.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
, B' W0 |* B. @3 x    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
$ K( H7 L: H' @    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
# u3 S. r3 Y* r4 w6 {' T各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

如果按照 2011标准的话  就是选择 D
& I# f' G! N/ O5 b$ m但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
% K. M9 F- f8 U) ^可能会变成如下的题：
! V% ]$ u$ V9 S% U9 Q2 k+ k9 q4 y  T

% p2 p$ p7 g1 `9 X6 W1 ]  u2 }没错 ，答案还是D

; P7 w7 D2 P3 g" B& S; }; o% q9 I/ {

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。