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管理员工时，千万别说这十句！
/ e. t/ t1 x8 {8 y驻厂咨询 朗欧企管 昨天
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/ W) n( R B- K; b领导 导读：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会以积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。 ; v3 ?! {" G5 `6 V4 f# L, X
划重点 01 “不关我事”
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身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
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划重点 02 “为什么你们……”
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7 T+ u4 J2 A$ M9 P3 Q在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力？多少心？有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。 + t: t8 N/ G( g8 I
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7 U- [( s: G& M7 Q. e划重点 03 “上面怎样骂我，我就怎样骂你们” + O- y5 l0 q, N: S
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: p+ s% O0 j2 x- N作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。 $ d! V1 l% j( D0 P. C$ L0 e
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划重点 04 “我也没办法” $ s* c4 ^) c! p: _0 \0 J( B* { Y) @
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管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。 6 a R7 Y; f& \4 J% w% T
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划重点 05 “我说不行就不行” 9 f, T3 M% Q0 G5 L5 `! E$ H
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以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。
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划重点 06 “你说怎样就怎样” 7 S1 h1 N% q4 p% u8 ?$ [
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& S) n- H3 E: {' Y; m+ g听起来象是气话，又像是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。 # {0 m9 S8 w) Q! K! F r# c
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划重点 07 “我随时可以怎样” 6 q+ e, i; t+ c- F3 D3 K
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J! Y$ d5 x/ ~强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。 8 E. u, u/ m/ r
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+ Z9 `. S( L6 P8 y/ F划重点 08 “你真的很笨”
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奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。
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划重点 09 “不行啦，我能力有限，谁行谁来做” ! a9 T: i* Z2 V1 @+ t5 e
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+ u. ^% l1 Z( |7 F1 U9 V _如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。
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8 ]8 p9 y& [% E3 ~* V' y9 _; u划重点 10 “都很好”、“蛮不错”
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* E+ G5 H$ s; Y+ g7 g泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。
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狗仔卡
发表于 2020-2-6 06:28:31
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