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警惕你企业里“语言贿赂”现象背后的问题 ! E1 i* K- {5 C5 W# |3 D+ k8 m; d
原创 张应春 朗欧企管 今天 8 E2 K1 }2 A- l' P+ X& b
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语言 导读:你企业有没有这些现象?很多人对职务称呼习惯于给人“戴高帽”,比如,“副职正称”、“低职高称”。不管是出于有心还是无意,被“戴高帽”者从最初的受宠若惊到心安理得地接受,再到享受这种优越感。久而久之,这种语言贿赂导致企业滋生了“官僚主义”的作风和“大企业病”。 ! G6 v4 M/ b0 h% v `8 b' ^! t
企业该如何避免语言贿赂给团队造成的危害呢?本文给你4点建议。 一、企业中的语言贿赂现象
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在体制内的公务员,是有语言贿赂这一说的,中纪委官媒将“副职正称”直接定性为语言贿赂,并出台了相关规定。但在我们很多私营企业里面,大家似乎还没有意识到这个问题。 ) l6 V" n7 A1 p- K' D" P$ C7 ]
我走访企业时,经常听到很多企业里,同事跟同事之间习惯以“某某总”相称。总体说来,有“副职正称”、“低职高称”这两个乱象。 ! G4 q. d7 s3 _) f' k: \5 Z3 B0 Q- {. i
副职正称,比如,很多人习惯把“副”字省略掉,副主管称之为主管、副经理称之为经理,副总经理称之为总经理……但其实,你仔细一了解,才发现,原来他是副职,张副主管、李副经理、何副总经理。
- l6 [, S! ^& D低职高称,比如,主管被称呼为经理,更有甚者称之为“某总”;特别是在一些外资企业,下级往往会称他的上级为“老板”、“某总”。 1 T* M, L- W! E- Z$ r- _ }
“副职正称”、“低职高称”,表面上看起来,好像是下属对上司的认同、尊重,抑或是一种同事之间的调侃。但其本质上,都是一种讨好性的语言贿赂。
. }- Z/ V3 P% l) N5 @+ i语言贿赂,以语言上的欺骗、夸大、奉承,以达到相应的目的。它往往不易察觉,不易违规,而且成本最低,效果最好。正因为语言贿赂的隐蔽性,更应该引起经营、管理者的警觉,它会滋生很多问题。 8 C: J. P$ t0 c" [
比如,会滋生企业的“官本位”问题。你说,我这样称呼一下,进行语言贿赂,就体现“官本位”了吗?当然,因为在你这样不断地变换称呼的过程当中,其实就在进行“官本位”的错误引导。“官本位”现象严重了以后,“大企业病”就来了。
' Z6 m% v, Q% y) A$ L! k! Z大家都不再关注工作本身,而是关注工作过程当中,那种权力欲望的满足。以权力为中心而忽略了权力背后的责任和义务,这是多么危险的信号。
2 P/ i6 z) W/ ?1 B) w/ Y那我们怎么样去解决呢?这里有四个方案。 8 v) i- F! K! t0 Q( Y
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0 m% p% U0 R4 j, G8 b* G% a5 {9 I二、如何解决语言贿赂
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: Q; x, U. [' J% S1.制度约束 r" k; B) z+ F0 a' b
企业应当出台制度规定,明令禁止“副职正称、低职高称”。
+ H9 A! Z# Y6 P3 K+ T" L" p同级之间不能够称呼组织架构设定以外的称呼。比如,李总助、王总助、张总助,就是总助就可以了,李总助、王总助你好,不要李总你好,张总你好,否则很容易给人对权力欲望的膨胀,对管理欲望的膨胀。
& F& i8 t, V t: f2.树立以责任为中心的管理文化
