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本帖最后由 yanxudong88 于 2019-9-27 13:20 编辑 6 _. F; E9 p! E* b" J$ G
% o- d+ N! j, a, w
从过程方法去探索实践标准9.1.1条款【过程的监视测量】的思索: W$ }. N) k% Q$ _/ Z; z# Q) I
& d5 `8 O5 v9 |* g! J7 b
标准倡导在建立实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，在“过程单一要素示意图”中，有一个“可能用于监视和测量绩效的控制和检查点”，我们在策划体系时，识别出许多过程（具体见标准4.4 质量管理体系及其过程 ），如生产和服务提供过程、人力资源管理过程（或子过程培训过程等）、产品和服务的设计和开发过程等（具体哪些过程企业自己策划，但需覆盖质量管理体系要素），与标准9.1.1相关的内容为4.4.1 c) 确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制。再从9.1条去分析用过程的方法实现9.1条内容
* C0 P+ s/ y. a; |$ ^* ~9.1.1 总则
( y+ P7 |4 K: E/ ~% Ra) 需要监视和测量什么；; Y5 Q! f7 R* f1 q
按照过程的方法识别出过程“所需的方法”中确定（9.1.1条 组织应确定）了监视和测量过程中的那些内容。4 _0 l2 x: S R$ `8 M# n# i y) X) m
只要确定了需要监视和测量什么，才能回答下面内容：
: ^4 x: N5 f+ N! v+ y# I( P+ E3 e3 S* r
b) 需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价， 以确保结果有效；7 L0 T) x' m3 w5 K, E( S8 l+ S. x/ P
N8 S% h# Y) T/ z" S% pc) 何时实施监视和副盘；; F: o( A! |1 L. o' d
d) 何时对监视和测量的结果进行分析和评价．
- U( o& ^( Y1 {$ o3 r: z/ K
) P/ A+ ]5 Q1 z明确了这些，就回答9.1.1 条能够应用于过程的监视和测量。
( R$ x2 L/ [- `1 j! t& o% V. T0 p O; M* x2 S
0.3 过程方法 0.3.1总则 “...在质量管理体系中应用过程的方法能够
3 s4 ?- y6 }, h/ } @, w7 Sa)...
! ~ ]2 W; z5 {$ Gb)...
9 B+ v' |/ i/ ~+ |3 q5 pc)获得有效的过程绩效+ N2 y/ l/ J* \0 h$ E! Z* p6 c. K
d)在评价数据和信息的基础上改进过程
0 c4 u1 g; H* [2 D- V, \9 b* m a4 @& g) U: v0 @+ |; _
...每一个过程均有特定的监视和测量检查点以用以控制 ...; P* S$ O. t- A
9 U* _* @/ Y9 E& c( e
9.1.1 ... 组织应评价质量管理体系的绩效和有效性（具体分析评价见9.1.3，可以把9.1.3应利用分析结果评价：a)-g)涵盖在过程中），这样质量管理体系绩效可以通过质量管理体系过程绩效去实现，质量管理体系所有过程绩效全部实现了，质量管理体系绩效自然实现。3 A1 s1 m7 p3 k2 ~& J* P* _
" ~# n3 a5 P0 o! j1 z1 [作抛砖，欢迎评价。( S* B: {0 G" l+ G; c6 m
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