Q8.1的外包过程

牛角尖

rml 发表于 2020-3-5 21:13
/ H! i2 D9 Z! F$ y6 W我不想再多谈“外包”，你虽死不悔改，但已穷途末路。我想见识一下你对“放行”尤其是“服务的放行”又还有 ...

4 C8 t1 Y/ R) P: X+ u5 E1 l. e很好你把问题归结到2句话

你把——“只要8.1需要的外包，就应按8.4控制”；
& S( ~- x! f, [* ]0 k3 q当成——“只有8.1需要的外包，才可按8.4控制”了。

. L7 q1 [5 }+ C  i- h$ J/ W( ]第一句话“只要8.1需要的外包，就应按8.4控制”，这个你应该是同意的。我也同意
3 e' H) R. G8 ^: U1 c第二句话“只有8.1需要的外包，才可按8.4控制”了。这话我没说。企业要将不是8.1需要的外包按8.4控制。当然我们不能反对。这是超标运行。对于体系策划及运行中的超标部分。审核的态度是“不达标不行，超标不管”审核是不能超标的。当发现不是8.1需要的外包过程没有按8.4控制的情况。不能开具不符合。
这个问题我就是这个结论了。我也不想在这个话题上再和你讨论。关于放行，我肯定会继续探讨的。这几天很忙，近期培训项目好多，每个项目主题都不同，要编写PPT，没有大块时间在论坛上。只能只言片语说几句。望谅解

Benbow_oi4Zr

rml 发表于 2020-3-5 19:28
趁着有空，回复一下你的异议。无异议的就不管他了。
“按照你的推论，似乎只有购买的是实物才是采购，而 ...

RML老师，你是我尊敬的基本不乱说八道的权威，但我也不迷信你。这个话题讨论过多没有太多意义，但是需要总结性有个是非结论，麻烦你回答一下。
( b) d! Y$ a+ Z: I, d4 X+ U1、ISO9001:2015里面的外包是否只针对第八章运行过程的外包，而不包括其他章节的外包？
! M5 q; I3 P8 }  w: k* a5 W* g; u2、外包是不是一定是过程？而不是产品？
6 k8 u. e' X! ^' l/ k2 ]2 J3、但是产品又是过程的结果，所以外包也可以包括产品对不对？
( U2 ?, i  o5 r7 M6 k3 _4、外包的产品，是只能是无形产品（服务）？还是也包括有形的产品？
5、假如外包可以包括有形的产品，和采购的区别在哪里？
) b  _" u* e' |: p" X+ p) R6、采购是否只包括有形的产品（如零部件、玻璃、钢材、软件）？
7 w: i  U% k! K9 d2 v7、采购是否也可以是无形的产品（比如服务）？
8、采购和外包对于企业，哪个责任更大？外包还是采购？假如是外包，责任一定大于采购吗？有没有外包责任小于采购责任的反例？
10、特意区分采购和外包的目的是什么？
: B5 s0 s) d' S+ p1 z1 q+ P11、若确定是采购和外包有区别，有什么特别不一样管理的区别吗？
12、OEM整车厂将零部件（自己设计）给供应商做，是采购还是外包？
13、OEM整车厂将铸件给供应商（供应商设计），是采购还是外包？
14、一家冲压厂买回的钢材（自己没有能力生产）时采购还是外包？
. W7 M  {' y/ `- T  ~$ n5 i6 m15一家钢材生厂家，拓展业务有了冲压车间，但是内部结算需要付款给钢材部，是采购还是外包？或者是内包？
% v; q/ l& H4 M. D; |+ C16、还是15这家钢材生产厂家，某种型号的刚才来不及做，给另外一家钢材厂生产，啥也不管，直接市场价买回来的钢材属于采购还是外包？
17、还是这家钢材厂，来不及生产，原料配方提供给另外的钢材厂来生产，属于外包还是采购？

! {3 E4 A4 ]9 [( |' U9 R# c

Benbow_oi4Zr

rml 发表于 2020-3-6 13:23
2 w( [# E% G$ k4 M7 Q( U% M9 K. K: Z你这些问题有很多是重复的。
; n1 u9 |. E5 R/ {( Z$ p不要提太多重复问题。
你是怕我不会累吗？

9 F0 C* U/ Z, ?1、想到哪里就说到哪里了2、不需要您解释太多，浪费时间，只要是否等简单答案即可。3、有些问题其实是环环相扣的，因为前面还不清楚，所以后面就啰嗦了些。
大概了解了，谢谢你的回复，我很满意。

Benbow_oi4Zr

rml 发表于 2020-3-6 13:21
没有“特意”。“特意”有点“恶意”（玩笑）喔！
实践中，不用特意，自然就会有区分。因为客观上外包 ...

