.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
8 [; Y* ?& u" S* L    B．包括系统部件的端到端可用性
" P7 m5 C3 @; l; w$ a+ _( I7 G/ g    C．考虑业务环境变更的影响
0 `. w7 p3 a9 t' {0 s) q    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
1 P6 Z: J$ |2 Q( c各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

- O, v, Q' p2 A+ f4 E- k如果按照 2011标准的话  就是选择 D
5 e$ t, N7 W" X9 j1 ?9 M1 C但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：


没错 ，答案还是D
& h! l, Z+ ~" A) j3 F& T6 w
* a0 c2 g7 |; C9 u% T
6 U* `5 Y3 {# K1 r$ H% w1 }

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。