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! T3 `, i8 k% p5 A) f4 Q7 d7 Z2 Z" W0 w. N6 I+ o
信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量？
. A0 P1 R( Y( m9 ?+ n kA、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档3 I9 S7 i7 H+ w+ c* ?
B、通过建立的可接受的服务级别协议
8 M$ |3 ~1 S5 E* Q6 j: U! LC、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式0 i+ k; m' u: z0 w2 M
D、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程' i |* K' Q3 m S
! q5 J0 G/ ~/ I1 B c) s1 z4 ?& M4 Y! d( w
请各位老师帮助解析一下哪个答案对？% f/ o, B: E+ f4 `
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发表于 10-15 21:01:53
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