$ O" w) _3 U# k语言贿赂现象的背后,其实是企业没有真正建立以责任为中心的管理文化。
, a" k: ^, i0 I, ^( ]* o, K ?' P1 Y4 R当企业建立了以责任为中心的管理文化以后,你就知道,这个“总”不是那么好叫的,不是那么好受的,你要受得起,德要配位。当你“副职正称”的时候,你就要知道,意味着在遇到问题的时候,你得承担更多的责任,你得承担更大的风险。
0 S8 B# Z s$ t8 m+ u/ `. c3 v很多企业里面,会称上级为老板,但你的薪水从哪里来?还是公司发给你,是财务室发给你的。这是一个组织,我们要树立组织意识,要认识到企业是一个组织,而不是我们各个的小团体。所以,我们要树立以责任为中心的管理文化。
4 l) c m; s- ~5 \& t$ X" D$ X3.要树立以服务为中心的管理文化
0 M/ l! H9 i$ |% P5 N% ?语言贿赂,是一种以权力为中心的价值导向。它会将权力的本质演变成“控制”。朗欧咨询通过多年驻厂辅导,我们研究发现,权力的本质是一种服务。即,公司赋予你权力以后,就意味着你要为他人提供服务,你管的人越多,意味着你要为更多的人服务。
, k* T3 a4 b; B所以,我们要在企业里面,要树立以服务为中心的管理文化。 8 ^8 |) J' x' Z1 B0 L2 p
前面三点建议,都是针对于公司层面,针对于我们文化建设,责任意识的培养,对权力的理解方面。第四个建议,其实是给我们每一个管理者,每一位员工的建议。
9 o+ E ?8 D0 K; z% N4.做好“身、语、意”的管理
5 ^5 N; _* w( ]: Z' z D- T什么是“身、语、意”?“身”是指行为,你的行为要自律;“语”是指语言,你的言谈要自律;“意”是指心态、意识,你要管理好自己的心态,你要自律。 q) ?+ J2 w% l, `+ w& ~
当你被“低职高称,副职正称”的时候,在不断一次一次这种语言贿赂情况下,是不利于你做好“身、语、意”的管理的,不利于你做好行为自律、语言自律和我们的心态以及意识的自律。 + j6 H4 l# m" v+ x h3 z# q
为什么会这样呢?因为当别人叫你叫得多了以后,你的欲望管理就会出问题,你会觉得我真的是个老板,我能够做到今天这个位置,感觉真好。 1 u' ]6 b8 v7 e6 C9 G) L, J
我们试想一个场景:一个人本身是副经理,任职两年时间里,他已习惯了同事称呼为“某经理”。结果,公司人事任命了另一人做了正职,这个时候,由于适应性偏见,当别人再叫他副经理的时候,他有点接受不了。 & J5 m1 @$ D$ e$ J4 K
你看,很多时候,我们人在职场经常会说,“我做得不太舒服,我做得不太顺心,我做得不太如意,好像公司不重用我。”其实,就是在这么一次一次的语言贿赂当中,我们的行为自律慢慢没有了,我们的语言自律慢慢没有了,我们的心态、欲望膨胀了。
4 }0 I: {2 }4 ^: J& p1 r当一个人的欲望膨胀了以后,便难以静下心来提高自己的业务水平、管理水平。当我们的行为不自律的时候,慢慢你就会发现,团队对你的认同会发生变化,下属对你的认可也会发生变化。
7 W ?% O0 a( z" S因为,管理者的本质,其实就是你要对你的团队,提供更多的服务、帮助。如果你总想着控制,你总想着成为他的老大,而你的能力,你的业务水平,你的专业素养,你的人格魅力,又让别人不足以信服的时候,这个时候,你觉得对于你个人来讲,会有一个好的职业生涯的发展吗?
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结语 5 S/ P0 k& S' m7 L4 K
警惕你企业团队中的语言贿赂现象。只有警惕了,注意了,同时我们自己每个人都做到了,对我们个人职业生涯的发展,是一种很好的帮助。同时,公司的管理文化,也能够在正确的轨道上,不断前行、不断发展。
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