GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施

lee770222 · 发表于 2-17 19:39:33

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名

×

疫情当前，响应国家号召，大门不出二门迈。在家学习了GBT 19012-2019 《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》，为疫情结束后的审核工作做准备。现将学习心得分享给大家，希望各位前辈老师，多多批评斧正。我会认真接受大家的意见，持续改进。本人对各位前辈表示感谢！

quchunlin · 发表于 2-18 09:02:15

下载了，谢谢！

fanbaihang · 发表于 2-18 09:37:30

下载学习了。

lshj1943 · 发表于 2-18 17:39:32

下载学习。谢谢！

zychenyong · 发表于 2-18 18:11:08

写的不错，值得学习

lshj1943 · 发表于 2-18 18:45:16

GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。
遗憾呀，GB比ISO晚了11年。
而且，ISO10002-2008现在已经作废。
ISO于2018年7月30日发布了ISO 10002-2018《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》。
GB继续追吧！

YOHOO · 发表于 2-19 15:47:35

quchunlin 发表于 2020-2-18 09:023 o* m% x! m* s* a6 Y
下载了，谢谢！

谢谢分享

lee770222 · 发表于 2-22 10:11:42

lshj1943 发表于 2020-2-18 18:45
2 Z$ s( V. x. pGB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。
/ ^: f" _2 \: U' S/ J$ Q# c遗憾呀，GB比ISO晚了11年。% N. |. q* ~* {, K; l
而且，ISO10002-2008现在已经作废。 ...

GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》idt，ISO10002:2018。这是新版标准。

lshj1943 · 发表于 2-22 19:03:20

lee770222 发表于 2020-2-22 10:11
# O0 x9 c/ ^; \# M( o- \) aGB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》idt，ISO10002:2018。这是新版标准。

我看错了。向大家道歉。

WJD5678 · 发表于 10-29 11:28:56

不断变化，跟上学习，谢谢分享！

sunjianlang7201 · 发表于 11-29 10:43:20

满意不满意，向钱（效益）看

quchunlin · 发表于 11-18 23:24:20

下载了,学习!

账号		自动登录	找回密码/用户名
密码			免费注册用户名

GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评

Medal No.1

GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评

Medal No.1

GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施