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在审核工厂时,我们看的第一个东西就是组织结构图,并且总是能从中发现严重的运作障碍问题。ISO 9001标准并没有要求工厂准备组织结构图(只要求给出管理结构的定义和沟通流程),这本是非常普通的资料,但是很多制造商都犯了同样的错误。
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缺少质量管理部门
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大部分小工厂都没有专人全职负责检查产品质量,问题是,大部分时候,根本就没有任何人检查质量。这是个严重的问题,只有那些能配置全天候监管员的进口商才能与这样的工厂合作。
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由生产经理管理质量部门
' c9 {! m, _7 ^% P3 F. M' N* \生产部门关注的自然是尽快把产品送出工厂大门,同时控制成本。所以,当产品质量不合格时,需要一个更有权威的人来喊停。如果这个人(质量经理或他的下属)汇报给生产经理,明显会缺少独立性。
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由生产经理管理计划部门
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在大部分管理良好的工厂里,生产部门的业绩是基于每个生产车间的效率来衡量的。效率比是由计划所需时间除以实际生产时间得出的。
' b% p9 P7 |% @( {0 r) N% `! N如果计划所需时间设置得太低,效率比就会被人为拉高了,那么生产经理就不必要求他的团队提高效率了。由谁来设定计划时间呢?很显然,应该是计划团队(每个环节的“标准”时间,由生产部门和/或工业工程师团队提供)。
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生产经理没有管理维护部门
# ~8 O9 j/ u3 I, A) x4 M生产经理应该管理维护部门,主要基于两个理由:
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没有工业工程部门(IE)
0 r. w, H. w" _我注意到,有很多雇佣了超过500名员工的企业却没有设置工业工程部门(简称IE)。但是,从长期来看,一个好的IE部门能帮工厂省不少钱。
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这样的部门关注如何让工作变得更简单、更安全,如何让产品的品质更高等。为了达到这样的目的,它会负责设计工模和其他工具,改善设计图纸和流程,重新配置设备等等。
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人力资源经理比核心管理层低2到3级
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我很少看到企业有战略级的人力资源管理。一个好的人力资源经理能提高员工的平均技能水平、降低流动率、防止事故和员工自杀事件的发生、创建强有力的企业文化。这样的职能应该至少与财务和日常管理同样重要。
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职务称谓不明确
' _8 G. V$ a1 K7 {在中国,夸大其词的职务称谓非常普遍。这里有几个会引发误解的例子:
8 W6 |8 G- v8 n' {, r同一个组织结构表中有几个“总经理”
“运作经理”和“生产经理”属同一级别
总经理助理被称为“副总”
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