.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

+ ?+ x% h3 N0 ]" H! o- F如果按照 2011标准的话  就是选择 D
2 t* ~$ q8 Z3 p2 @但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：
6 |. E, z7 F" s0 ~

! {% Z% u4 W* X! S6 b2 o0 ~9 m没错 ，答案还是D

8 G3 R9 ]" M6 f9 _6 I) X( H
  b2 m/ [0 E; D

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。