对标准中“内外部环境”的正确理解

动感小6

" a. s$ U' Y* A在建立、实施、保持和改进ISO9001:2015质量管理体系时，对组织内外部环境分析所获得的信息应予以关注，组织可以决定是否有必要或适合保持成文信息。
/ N5 [% H: C) s- a  _0 [. F% h
以下列出组织内外部环境信息的示例（供参考）：
) h6 d, P0 Y6 d9 L* [2 S1.组织基本情况介绍（名称、成立时间、企业性质、从属关系、历史沿革）；
2.主要产品和服务；
% r5 a% R$ o& m7 t6 c# ?7 G5 R* @3.产品交付及服务提供途径；
' x- k# f! K' I; D, I, T$ U4.组织文化（使命、愿景、价值观、质量方针）；
" E* M! o. E3 |! O5.主要设备设施；
! C, F* w; d- @! G6.组织规模、员工概况；
7.组织运营的法规和政策环境；（法律法规+产品执行标准）
* ~' p( h( q: q. G4 D. ~8.行业协会的行业发展趋势分析；
8 R  [. J1 {) F7 Y' H7 n& J- L- j9.主要顾客群及其需求和期望；
10.主要相关方及其需求和期望。（主要供应商+主要协作伙伴）
+ f- U2 T- m- R4 m% o
6 |+ t) f: a) ]/ z/ }

lshj1943

在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不可图省事。这主要要求决策者一定要动脑筋，不可由秘书、小办事员、笔杆子等代写了事。

钢铁侠110

组织QMS很重要的一个输入

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:19
. i3 m) L# C8 c; Z& j  d在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不 ...

, x9 t: R: m0 \9 d2 \' R对，根据组织自身状况，描写符合实际的环境才是真正的符合标准

sdhxc870216

感谢梦老师在这个假期发的贴子。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-29 15:56
5 b, A- a1 g& G" V7 V——此“环境”有定义。但中文版仍容易让人搞混。英文原版与“运行环境”中的“环境”就不一个词。英文原词 ...

+ b% w, W! `2 n5 \6 D  @/ N5 s1 z2 p你的这个回帖仅仅是针对楼主列出的参考示例，且回帖中仅仅是否定了一部分/肯定了一部分，但这些并不是指导我们怎么去审核。
0 }$ F( H2 g. i前几天我在一个课程听到：4.1所确定的”因素“需要是后面7/8/9/10章节所能解决的方面，当然里面也并没有给出很详细的案例，仅仅是列举了一个这样的案例”识别因素国际汇率变动较大，但我企业不是出口且所用原辅料也均为国产，此因素识别不合适。”
作为小白的我的工作经历中最高职位也就是个中层管理，所以我还是觉得不知道如何审核企业的内外部因素识别的是否适宜、充分。
" p& v- o+ c/ Y/ C6 R+ ]烦请老师以某个案例做个讲解。
你的这次回帖让我对条款本身的理解提高一个层级。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-31 09:12
; @- e# O. E; k2 w标准中，41与其他章节有什么联系，请参阅”地板“。
/ K! I: b* y. n2 H+ I
”针对示例“，只是小部分。那其实也构成另一些案 ...

如果为一个食品企业，那么目前的疫情我是否需要考虑?
3 `2 e2 p, \" o9 @' o. j. X3 ~其实对于Q4.1的应用，我想还是不会用。看了你的讲解后，觉得4.1在QMS里面就是多余的。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
应该考虑。不限于食品企业。
/ _( W8 i9 F; n( c" k
8 d, p5 q3 O1 k: S1 U, @食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

! a# A7 _: S" c6 Y( k7 k, H" ?3 P还是理解成预防措施更能帮助企业在经营活动中的有效运用。也好让这个条款发挥它的价值。
多谢梦老师的讲解。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
应该考虑。不限于食品企业。

+ H0 @$ v  T' r+ ?; D! k食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

! S0 H& W% P  A: q/ B' P* w' E另外，这个部分是否有必要列出应对措施？

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:49
不是“理解成”。
0 R) ]* p+ y) z- B
是标准要象前版那样写一个“预防措施”的要求，才是更好的。

" e' E  U8 W% D! O/ A8 k现在培训课程都讲6.1列为体系风险，但对于体系风险怎么界定、包括哪些却不做讲解；好点的就列举些泛泛的案例，如百度上那个星巴克咖啡馆的案例，从PESTCL几个方面进行分析的。作为新晋审核员的我一直疑惑着。