|
4 o v7 d# d) _& g7 ?4 v
说的有道理,确实是这样的。- Y8 J( U% ]+ {
8.5.1h和8.5.5的交付后活动:是组织向顾客承诺的提供售后服务和维护,也可以是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分,组织如果承诺满足这些要求,则需要对提供哪些服务项目、由谁提供服务、如何提供服务、必须配备哪些设备等做出安排。8.5.5对此进行了详细说明。
) S1 R' e4 A: u% s/ P9 o7 i0 g/ i; q- b9 R. K! P' D, e
) W! G/ U9 e% }, f# p* x$ U在8.5.1共8条小项中,之所以单独将交付后活动列出来,是强调组织应将交付后活动视为应对风险和机遇的一个渠道和措施。
( E8 u% q2 Q4 v& R4 c& r& {+ R3 L+ e5 R/ q I, \- U
以上,供参考。
& g0 a1 e: f u& k, ]* b# Q |
|