; @1 X$ {8 P( T3 K! a! j3 ?继续问第14

8 f5 c2 t) l; U) k) C5 F一家冲压厂买回的钢材（自己没有能力生产）时采购还是外包？
采购。与能力无关。关键是能够采买到。制材就不是组织产品所需的过程的职能了。
" B5 n8 ?; _' @假设这家冲压厂钢材有特殊要求，自己内部有一个恰好熟悉钢材生产过程的专家，指令这家钢材厂生产时候需要独特的配方，独特的工艺，这个时候是不是就是外包了？
$ T: C* Y7 ~# D若果不是外包，和第17问区别在哪里？为啥17问的就是外包？

一剑封喉

( y, L9 {6 `* ^5 k* F5 x
6 z  t0 ?8 c! I下图是 GB/T 19000-2016 对产品的最新定义：
- C* w# \. s$ D0 e" J1 P, v
9 ^$ g) ~+ B# E8 d产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。
在供方和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，组织可以实现产品的生产。同样，在供方和顾客之间发生了必要交易的情况下，同样也可以实现产品的生产。
具备初中学历的智商正常者，应该能理解上面这句话意味着两层含义：
  E" e+ b. A* |5 X2 O1、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生出产品这样的输出。（如：企业根据市场预测提前为非特定顾客生产的库存产品）
2、在组织和顾客之间发生了交易的情况下，组织仍然能够产生出产品这样的输出。（如：企业按合同订单为特定顾客定制生产的产品）
3 `% o" Y9 G8 u4 N
我们再看看下面的高智商神论：

! G9 G$ e' Z7 u# p神论：因为外包活动在组织和顾客之间发生了交易，所以 “按此定义，外包情况下，它也不叫“产品”了。所以，不能再从是否软件、硬件、流程性材料的角度去看是否产品了。”
# _7 E- \' ^. ?% d9 Z. J请问：按哪个定义？按你这神棍理解的定义，还是按标准的定义？
按照神棍的理解，只有在供方和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，组织才可以实现产品的生产。只要供方和顾客之间发生了任何交易（如外包），组织就不可以实现产品的生产了，因为此时输出的不再叫“产品”了，外包就一定是对服务的“采购”。
) X( X$ N% ~: S* {
外包之所以与服务不可分割，是因为当外包供方将产品交付给顾客时，通常包含服务因素，但这并不能得出外包输出的不能是产品这样荒谬的结论。

牛角尖

一剑封喉 发表于 2020-3-6 18:07
4 P% s- N- a8 k" L+ a* `下图是 GB/T 19000-2016 对产品的最新定义：

产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够 ...

这个产品、服务定义很有意思：有顾客早上去买早点，打算买5张油饼，告知老板。要买5张油饼（口头订单），并微信付了款，刚好油锅上有2张炸好的，老板根据订单，又炸了3张。这样这位顾客得到了5张油饼。按照列举的定义，这5张油饼中，其中2张是产品，3张是服务或称作油饼服务。

Benbow_oi4Zr

rml 发表于 2020-3-6 15:02
: v8 v0 M; |. G4 I+ j6 p“假设”前两行是14原问原答。
, e: u, i+ H7 J" r& O) k假设的那种情况，肯定是外包。因为“独特的配方，独特的工艺”表明无法直 ...

按照这种说法，采购和外包是可以相互转化的。
当没有特殊要求不需要关注供方过程就是采购；当有特殊要求，关注供方的过程就是外包。
( D( U: o# h' V4 a继续问下去，这家公司产品有10个规格，8个规格没有特殊要求，2个规格有特殊要求，这家供方算采购还是外包？算采购和外包管理有何区别？
1 m; x3 D/ e6 g' n  `0 P再假设，钢材厂8个没有特殊要求生产来源于1车间，两个特殊要求的产品型号来源于2车间，管理供方时候，需不需要特别申明1车间是采购，2车间是外包，因而采取不同的管理模式。
不是打破砂锅问到底，纠缠，是想证明采购和外包其实很难也非必须区分清楚。为啥？因为90001:2015的8.4章节标题都改为外部提供产品和服务的控制了，就是没办法区分外包和采购。

牛角尖

Benbow_oi4Zr 发表于 2020-3-6 20:32
按照这种说法，采购和外包是可以相互转化的。
当没有特殊要求不需要关注供方过程就是采购；当有特殊要求 ...

因为90001:2015的8.4章节标题都改为外部提供产品和服务的控制了，就是没办法区分外包和采购。

这句话说到点子上了。至少是不必纠缠什么是外包和采购，只要关注其如何控制就行

Benbow_oi4Zr

rml 发表于 2020-3-6 12:23
' Z4 o5 U9 @# M, K# Y: d; H不是权威。只是基于阅读即从语文、逻辑和客观事实的角度解释标准。
& ~  }. `. \6 X2 Y! T' y
# P+ I7 j; ^5 c* _否。

5 C) r0 V+ q0 i  P0 W按照你的判定，一家制造企业将食堂(食堂依法建立符合一切手续）交给一家有资质的食品加工厂在其内部应该叫做外包，而且这种外包既包括服务也包括有形产品（饭菜），为啥是外包呢？理由是参与了过程。反之，这家企业没有食堂营业资格，大家吃饭时候到一家自营的餐馆集体用餐就是采购。那么，到底是什么不同呢？我认为最大的不同就是前者是其企业允许的经营行为，而后者不是企业允许的经营行为。而不是参与了买菜、清洗、饭菜加工等过程。所以判定外包还是采购最适合的就是是不是企业的营业范围。