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信息技术服务提供的质量

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发表于 10-15 21:01:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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" f* t- {( @2 y4 m( N! v) B信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量?
* [4 W5 V, b1 }' K' |( R1 j$ ?A、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档% z+ D7 y& d) F# q* {/ ?
B、通过建立的可接受的服务级别协议) Y8 o) u) c3 l/ S5 t
C、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式4 r) U# H1 z( T( @# s
D、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程
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请各位老师帮助解析一下哪个答案对?( Z9 ?  ?' `) u2 Y' R
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