质量审核员考题答案勘误

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对于历届质量审核员考题答案不一致和有争议的考题进行汇总整理，统一答案如下：

% l( I' _; d( I/ K3 Q5 X" a/ n* x2 V一、单选题。
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1、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（A）。

（A）不符合的严重程度

（B）不符合数量的多少

（C）与受审核方共同商定

（D）被验证信息的可信程度

2、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（ C）。

（A）5.1.2（B）6.1

（C）4.2  （D）与ISO9001：2015不相关

3、根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则  第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（ B ）。

（A）规程      （B）规范

（C）指南      （D）标准

4、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（B ）。

（A）审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带         

（B）审核员在食品加工企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作

（C）向导向审核员解释不合格品的处理情况         

（D）观察员查看受审核方工艺控制记录

5、审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（B ）。

（A）确定文件所属的体系与审核准则的符合性         

（B）确定文件实施的有效性

（C）收集信息以支持审核活动         

（D）文件评审可以与其他审核活动相结合

6、某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（ A ）确定。

（A）审核机构          （B）审核委托方

（C）审核组长          （D）审核员

解析：本题出的有些问题，19011中可以理解为对第三方审核，审核委托方就是认证机构。但是本题是针对的第三方认证审核，更适合的标准是CC01，该标准中没有审核委托方的说法，所以建议优先选择A。CC01:9.2.1.1  审核目的应由认证机构确定。

7、审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67，Cpk=0.6，企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（A）。

（A）使产品的质量特性值更接近目标值         

（B）使产品的质量特性值的波动更小

（C）使产品的质量特性值波动更小、同时更接近目标值         

（D）Cp=1.67，过程能力指数已经足够大，不需要采取任何措施

解析：因为CP=1.67表明工序能力充分，质量特性值波动比较小，不需要进一步控制波动，但是Cpk=0.6，表明实际过程能力不足，需要使特性值更接近目标值。

8、以下关于产品和服务的说法不正确的是（D ）

（A）通常产品的主要要素是有形的
（B）大多数情况下，术语“产品”和“服务”会通常一起使用
（C）软件是由信息组成的，属于无形的产品
（D）知识传授方面信息的提供是属于无形的产品

知识传授方面信息的提供是属于无形产品的交付，也就是服务，不是产品。

9、审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（D）。

（A）审核报告的所有权归认证机构          （B）审核报告的所有权归审核组

（C）审核报告的所有权归受审核方          （D）审核报告的所有权归审核委托方

解析：认证机构也属于审核委托方

10、第三方认证审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，以下你认为正确的是（A）。

（A）审核报告的所有权归认证机构          （B）审核报告的所有权归审核组

（C）审核报告的所有权归受审核方          （D）审核报告的所有权归认证委托方

解析：特指第三方审核时，应具体为认证机构。

11、( B )享有对审核报告的所有权。

（A）受审核方（B）审核委托方

（C）认证机构（D）以上都对

12、对于大多数组织，应视外部环境为（B ）。

   （A）可控因素 （B）制约因素

   （C）易变因素 （D）不变因素

  解析：A．可控因素，通过组织的行为来调节外部环境

  B．制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境

  C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受

  D．不变因素，组织将永远以此为基础来确定自己的行为

13、以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（ B ）。

(A) 审核方案的输出就是审核计划

（B）审核方案和审核计划都是审核策划的结果

（C）审核方案和审核计划都是审核组长的职责

（D）审核方案和审核计划都应该形成文件

14、认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（D）。

（A）认证要求是否明确规定并形成文件

（B）是否有能力和时间完成相应的审核要求

（C）是否具有认可的认证范围

（D）是否具有一定数量的审核员或专家

解析：CC01:2011-9.2.2.1

15、下列关于“服务”描述不正确的是（A）。

（A）服务的主要要素可以是无形的也可以是有形的

（B）服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

（C）通常，服务的输出包括有形或无形的产品

（D）服务可能涉及为顾客创造气氛

解析：19000-2016之3.7.7

16、第三方认证监督审核的目的（ A ）。

（A）确定体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册

（B）确保受审核方管理体系持续符合要求

（C）确保认证注册持续有效

（D）验证初次审核纠正措施的有效性

17、SPC图也称为“控制图”其主要作用是用来（ B ）。

（A）评价过程的变异

（B）评价过程的稳定性

（C）评价过程的变化趋势

（D）以上全部

解析：GBZ19027-2005统计技术指南之4.11.1

18.PDCA（策划－实施－检查－处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的（ A  ）。

  （A）戴明     （B）休哈特

  （C）朱兰      （D）石川磬

解析：休哈特提出了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的概念，戴明将休哈特的PDS循环进一步发展成为：计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Study/Check-Act），所以也称戴明环。

