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一道判标题,请老师解答(9.1.3和10.1)

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发表于 12-5 16:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在车间审核,审核员了解到,公司要求车间产品合格率是95%,审核员了解到最近五个月的合格率分别是97.03%,96.52%,95.01%,94.9%,94.8%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信的说,“几年来,我们这个指标都是能保持在98%以上,你说的这个情况,我还从未注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金”  B' {+ z2 r: O) {2 g7 A  }
1 @. v$ A7 B- l) Y* E8 y( y
姐妹题:
& Z: R4 l2 p- a0 x( _在车间审核,审核员了解到,公司要求车间产品合格率是95%,审核员了解到最近五个月的合格率分别是97.03%,96.52%,95.78%,95.3%,95.01%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信的说,“几年来,我们这个指标都是能保持在98%以上,你说的这个情况,我还从未注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金”
! U# `1 i( G7 y% S& t$ T4 T5 z9 j
& j* L: d/ ~6 u7 S
" ]" f+ Z- c9 r2 [3 b8 r& C% ], h  K( ~# j
有的答案说应该判9.1.3,没有分析评价获得数据。
$ F5 E" R& _# \- b. ~有的说没有意识到不良变高采取措施。应该判10.1,组织应确定并选择改进机会,采取必要措施减少不利影响。3 e$ @% D6 r# ^  M4 e+ Q9 G1 O" w

) S9 T1 N) v3 @9 L, A& ^4 _请老师解答一下。4 j" ]' U& U" f" J" j
: `9 C9 @4 d$ _& M" Y
如果上面两道题弄清了,下面还有一道类似题,答案应该也就明白了。, `+ x$ ~2 n! E" f2 n- g, ?# {
车间规定废品率不能大于0.5%,审核员发现本月前20天,废品率均在0.25-0.35%上下,但是最近连续5天分别是0.47%,0.48%,0.49%,0.49%,审核员就问 你们的废品率连续5天接近0.5%了,此情况车间采取了什么行动?车间主任说:是吗?有这样的情况?不过0.49%还在0.5%一下,问题不大。
0 M! ]. @9 |/ y9 c(这道题和第二道姐妹题类似,数据未超标)
7 c- U; ?3 E1 J# x9 w

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Medal No.1

发表于 12-5 18:03:49 | 显示全部楼层
数据是这两道题的区别,个人认为前者应为10.1,后者应为9.1.3
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发表于 12-5 17:39:40 | 显示全部楼层
从如下两个角度来分析不能判定10.1条款。
# C1 h2 `' H4 {* i( _3 d: Y第一,10.1条款中明确讲的是满足顾客要求和增强顾客满意,这三道题的数据仅仅是组织内部定义的数据指标,跟顾客满意没有直接关系。对顾客而言,希望收到的产品和服务是要求100%合格的。
6 C; ^) ]& h, _* K  k+ O9 n第二,10.1a)中讲的是应对未来的需求和期望,这三道题应该没有对应此条款,10.1b)讲的是纠正,预防或减少不利影响,这三道题是没有对应的描述的,10.1C)讲的是改进质量管理体系绩效和有效性,就更没关系了。
: l7 ~  ?" U/ ?$ ?
4 _# ~6 i  k+ l  X; J5 d  _3 U) ?再来分析9.1.3是否能够判定?' i$ _- d" c3 K4 ^
这三道题都提出监视和测量数据,参数的合格与否是出题者使出的障眼法,意在转移答题者的注意力。题目的重点在车间主任的答复,据此可以判断并没有对数据进行足够的监视关注,至于分析与评价的内容则没有详细解释。
4 s& X9 F* b4 H( t9 n$ a0 V  m, U$ U- n" x2 M
综上所述,判定9.1.3条款更为合理。希望能够帮到你。

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同意判9.1.3组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。  发表于 12-6 09:11
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发表于 12-6 14:27:11 | 显示全部楼层
同意判9.1.3组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息
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 楼主| 发表于 12-7 11:57:31 | 显示全部楼层
dekelane 发表于 2018-12-5 17:39! W8 f% _. Z  ~5 Y
从如下两个角度来分析不能判定10.1条款。
6 ^' |/ X  Y) ~8 d第一,10.1条款中明确讲的是满足顾客要求和增强顾客满意,这三道 ...

) M, t$ e. ~0 w4 k问了一个机构的老师,他意思是 没有低于要求时 判9.13,低于了就是10.1   不过我感觉你说的有道理。
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 楼主| 发表于 12-7 11:59:31 | 显示全部楼层
cd200201 发表于 2018-12-5 18:03
7 ~' T7 R* t& X7 T. R" e数据是这两道题的区别,个人认为前者应为10.1,后者应为9.1.3
6 ?' p# b4 m' u; F
买的书本上写的是 和你说的一样。不过二楼说的也有道理
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发表于 12-8 11:31:34 | 显示全部楼层
..................................................................
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发表于 12-8 11:46:29 | 显示全部楼层
yangxiaoqing36 发表于 2018-12-8 11:31
/ V* c0 d" S2 j/ L5 {..................................................................
- \. ]9 {, L/ V+ m1 h
15版标准9.1.3和08版的数据分析明显区别在于更加强调分析以后的评价;至于改进条款,是分析评价以后的改进要求;此题判9.1.3没毛病,
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发表于 12-8 19:59:29 | 显示全部楼层
请问作答判标题的时候,把条款的标题(如:4.1的标题:理解组织及其背景)写上了,会扣分吗?“理解组织及其背景”应该写吗
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发表于 12-8 22:41:19 | 显示全部楼层
数据的大小只是烟雾弹,主任的回答“我从未注意到”才是关键词。显然是未对监测的数据进行分析和评价。分析和评价之后,才会得出是否需要改进的结论。所以,距离10.1还远呢。
问思辨博
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发表于 12-9 17:11:37 来自手机 | 显示全部楼层
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