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7 j# D& W* ~/ a' x, S0 U! Q9 Q信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量？* Z1 {1 T3 _9 {7 ]! y
A、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档! R8 x6 n$ }0 v" ?( E9 v2 ~( \
B、通过建立的可接受的服务级别协议
, u! f' i6 Q, AC、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式8 s- a y) U$ ^: R
D、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程
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请各位老师帮助解析一下哪个答案对？( ]# V; f; N4 {4 t" ]' H
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发表于 10-15 21:01:53
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