19.对样机进行的型式试验是（ D ）。

（A）设计输出  （B）设计评审

（C）设计验证  （D）设计确认

20.“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（ A  ）

（A）7.5.3  （B）8.1 （C）8.3.1 （D）8.4.1

3 [$ V+ l* }9 A8 m0 u/ R3 h

二、多选题。

1、随着现场审核评审的进展，可以（ABC）。

（A）更改审核范围

（B）修改审核计划

（C）改变审核目标

（D）改变审核对象

2、在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用以下处置方式（ABD）。

（A）暂停证书

（B）撤销证书

（C）注销证书

（D）保持证书

3、产品或者包装上的标识必须符合( ABCD )要求。

(A) 生产日期、保质日期

(B) 有产品质量检验合格证明

(C) 产品名称、厂名和厂址

(D) 产品规格、等级

4、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（ABC）。

（A）岗位应依据过程和活动予以定义

（B）职责应针对岗位而分派

（C）权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要

（D）最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定

5、以下关于审核方案的说法正确的是（ ABC  ）。

  （A）认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求

  （B）审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果

  （C）监督审核应至少每个日历年进行一次

  （D）审核方案的第一个周期从初次认证决定算起。以后的周期从证书颁发之日起算

6、按照ISO9001:2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（BC ）。

  （A）有效的

  （B）充分的

  （C）适宜的

  （D）可信的

解析：GB/T19001-2016  8.4.3组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分和适宜的。

7、关于组织的环境描述准确的是（ABD ）。

（A）组织环境的概念、除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织

（B）对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

（C）对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

（D）了解基础设施对确定组织环境会有帮助

8、依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（ ABD  ）。

（A）测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途

（B）该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态

（C）监视和测量资源也包括人

（D）测量溯源的对象是所有的监视和测量设备

9、针对“过程能力分析”，以下说法正确的是：（ABD ）。

（A）过程在已确定的人、机、料、法、环条件下的能力

（B）6σ是衡量过程能力的基础

（C）必须是受控的但可以不是连续的生产过程

（D）生产条件变化过程能力也会变化

10、以下哪些说法是错误的(ABCD )？

（A）再认证时可以不进行文件评审

（B）认证机构根据再认证的结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定

（C）再认证和监督审核都不是完整体系审核

（D）再认证和初次审核的审核目标和方法是相同的

11、5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的（ ABCD   ）。

（A）使工作场所一目了然

（B）作业时，节省寻找物品的时间

（C）消除过多的积压物品

（D）创造整洁的工作环境

12、在生产线上，同一生产条件下抽取同一产品100件，测定某质量特性获得100个数据。其数据分布一般具有（ ABC  ）重要特征。

（A）规律性  （B）波动性

（C）离散性  （D）统计性

解析：数据分布特征可以从集中趋势、离中趋势及分布形态三个方面进行描述。

9 u3 @" l6 I' l. f. ?* J" f+ b

13.生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法（AB ）。

  （A）回归分析法

  （B）试验设计或相关分析法

  （C）过程能力分析

  （D）统计过程控制

14、以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（ACD）。

  （A）验证测量系统的有效性

  （B）通过数据分析确定过程的关键影响因素

  （C）分析过程的当前绩效水平，确定过程基准

  （D）寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低

解析：AC是测量阶段，B是分析阶段，D是改进阶段。题目问的是改进和测量2个阶段的。

三、判断题。

1.过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（×）

解析：应该是过程能力指数。

2.国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。（√）

《计量法》第3条。

3.《中华人民共和国认证认可条例》的适用范围包括所有行业和类别的认证活动。（×）

解析：第七十五条　药品生产、经营企业质量管理规范认证，实验动物质量合格认证，军工产品的认证，以及从事军工产品校准、检测的实验室及其人员的认可，不适用本条例。

4. 组织应确保策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息得到批准并控制其发放。（×）

解析：7.5.3.2应适当识别并控制。

5.GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。（√）

解析：标准引言0.1

6、在生产线上，同一生产条件下抽取同一产品100件，测定某质量特性获得100个数据，其数据分布一般具有离散性和波动性。（√）

7、对新设计的汽车样车进行碰撞试验是设计验证活动，也可以是设计确认活动。(√)

