企业的内审如何做？管评如何做？认证机构又该如何审Q9.1.2/9.2/9.3

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-2 16:55
是啊。我看你慢慢地已经知道一些了哟。

问题让你慢慢地看，什么时候知道了就回答。这辈子怕你也回答不了呢？！
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9 y+ T% F3 C# X, n( jrml“大师”说，“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。   …我在这里只简单地反问你一句，如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢？”
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$ y% Z) Y- A- P) L试问“大师”：ISO9001标准9.2.1..只是说：组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，…如果企业策划5年间隔进行一次内审。 如果外审时企业已经三年没有内审了，审核员可以认定企业内审不符合吗？为什么？
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标准中没有要求顾客满意度调查，必须在内审之前。
衡量顾客满意主要看顾客感受的情况。
; I' u; U. S6 v# z
, P: ]* u; e, \1 h% @标准原文：
: X3 q8 T( R- s# l" J+ ?
- W# h  I* B4 h9.1.2 顾客满意
7 }4 v+ }- r% O6 q. O组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。

监视顾客满意的方法有注中有很多。
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' I! O* p* X1 B1 T" r- S如果审核员发现顾客满意度调查在内审之后，先要查原因：
; t8 G9 V/ \) m一、查策划，组织监视顾客满意的方法有哪些？可以查策划文件。方法中是否规定了顾客满意度调查必须在内审之前做。
二、沟通：
GB/T 19011 6.4.7  形成审核发现   应与受审核方一起评审不符合……
先与企业沟通和查内审记录，询问顾客满意度调查在内审之后，内审时，9.1.2是怎么符合的。
组织的回答有多种，至少下面的两种情况可以接受的。
1、监视顾客满意有其它方法；
2、因为疫情顾客满意度调查延后了。
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. T* o0 |& E  ?8 J# d  j8 X. p2 S审核员审核时，一定要牢记PDCA，先从P开始查。
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fanbaihang

" h" ]" u9 ?; J) J: A6 z0 q# U% Y: t8 K3 L“麻烦你告诉我：什么机构允许5年内审一次？”
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1、请问：内审时间的间隔是由企业策划，还是认证机构决定？依据在何处？
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$ W$ R8 T$ ^; x" U: B2、我是说：“一般企业至少一年做一次”，但你说：“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。
再依据你的理论：“如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢”？
# ^$ T& x$ x( v' r9 w5 ]" D" `所以我要问大师了，“如果企业设定5年内审一次”，就是不符合吗？有相关准则吗？
# E( M# A% \2 Y, i2 }9 e8 U      哈哈～吃饭去了。

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 12:26
/ t! Q. K) ]2 D9 L4 R: s所以说你是一个外行冒充审核员的老瓜娃子呢。
我已经说到——不止是“不具备审核条件”了。你老瓜娃子还 ...

7 b( j* b; [: n. Z9 R. E: A3 Z4 l你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？
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: l! I9 S' V4 o9 l9 \怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
) n2 E9 W" h4 J7 w
你的话很多，哪句才是“准则”啊？
- L, v; R6 u: l- w3 ]" P1 _
你想把别人都教成和你一样的小瓜娃子吗？

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 17:36
你这个瓜逼。
9 S3 n7 j8 W/ U3 U" K) i小时候，你爸爸告诉你：吃东西前要洗手。
# D4 i+ Q) q) s, [6 }你爸爸后来又告诉你：生冷不能吃。

鬼“孙子”讲鬼话。
! d0 Z" u" [! p& |% A' I鬼孙子同一件事有两种说法叫鬼话；
3 I, _, b! P3 {5 Q4 i8 ?  v说两件事情有两样说法，叫鬼哭狼嚎。

! T. |4 x" G7 u# ?! e鬼“孙子”的演出叫“鬼把戏”，鬼“孙子”的爸爸是专搞鬼蜮伎俩。

fanbaihang

只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

fanbaihang

fanbaihang 发表于 2020-6-3 21:53
只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

+ P& L$ m% B: w7 R你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？
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3 t% q$ j+ n( |) S) M怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
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. Y" y8 d7 |) A前后矛盾的话，鬼孙子一种类型的事有两种说法，这叫鬼话；