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GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施

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发表于 2-17 19:39:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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疫情当前,响应国家号召,大门不出二门迈。在家学习了GBT 19012-2019 《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》,为疫情结束后的审核工作做准备。现将学习心得分享给大家,希望各位前辈老师,多多批评斧正。我会认真接受大家的意见,持续改进。本人对各位前辈表示感谢!) i2 o! l: z$ n8 z  |: V, s' g; Y

《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施.docx

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Medal No.1

发表于 2-18 09:02:15 | 显示全部楼层
下载了,谢谢!6 Y; G( C; I) N' r9 x
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发表于 2-18 09:37:30 | 显示全部楼层
下载学习了。
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发表于 2-18 17:39:32 | 显示全部楼层
下载学习。谢谢!
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发表于 2-18 18:11:08 | 显示全部楼层
写的不错,值得学习$ ]" h4 D* u  A6 F4 t- K* D/ A
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发表于 2-18 18:45:16 | 显示全部楼层
GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。
! b# W' ~$ _. c" I& S7 h1 R遗憾呀,GB比ISO晚了11年。
9 s: [, r$ k6 {; w3 M' O. m0 S) W/ }而且,ISO10002-2008现在已经作废。+ H: K- {  ^1 p
ISO于2018年7月30日发布了ISO 10002-2018《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》。
* e1 |. H  o6 p+ }  U' fGB继续追吧!

点评

GB 实在太落伍了,这个标准居然还好意思发出来  发表于 2-21 16:04
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发表于 2-19 15:47:35 | 显示全部楼层
quchunlin 发表于 2020-2-18 09:02, a" n# j1 J0 R- ~- A
下载了,谢谢!

, ?, [; U* g. m) T1 q+ l1 Q8 P( }谢谢分享
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 楼主| 发表于 2-22 10:11:42 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2020-2-18 18:45
' c$ ]" H6 e: J) C4 P2 s0 \6 iGB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。
0 i3 d0 h$ C1 b+ q9 T遗憾呀,GB比ISO晚了11年。" j2 F3 j) d; O: P* q
而且,ISO10002-2008现在已经作废。 ...

# V7 p& T! F$ W1 d3 WGB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》idt,ISO10002:2018。这是新版标准。
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发表于 2-22 19:03:20 | 显示全部楼层
lee770222 发表于 2020-2-22 10:11
, ]4 P, l- {8 O, ~: }GB/T19012-2019《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》idt,ISO10002:2018。这是新版标准。

# @* \' ?) U, z6 f我看错了。向大家道歉。
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发表于 10-29 11:28:56 | 显示全部楼层
不断变化,跟上学习,谢谢分享!
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发表于 11-29 10:43:20 | 显示全部楼层
满意不满意,向钱(效益)看
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发表于 11-18 23:24:20 | 显示全部楼层
下载了,学习!
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