对标准中“内外部环境”的正确理解

动感小6

: B! }) v) ?) I: ?2 Z在建立、实施、保持和改进ISO9001:2015质量管理体系时，对组织内外部环境分析所获得的信息应予以关注，组织可以决定是否有必要或适合保持成文信息。

以下列出组织内外部环境信息的示例（供参考）：
0 s2 d+ x1 j2 j& j( }7 [1.组织基本情况介绍（名称、成立时间、企业性质、从属关系、历史沿革）；
2.主要产品和服务；
9 `  A( X8 J9 _$ Y3 U1 n. _* ]  h3.产品交付及服务提供途径；
7 }" V3 B# r& B5 t  U8 D" B3 Y2 x4.组织文化（使命、愿景、价值观、质量方针）；
5.主要设备设施；
( c3 }! I+ j$ r, Q  x, V6.组织规模、员工概况；
2 G0 H7 k. z$ X% ^1 p4 Z0 Q7.组织运营的法规和政策环境；（法律法规+产品执行标准）
8.行业协会的行业发展趋势分析；
9.主要顾客群及其需求和期望；
4 ~8 j: X4 v) k4 g! P; s! D; S9 m, X10.主要相关方及其需求和期望。（主要供应商+主要协作伙伴）
2 h2 a2 o/ a, O2 X

lshj1943

在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不可图省事。这主要要求决策者一定要动脑筋，不可由秘书、小办事员、笔杆子等代写了事。

钢铁侠110

组织QMS很重要的一个输入

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:19
) m1 @6 a4 f+ [( C6 _) k3 l1 n在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不 ...

/ e; S5 d  E: `0 v* L对，根据组织自身状况，描写符合实际的环境才是真正的符合标准

sdhxc870216

感谢梦老师在这个假期发的贴子。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-29 15:56
——此“环境”有定义。但中文版仍容易让人搞混。英文原版与“运行环境”中的“环境”就不一个词。英文原词 ...

0 }+ v- u) R7 i1 V' E% N你的这个回帖仅仅是针对楼主列出的参考示例，且回帖中仅仅是否定了一部分/肯定了一部分，但这些并不是指导我们怎么去审核。
; Z7 u" L5 G1 [% _8 c前几天我在一个课程听到：4.1所确定的”因素“需要是后面7/8/9/10章节所能解决的方面，当然里面也并没有给出很详细的案例，仅仅是列举了一个这样的案例”识别因素国际汇率变动较大，但我企业不是出口且所用原辅料也均为国产，此因素识别不合适。”
作为小白的我的工作经历中最高职位也就是个中层管理，所以我还是觉得不知道如何审核企业的内外部因素识别的是否适宜、充分。
烦请老师以某个案例做个讲解。
: y9 e: R) n, f  F你的这次回帖让我对条款本身的理解提高一个层级。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-31 09:12
6 Y: z/ s. ^  `8 d标准中，41与其他章节有什么联系，请参阅”地板“。
$ R. X( F$ k, e' _* H$ f/ _' e
, r, x1 @4 p7 {3 L2 Y7 ^) R, c”针对示例“，只是小部分。那其实也构成另一些案 ...

" ^" d+ \7 h1 I; T) z+ M. ~3 z如果为一个食品企业，那么目前的疫情我是否需要考虑?
1 r' Z5 D' ?5 i0 a" V. j其实对于Q4.1的应用，我想还是不会用。看了你的讲解后，觉得4.1在QMS里面就是多余的。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
2 `; @( g2 j! B5 d# S, V( Q0 M* P应该考虑。不限于食品企业。

食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

还是理解成预防措施更能帮助企业在经营活动中的有效运用。也好让这个条款发挥它的价值。
. E4 \; u8 h' U; Z, e多谢梦老师的讲解。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
应该考虑。不限于食品企业。
0 a7 @* c$ Q) {: O  r9 e. \
6 R0 G; `: X+ S& F% B) W3 c, F( o食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

另外，这个部分是否有必要列出应对措施？

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:49
/ s& \5 n/ f. @! `8 q不是“理解成”。

) P. B! W, L7 K3 V- G是标准要象前版那样写一个“预防措施”的要求，才是更好的。

现在培训课程都讲6.1列为体系风险，但对于体系风险怎么界定、包括哪些却不做讲解；好点的就列举些泛泛的案例，如百度上那个星巴克咖啡馆的案例，从PESTCL几个方面进行分析的。作为新晋审核员的我一直疑惑着。