解析：碰撞试验的目的可以是验证能否满足输入中法规、标准等要求，也可以是确认能否满足预期用途，如预期的安全性。

谦谦君子1970

每次考完，官方不发表标准答案吗？

fengyu

请教，最后一道关于列车空调温度的问题，7.1.4也有强调维护的要求，此题争议很大

fengyu

赵晓杰 发表于 2020-5-28 09:06
20.“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（ A  ）
（A） ...

D项是8.4.1，这个主要想表达相关人员可在适当的时机和地点获得成文信息

别问我是谁

萤石矿那道为什么不是8.1e呢，负责人说没记录，没说活没干，如果没施工和检验的话直接回答那几天没开工不就好了，为什么回答没记记录？

赵晓杰

20.“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（ A  ）
" x8 f1 `6 z1 m. e（A）7.5.3  （B）8.1 （C）8.3.1 （D）8.4.1
请问这个题的答案是不是8.5.1，看其他真题的选项（D）为8.5.1，选的都是D

孙健

为什么真题的答案和这个勘误有很大差别 哪个是正确的

温暖光学

请问，在作答判标题的时候，除了将条款内容写上以外，还将条款的标题（比如：4.1 的标题：理解组织及其环境）写上了，会扣分么？

NashinLee

谢谢分享。

yangsx123456789

谢谢楼主帮我解了很多题的惑！

qingguooabc

胡逸之 发表于 2018-9-13 08:06
3 s; r5 k  V( `4 l如果是第三方审核，应该选认证机构，审核委托方是错误的，因为cnas-cc01中9.4.8.1有表述。

! O, w  K4 u' r, [' B谢谢，看到原话了，多谢。

胡逸之

qingguooabc 发表于 2018-9-12 19:47
谢谢，如果说第三方审核，委托方肯定是认证机构，选审核委托方是不是也是对的？

% U  F/ `( A. ^9 x) Z8 @* L6 q如果是第三方审核，应该选认证机构，审核委托方是错误的，因为cnas-cc01中9.4.8.1有表述。

ly54158780

楼主，我想咨询一下关于审核知识里面案例题的问题，我报的一个培训班 ，老师说每个案例题都在答题时先写 “存在不符合，性质为一般不符合”这句话 ， 然后再答不符合条款和不符合事实，这样对麽？

qingguooabc

竹海 发表于 2018-9-12 14:28
7 p, Y+ r- p6 z1 m（B）是错的！

3 U' \% D8 F- G$ X# Y谢谢， 那状态具体指什么呢？

qingguooabc

胡逸之 发表于 2018-9-12 13:02
) K  _: q; m7 K: x一个明确说是第三方审核，这个就应该是认证机构。其他的未明确说明是什么审核的审核报告所有权是审核委托 ...

谢谢，如果说第三方审核，委托方肯定是认证机构，选审核委托方是不是也是对的？

竹海

qingguooabc 发表于 2018-9-11 21:26
B应该是正确的吧？

. l' @1 U1 t( ?, k（B）是错的！

胡逸之

qingguooabc 发表于 2018-9-11 22:29
  e/ c- N- i+ Z, W/ w* n审核报告的所有权应该是审核委托方吧？第9.第10题不一样吗？怎么两个答案？

一个明确说是第三方审核，这个就应该是认证机构。其他的未明确说明是什么审核的审核报告所有权是审核委托方，认证机构也是审核委托方。

qingguooabc

审核报告的所有权应该是审核委托方吧？第9.第10题不一样吗？怎么两个答案？

qingguooabc

竹海 发表于 2018-9-11 17:37
9、依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（ ABD  ）。
4 I$ `/ `  B2 ~8 V8 H  b0 _（A）测量设备只要按期检定并有权威机构发放的 ...

B应该是正确的吧？

竹海

9、依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（ ABD  ）。
（A）测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途
（B）该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态
（C）监视和测量资源也包括人
（D）测量溯源的对象是所有的监视和测量设备
$ J. ?1 i+ A% w" y9 a4 z
9 |- g2 x2 k* }我认为（C）也是错的