仅是从工作层面进行帮扶，还要在生活上，对其进行关怀。

当然我觉得，针对于这一类型的人，我们首先要调整的是他的心态，通过对生活的关怀，了解他的家庭背景，工作背景，以及团队中对他的看法等等。我们要通过各种方式去调整他的心态，让他首先有心。把心态调整以后，我们再不断地通过刻意练习或帮扶提高他的能力，如果这些工作都做了，他还是无心无力，我们再让他离开团队，也为时不晚。

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结语

我们常说，搞教育要因材施教；那么搞管理呢？我想就要因人而异了，不同类型的人有不同的管理需求。

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我们首先要区分团队中的4类人：有心有力型、有心无力型、无心有力型、无心无力型，再运用不同的管理方式，方能打造一个高协同性的团队。