如何理解标准中的“全员积极参与”条款

动感小6

3 全员积极参与
  概述
4 h4 K  V' H0 c5 F, \  整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
0 I; u$ S: J* `1 d  依据
  为了有效和高效管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是及其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。

5 f, `, y0 V. A- p  x4 l' a员工积极参与质量管理体系的表现为：全体员工理解组织的质量目标，并主动实现目标，参与质量改进活动的热情增强；员工能力提升，工作的主动性提高，创造性增强；员工对企业的满意度提高；组织内部的信任和合作增强；在组织内部不断增进共享的价值观和企业文化。
质量管理不仅需要发挥领导作用，而且需要依赖全员的参与和投入，通过会议、文件化信息、培训等各种宣传沟通渠道，让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色，以主人翁的责任感去解决各种问题，从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。
质量管理体系的绩效是通过有能力的员工来实现的，应确保人们基于适当的教育培训，通过公开讨论，分享知识和经验，不断提高能力，胜任岗位工作。同时，员工应具有与组织宗旨相同或相近的价值观，对组织的成功负有使命感，渴望参与持续改进并努力为组织的质量目标做出贡献。员工针对个人绩效目标进行自我评价，自我鼓励。要给予每位员工参与的机会与权利，分工明确、资源共享、协同合作。因此管理者应学会适度的集权与分权，授予员工职责范围内的自主权，并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道，对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏，激励员工不断成长进步。
组织运用全员积极参与的原则，可以采取如下行动：
1）与员工沟通，增强他们对自身贡献重要性的认识；
$ |( r- O! M+ ~2 U3 _* b* K2）促进整个组织内部的协作；
3）提倡公开讨论，分享知识和经验；
/ O5 i" \" ^4 j% Z4）让员工确定影响执行力的制约因素，并且毫无顾虑地主动参与；
5）赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步；
. B4 `8 i! {% v7 `# q3 Q2 Z% k! |6）针对个人目标进行绩效的自我评价；
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7）调查员工满意度，沟通结果，并采取相应措施。

fanbaihang

' t2 A# ^4 ~9 T6 Z, ]
1 i, O: L$ b" s  |! F% E各个管理体系标准都提及“全员积极参与”的要求，反映在“引言”、第5章“5.1领导作用和承诺”、“5.3组织的岗位、职责和权限”以及“5.4参与和协商”(仅ISO45001)之中。
. Q1 o) N7 J% n3 R* Z5 R除了楼主说的“实现目标，参与质量改进活动的热情增强；员工能力提升，工作的主动性提高，创造性增强；员工对企业的满意度提高”之外，员工还有在业务过程中融入、并确保实现质量管理体系要求的职责。
这一条十分重要，否则，可能员工忙的都是为体系而体系的形式主义。

lshj1943

员工能不能参与、员工肯不肯与参与，关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与，或口头希望员工参与，但其一贯作风使员无欲望欲参与。不是口头劝说能劝得动的。

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lshj1943 发表于 2020-1-26 19:26
员工能不能参与、员工肯不肯与参与，关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与，或口头希望 ...

5 l6 m/ r2 z( a3 r$ g0 @" s因此管理者应学会适度的集权与分权，授予员工职责范围内的自主权，并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道，对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏，激励员工不断成长进步。

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lshj1943 发表于 2020-1-26 19:26
/ c$ \9 E% \3 d! Q3 r1 {0 ^/ V员工能不能参与、员工肯不肯与参与，关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与，或口头希望 ...

0 w2 T( ]2 M" s3 x) p' k不想让员工参与的最高层管理者应该不多，更多的是他们一方面希望员工参与，而实际的某些做法却是一言堂，或者对员工的参与没有给予充分重视，再加上制度上对积极参与的激励措施的缺失，导致员工的参与度不够，或者不想也不愿意参与。

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fanbaihang 发表于 2020-1-26 17:50
各个管理体系标准都提及“全员积极参与”的要求，反映在“引言”、第5章“5.1领导作用和承诺”、“5.3组织 ...

+ H4 R+ E$ i2 s博士说的很对，标准要求是一回事，真正做到让全员积极参与的企业很少。这与各层管理者及最高管理者的管理风格有关，也与制度方面的缺失有关。如果能够从制度上完善并能够真正刺激到员工积极参与其中，这比频繁更换管理者更有效。