施工企业顾客满度调查在业务部门也必须进行吗？

长生草 · 发表于 2019-6-12 13:11:03

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第三方审核要求业务部门也必须做建设方的满意度调查（施工过程与售后均有进行顾客满意度调查）。请教诸位老师，这种情形合理依据吗？谢谢！

fanbaihang · 发表于 2019-6-13 13:14:06

请见GB/T50430-2017《规范》第10.7.4条及12.3.3条具体规定。

fanbaihang · 发表于 2019-6-13 16:56:01

fanbaihang 发表于 2019-6-13 13:14: m* \( Q2 i' ~
请见GB/T50430-2017《规范》第10.7.4条及12.3.3条具体规定。

最好阅读一下该《规范》“条文说明”中的对应条款的解释。

长生草 · 发表于 2019-6-17 13:29:17

本帖最后由长生草于 2019-6-17 13:44 编辑

业务部门非“质量管理部门和岗位”，对顾客满意度调查的必要性在此处很牵强了。

长生草 · 发表于 2019-6-23 19:23:16

@ 一剑封喉

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