只靠发脾气是做不好管理的！管理者该如何做好情绪管理？

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只靠发脾气是做不好管理的！管理者该如何做好情绪管理？


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情绪
导读：情绪是我们人类的一种特长，同时也是一种缺陷，利用好情绪和放纵情绪会产生两种截然不同的效果，尤其是对于一名企业的管理者而言，管理好自己的情绪是一种技术、一种能力、一种习惯，也是一种成功。
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( G' p/ \4 L: |1 Q$ J* X当然，如果你管理不好自己的情绪不仅使自己处在不完全理智的状态，而且你的这种状态还会影响到团队的管理以及企业经营管理活动。


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. `& |6 o3 O0 E; m9 @首先我们得看一看，如果一名管理者的情绪管理没有做好的话，会有哪些表现呢？

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1、容易乱发脾气。可能会因为一丁点小事就迁怒他人，甚至在工作中骂人。
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5 r2 p2 W) F6 f! {( L0 V5 \2、容易激动。会因为一点点小事与同事、团队成员之间产生争执；
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7 r: d8 S; ?  T3、容易急躁、做事不够沉稳。
$ x, `* [8 e) [. C+ }/ G$ ~做好情绪管理的5点建议
7 I) P" y5 p# L1、发大愿
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5 G: {% I0 p, c: E$ l$ N* q" S著名的哲学家尼采曾经说过：“一个人知道为什么而活，那么他就可以忍受任何一种生活。”


我们在工作当中难免会遇到这样的挫折那样的问题，那遇到这些问题以后怎么办呢？我们得想想自己的发心是什么？职业目标是什么？发大愿就是给自己树立一个明确的目标。确定了目标以后有助于我们克服在工作中遇到的挫折，有助于平复自己的情绪。
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# X: x" Q7 v5 T9 [( W* m1 z就像我们教育小孩一样，当小孩出生到长大成人，这个过程需要大人们精心的培育，非常的麻烦，但我们会不会由此产生情绪波动而不去教养呢？显然不会，我们每一个人对自己的小孩，都有一定的期许，都希望自己的孩子足够优秀，出人头地，这就是大愿啊。
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$ \" w+ m0 J7 y5 P+ `9 h所以，希望我们每一个管理者要学会给自己发大愿，定一个大的目标，明确自己的总的职业生涯的发展方向。
4 D, \, I0 N) I: t) H2、多知情

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我们很多情绪产生的原因，大都是因为我们没有足够地去了解整个事情的起因、过程，我们仅仅从结果上来做判断。


举一个生活当中的例子。比如，你早上去买菜，逛了两个小时的菜市场，最后买了有鸡蛋、青菜、肉类等等，但是不巧的是被人把你撞倒了，你的菜摔到了地上，鸡蛋也碎了，破碎的鸡蛋把其他的菜也脏污了。
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7 z! |0 E4 @1 |5 Q/ O这个时候，几乎每个人的正常反应是都会起情绪，甚至破口大骂“这个人走路怎么不长眼睛！”但如果你抬头一看，是一个小孩子闯的祸，这个时候你的情绪会不会稍微平复一点呢？再比如，是一个老人家，拄着拐杖不小心碰倒的，你的情绪会不会又平复一点呢？你再抬头一看，发现是拄着拐杖的盲人，你还会有情绪吗？你就没有了，甚至还会搀扶着他过马路。

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其实，我们很多时候产生情绪的原因就是因为“无明”。我们不知道事情的原委就起情绪反应，没有抬头多看一眼，没有站在对方的角度去看一眼。我经常举这个例子：A和B相对而坐，A写了一个6，对面坐着的B他看见的却是9，这里面没有对错，A写的就是6，B看到的就是9。

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所以，在工作的过程当中，我们凡事都要站在对方的角度去想一想，去看一看，多做知情的工作，少做争吵的工作，这样才有助于老板和员工，团队领导和下属之间建立一个很好的沟通渠道。
& Q# i* I- |, ^( z9 L4 D3 N: ~  3、信因果


3 i6 N! G! ~7 h; p, x" r6 p其实今天让你产生情绪反应的所有问题，并不是今天才产生的，而是在过往的管理过程当中，因为管理不足、流程不畅、机制不完善等原因造成。我们要反过来进行内观，观一观自己在过往的管理过程当中，是不是有哪些问题没有解决？

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例如，我曾经遇到一个老板，他的一名员工跟他谈“离职”，这个老板生起了很大的情绪，“我一直对他那么好，怎么他还是不知足，还要离开……”
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那么，遇到这种事情以后，我们要去深度地检讨，思考我们过往在企业管理过程当中，我们的绩效体系、人才评估体系是否完善？如果完善了，这个人在绩效考核体系之下，他的工作没有做好，那他的离职属于正常的人才更新，我们也没有必要产生情绪；如果是企业自身机制、制度的不足，那我们就借着这个机会优化人才的评估体系、绩效考核体系。
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8 l# A6 [, v* L2 H  Z% `  m所以，佛法里面讲“因上用力，果上随缘。”
+ n( T4 S6 a6 A$ G7 C4、转念头

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6 B+ l0 Q4 Y7 ]" E$ r我们要相信“一切都是最好的安排”。在工作的过程当中，你起情绪反应就能解决问题吗？很多管理者经常会调动情绪，把自己表现得非常生气，好像自己一生气、一有情绪反应，下面的人就都动起来了，但问题是你真的认为是你的情绪能解决问题吗？
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* X( D. V9 J6 ?' q( |1 r我们遇到问题首先要接受，知道产生情绪是没有用的，本质上它是起不了多大作用，表面上看起来团队紧张了，但长久看来，并不奏效，甚至有反作用，因为员工对你的情绪反应都产生“抗体”了，就会出现阳奉阴违的现象。有些管理者就跟我讲：“张老师，没事的！我们老板脾气不好，他的情绪总是不稳定，过几天他就好了……”


' n  j' g# k) P$ }接受、明白、放下。我们不要靠情绪做管理，在不断地解决问题的过程当中，需要不断地转念头，才能不断地进步。
5、多学习

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过度的情绪反应是能力与智慧不足的体现。有能力的人一般能够随机应变，可以预知事态的发展，那么就可以为即将发生的事情提前做好准备，也就不会因为突发事件而影响自己的情绪。
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所以，每个管理者要静下心来，多学习，只有不断学习才能突破知识，增长智慧！比如，你可以静下心来看看我写的《管理是蓝海：向精细化管理要效益》这本书，此书里面有很多方法、案例，当你在管理过程中遇到人的问题、事的问题的时候，能够帮你提供足够的智慧去理性地解决它们，而不是靠你的情绪做管理。
' \3 k% z7 B  T& P6 o7 V8 N结语

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0 r1 {% [: @- C. i/ k$ |7 w我们是情绪的主人，只要我们愿意去面对原本就属于我们自己的各种情绪，就有能力去管理它们，而非为情绪所控制。


发大愿、多知情、信因果、转念头、多学习，做好自己的情绪管理，你理解了吗？

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