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VDA6.3之P3.4“是否对顾客关怀、顾客满意、顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划“其最低要求如下（中文版见图1，英文版见图2）：/ Y& G9 _0 S7 [6 ~1 q- y: ~
策划时，已考虑了产品生命周期内零部件供应的顾客要求。% c+ o l5 N/ O2 }* p- x
与本帖无关，不写。" B c0 ^- y, O1 R
进行产品和过程创新时，已拟定备用方案。
+ h1 h& R8 Y0 c, b3 q与本帖无关，不写。3 _! ^9 J3 { u0 x# s* h" u
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如何理解此处的“进行产品和过程创新时，已拟定备用方案”？
0 V: T$ l! l# z5 Q$ m7 Q% X7 ?谢谢！
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