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《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施.docx
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quchunlin 发表于 2020-2-18 09:02 : r% W( I6 Y" c' I7 H7 V; ~3 p2 t下载了,谢谢!
lshj1943 发表于 2020-2-18 18:45! ]- d" V. _, S$ u GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。" K) y/ E3 ?" h) ?+ {( o1 z* k 遗憾呀,GB比ISO晚了11年。 * ^! \" o' F$ A. Y# [+ S Z/ f: k而且,ISO10002-2008现在已经作废。 ...
lee770222 发表于 2020-2-22 10:11& Z$ G. x+ L, g/ O: w GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》idt,ISO10002:2018。这是新版标准。
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