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《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施.docx
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quchunlin 发表于 2020-2-18 09:02, a" n# j1 J0 R- ~- A 下载了,谢谢!
lshj1943 发表于 2020-2-18 18:45 ' c$ ]" H6 e: J) C4 P2 s0 \6 iGB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。 0 i3 d0 h$ C1 b+ q9 T遗憾呀,GB比ISO晚了11年。" j2 F3 j) d; O: P* q 而且,ISO10002-2008现在已经作废。 ...
lee770222 发表于 2020-2-22 10:11 , ]4 P, l- {8 O, ~: }GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》idt,ISO10002:2018。这是新版标准。
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