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工厂优秀班组长，请记住这“五问七字”
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驻厂咨询 朗欧企管 3天前 ! i- g0 u: w0 Q9 M9 a9 V6 Z
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班组 导读：在一线班组中不难发现这样的现象，一个原本凝聚力和战斗力都很强的班组，换了一个新的班组长，很快就“天上地下”：人心动荡、士气低落、业绩下滑、表现不佳。而一个原本班组气氛欠佳，业绩较差的团队，换了一位新的班组长后，异军突起。同时，一个被班组长认为“朽木不可雕”的员工，却在换了一个新的班组长后，迅速成为骨干？
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纠其原因时，想到一本书名《孩子的错都是你的错》。其实团队的错，下属的错，何尝不是也是管理者的错呢。做好班组长，特别是有业绩压力的一线班组长。凡有错之处，多从自身的角度找原因。做做以下的自问与自答。 ) ?* C% ^6 \1 N$ U+ ^; w4 P
1、班组长管理“五问” & h" r: b5 Z2 ^
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第一问：我给目标了吗？
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每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；当其个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，树立与团队一致的目标，为团队目标而努力工作，以团队目标实现作为个人价值的实现。
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同时，可能不同阶段的子目标是不一样的，不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的，作为班组长，要学会分层引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样，才能最大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。
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第二问：我给方法了吗？ 3 v* d- z9 t1 y1 T2 K* a/ _
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班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到有些班组长在遇到员工有错时，采用的方法是： " I% r ] v* a7 S9 O* W$ H
1）批评！批评！ 2 P: W, S& `3 F3 B$ h7 N9 K+ a
2）批评，但怕伤了他的心，肯定一下。
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3）责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！ , S1 c4 T3 k! _* B& v* l
可是，有的时候我们想一想，员工的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法，某一种技巧，就有可能做错。那哪一种方法，哪一种技巧可以改善他的工作表现呢，这个时候就要靠班组长“教”和“练”。
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“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬，做不好改善”、“检查和辅导”，方法简单，但是却是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。 6 A2 O n8 c. b7 U, t0 J
第三问：我给犯错的机会了吗？
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关于错误，通常有两种主要的观点： - F2 _$ s& v- d
１）你，不要犯错，大家都不能犯错。 9 ]# p; G2 ]( G( M% O- E
２）你，可以犯错，但是不要重复犯错。
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有预测一下两种观点指导下的班组长的工作开展。第一种，不能犯错，结果员工可能在想：不能犯错，那少做就少错了，多一事不如少一事，那好吧，我别干那么多了，我别那么主动了。久而久之，班组的工作积极性会持续下降。 # h% G% h* P( R7 u
第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给员工犯错机会。等于给员工打一个愿意“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。
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俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。优秀的班组长敢于、善于给下属机会，并勇担责任，不怕其犯错，这是优秀管理者打造优秀团队的关键。 ) l4 E% Q5 V: R: W/ [9 k. V$ k! m
第四问：我给他鼓励和支持了吗？ ( [- t3 s) @ w( Y7 X" ]
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每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。 6 x* P1 z |7 a
如果一个员工总是做不好事情。想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？ ; b y) X& Y6 B- Y# Z) U
第五问：我给他做榜样了吗？ 3 h" z) c7 e' e; D
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在做基层班组长的培训时候，到一线去做调研时，问到普通员工，班组长在员工眼里是什么形象，很多人回答：“比我优秀”、“能管得住我”、“我会干的，他都会，我不会干得他也会”、“有事就找他”... , ~" I% X* v2 ]: a: a
不难发现，你的水平决定着团队的水平。因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“头”。 * {* ?9 @/ C" \
榜样的力量是无穷的。做为班组长，多问问自己，我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的方法来解决问题了吗？
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2、班组长如何树立威信“七字”诀 ( W/ i1 a3 Z' V. w- t& w
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1. 以“勤”出威 7 G1 z1 H3 a: p: u9 G3 h0 }
班组长要做好勤奋工作的表率。作为班组长，自己首先要积极进取，敬业勤勉，恪尽职守，用心工作，并能出色地完成好自己的本职工作。否则“己身不正，虽令不从”，班组长一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。
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2. 以“德”立威 ) B& i s4 }6 @7 x
班组长要做好文明道德的表率。一个优秀的班组长除了在业务上做好表率外，其言谈举止还应自觉接受道德的约束。工作中班组长应该与组员和睦相处，主动帮助指导、鼓励，说话言语文明，善待员工。 1 H0 J3 g- L6 j( z# q
3. 以“公”助威 ! n: X- D7 b5 n! n& \+ B- J v( g
班组长还要做好公正无私的表率。领导者与管理者的区别之一，就是管理者以实现企业目标为己任，以企业全局利益为指针。班组长只要能做到公正、廉明，就能有效地指挥、协调和组织班组的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各种矛盾和纠纷，从而充分调动组员的工作积极性。 9 j/ Z2 N# W! n2 K8 ^
4. 以“绩”壮威
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班组长是实干的，理所当然在公司管理体系里是“实力派”。
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5. 以“会”生威 4 N X( |/ f% ?. ?" ]' y6 s
不能小看班前班后会的作用。它的一个主要作用就是搭建统一指挥、实施管理的有效平台。 3 \7 P! x5 N8 S+ F% \5 Q2 D
6. 以“检”长威
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班组长要根据公司的质量与卫生标准或要求，学会检查、善于检查，勇于检查。
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7. 以“情”带威
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班组长在管理中要坚持以理服人、以情动人，成为员工的贴心人、知心人，在得到员工拥戴下的班组长更有号召力、感召力、威信力。班组长是由企业任命授权的，但一个成功的班组长除此之外，还是组织内非正式组织的核心人物，她（他）们与员工是心连心的。 : b5 l4 l6 T/ o, E, l' J
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