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发表于 2018-8-17 10:55:33
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说的有道理,确实是这样的。9 n! i( h5 |5 ?: m' q$ p
8.5.1h和8.5.5的交付后活动:是组织向顾客承诺的提供售后服务和维护,也可以是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分,组织如果承诺满足这些要求,则需要对提供哪些服务项目、由谁提供服务、如何提供服务、必须配备哪些设备等做出安排。8.5.5对此进行了详细说明。) O- T' _9 x/ |# q
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; u% b7 ?1 G. ~6 N) ~' G* |& Y) _在8.5.1共8条小项中,之所以单独将交付后活动列出来,是强调组织应将交付后活动视为应对风险和机遇的一个渠道和措施。
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- T" p. c6 w( i5 O9 y以上,供参考。0 w S# U' v; Z
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