如何理解标准中的“全员积极参与”条款

动感小6

3 全员积极参与
2 H2 d) e+ }6 D8 R! K  概述
6 F2 y7 I3 A7 I. Z" D) l9 @5 ^0 n  整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
6 u2 z) Z2 H( ]9 u  J  依据
; M7 `$ W' r/ t! n. ^! E  为了有效和高效管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是及其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。

% G+ p/ l. I0 R7 w1 l+ `6 O0 o员工积极参与质量管理体系的表现为：全体员工理解组织的质量目标，并主动实现目标，参与质量改进活动的热情增强；员工能力提升，工作的主动性提高，创造性增强；员工对企业的满意度提高；组织内部的信任和合作增强；在组织内部不断增进共享的价值观和企业文化。
2 `7 d$ d* Q4 L5 Y4 j' p: v质量管理不仅需要发挥领导作用，而且需要依赖全员的参与和投入，通过会议、文件化信息、培训等各种宣传沟通渠道，让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色，以主人翁的责任感去解决各种问题，从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。
2 k  k( k# t- G  A/ q质量管理体系的绩效是通过有能力的员工来实现的，应确保人们基于适当的教育培训，通过公开讨论，分享知识和经验，不断提高能力，胜任岗位工作。同时，员工应具有与组织宗旨相同或相近的价值观，对组织的成功负有使命感，渴望参与持续改进并努力为组织的质量目标做出贡献。员工针对个人绩效目标进行自我评价，自我鼓励。要给予每位员工参与的机会与权利，分工明确、资源共享、协同合作。因此管理者应学会适度的集权与分权，授予员工职责范围内的自主权，并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道，对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏，激励员工不断成长进步。
: ~/ O) Z+ \& ^% P) x+ X组织运用全员积极参与的原则，可以采取如下行动：
1）与员工沟通，增强他们对自身贡献重要性的认识；
8 l$ d0 e/ \+ t2）促进整个组织内部的协作；
3）提倡公开讨论，分享知识和经验；
  r4 `; H2 W+ N% @8 C/ U  f4）让员工确定影响执行力的制约因素，并且毫无顾虑地主动参与；
! y: b! p5 x; X5）赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步；
6）针对个人目标进行绩效的自我评价；
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. O1 H: F2 @+ Y( @& A8 k0 r3 A+ G7）调查员工满意度，沟通结果，并采取相应措施。
0 \; x  b) e( Q  Q
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fanbaihang

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各个管理体系标准都提及“全员积极参与”的要求，反映在“引言”、第5章“5.1领导作用和承诺”、“5.3组织的岗位、职责和权限”以及“5.4参与和协商”(仅ISO45001)之中。
- M! `8 V' {* j( i除了楼主说的“实现目标，参与质量改进活动的热情增强；员工能力提升，工作的主动性提高，创造性增强；员工对企业的满意度提高”之外，员工还有在业务过程中融入、并确保实现质量管理体系要求的职责。
这一条十分重要，否则，可能员工忙的都是为体系而体系的形式主义。

lshj1943

员工能不能参与、员工肯不肯与参与，关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与，或口头希望员工参与，但其一贯作风使员无欲望欲参与。不是口头劝说能劝得动的。

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:26
$ a9 z7 N% E" d. D% m- e. J员工能不能参与、员工肯不肯与参与，关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与，或口头希望 ...

0 ], u5 T0 k- e3 `" Y' H2 x. V9 ^" }因此管理者应学会适度的集权与分权，授予员工职责范围内的自主权，并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道，对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏，激励员工不断成长进步。

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:26
% x8 q1 q4 p) L6 p; v: T  d员工能不能参与、员工肯不肯与参与，关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与，或口头希望 ...

( ^% Z' y1 z. ~5 ?$ q7 E不想让员工参与的最高层管理者应该不多，更多的是他们一方面希望员工参与，而实际的某些做法却是一言堂，或者对员工的参与没有给予充分重视，再加上制度上对积极参与的激励措施的缺失，导致员工的参与度不够，或者不想也不愿意参与。

动感小6

fanbaihang 发表于 2020-1-26 17:50
, M2 }; Z! q( w各个管理体系标准都提及“全员积极参与”的要求，反映在“引言”、第5章“5.1领导作用和承诺”、“5.3组织 ...

博士说的很对，标准要求是一回事，真正做到让全员积极参与的企业很少。这与各层管理者及最高管理者的管理风格有关，也与制度方面的缺失有关。如果能够从制度上完善并能够真正刺激到员工积极参与其中，这比频繁更换管理者更有效。