.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
; a7 s# ?3 n- q7 X: }    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
6 V1 a2 ]- @( g$ P, h9 |/ k8 ?1 b- F    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

/ Z2 S5 d9 N6 @3 R如果按照 2011标准的话  就是选择 D
但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：
0 }* v! c+ A  ]& Z1 \

没错 ，答案还是D

$ S! o) f. k) v) ^8 [$ q

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。