.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
3 s, M6 i$ q- r* o- A    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
  j2 V' C9 a' y' M/ N* h- l- p2 U各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

9 Z/ `: J4 e' j( Z3 U7 p" w$ K如果按照 2011标准的话  就是选择 D
但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
' F7 Y" o& W; j可能会变成如下的题：
! q) h/ B% m8 }
2 M; g0 k2 @; m7 O( P
$ `7 [" T& Z* V8 R% s2 M8 T1 I! Z; k没错 ，答案还是D
* F0 ?+ B5 u" u. f( e4 z

7 S+ E/ T) m0 R, P/ M  o  M! c

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。