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GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施

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发表于 2-17 19:39:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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疫情当前,响应国家号召,大门不出二门迈。在家学习了GBT 19012-2019 《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》,为疫情结束后的审核工作做准备。现将学习心得分享给大家,希望各位前辈老师,多多批评斧正。我会认真接受大家的意见,持续改进。本人对各位前辈表示感谢!9 `, z7 |: S3 w# A+ {

《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施.docx

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Medal No.1

发表于 2-18 09:02:15 | 显示全部楼层
下载了,谢谢!( ~; y" F1 g; M* w7 r5 s8 x7 r
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发表于 2-18 09:37:30 | 显示全部楼层
下载学习了。
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发表于 2-18 17:39:32 | 显示全部楼层
下载学习。谢谢!
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发表于 2-18 18:11:08 | 显示全部楼层
写的不错,值得学习
6 j) @! l7 W1 A# M- |4 i6 J5 n
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发表于 2-18 18:45:16 | 显示全部楼层
GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。
* H0 K' s% X% a# d5 q3 T遗憾呀,GB比ISO晚了11年。
; v$ G' L( c0 ]/ U( {8 N9 P而且,ISO10002-2008现在已经作废。
! r9 `* A0 f5 s; [ISO于2018年7月30日发布了ISO 10002-2018《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》。6 H& O- z7 ~4 _8 h, G4 x
GB继续追吧!

点评

GB 实在太落伍了,这个标准居然还好意思发出来  发表于 2-21 16:04
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发表于 2-19 15:47:35 | 显示全部楼层
quchunlin 发表于 2020-2-18 09:02
: r% W( I6 Y" c' I7 H7 V; ~3 p2 t下载了,谢谢!
0 \. V: [/ s& F
谢谢分享
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 楼主| 发表于 2-22 10:11:42 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2020-2-18 18:45! ]- d" V. _, S$ u
GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。" K) y/ E3 ?" h) ?+ {( o1 z* k
遗憾呀,GB比ISO晚了11年。
* ^! \" o' F$ A. Y# [+ S  Z/ f: k而且,ISO10002-2008现在已经作废。 ...
5 c8 ]9 _5 x# _
GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》idt,ISO10002:2018。这是新版标准。
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发表于 2-22 19:03:20 | 显示全部楼层
lee770222 发表于 2020-2-22 10:11& Z$ G. x+ L, g/ O: w
GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》idt,ISO10002:2018。这是新版标准。

/ f: w. J  q6 H4 F$ w& A7 m我看错了。向大家道歉。
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发表于 10-29 11:28:56 | 显示全部楼层
不断变化,跟上学习,谢谢分享!
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发表于 11-29 10:43:20 | 显示全部楼层
满意不满意,向钱(效益)看
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发表于 11-18 23:24:20 | 显示全部楼层
下载了,学习!
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