管理员工时，千万别说这十句！

wxsunhao

管理员工时，千万别说这十句！

" z! |" u+ N( N2 I1 @& B

驻厂咨询  朗欧企管  昨天

0 @) a  M" L' Q7 E

领导

导读：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会以积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。

1 @  d, I, A/ Y4 {: r+ h

划重点

01

“不关我事”

6 H1 J0 {8 j0 Q" ]# L: R, W
1 O' _1 B8 n" `. e+ {" W9 t

% y3 ]! k- _3 x- _' Q5 i, y7 W

身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。

8 p( R' N0 C. b5 s# H: C, v


, M& n) |+ d# b, ]/ U0 a8 _

划重点

02

“为什么你们……”

1 T5 I* ~; J. D5 h0 [1 b2 Z# F& w


( k( F3 b- w6 c1 y

在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力？多少心？有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。

2 i1 V4 T: K' k! o1 t5 c7 c7 T! `  V
0 D/ P- ?) l( `/ z0 g& m4 ~1 [

划重点

03

“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”

) n9 m  O* i. R/ \& f

9 ~- e8 E+ X+ o8 H( h

作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。

$ Z- `8 p. N3 y+ d$ e% K

( p* A9 {8 H. Z1 {# C
* f  }4 v6 t1 N

划重点

04

“我也没办法”

9 {& z% _) i, A% C5 T. }5 L9 {
* M0 y1 S- t1 S8 E4 ^3 [

管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。

6 A8 i" `+ m4 [0 M4 ?# A2 ^

划重点

05

“我说不行就不行”

以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。

8 H+ v( U- v7 j- f, U/ I
3 S. A+ }2 d3 I; |

划重点

06

“你说怎样就怎样”

4 m# Q0 w4 `! F

. W: t$ J6 B; U- B# w7 O

听起来象是气话，又像是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。

( L2 [# h& K3 o+ L- s
0 ^; U4 M1 u+ j/ @1 I- V
7 u4 W! r% {7 u% v, t9 E% g% z3 {; q

划重点

07

“我随时可以怎样”

! o' x. w, b+ o. Y1 m* ]- }


8 `2 N7 w( D  t1 r" M

强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。

! k5 t3 v: O6 U* T! b: s


- c6 e# s+ X/ F# I; S4 t

划重点

08

“你真的很笨”

: z  ^( h0 i/ w0 w

3 b8 R# m4 v- x, U- K0 ?

奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。

2 i% q3 c  U! S% t. f# w( p

划重点

09

“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”

0 n  s6 X3 F9 V# Q9 F; F3 p

如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。

) u( S2 A! u: W: h: g
0 o' v3 b# z* V/ e" w
2 q. \% T2 w" T7 s1 G& w
% R0 l* E/ o  ?  \" O

划重点

10

“都很好”、“蛮不错”

# {8 }( M. C! b% O( D  u$ _6 A+ e

泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。

( Q$ b, p6 m, U8 ]
+ P. \6 E2 \( \) R% c  h5 S7 ]

fanbaihang

不可随口说，想明白再说。