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3.3 质量管理领域专业知识
) T& s% E* a" z理解质量管理相关工具、方法、技术:6 I7 V! W# }3 x5 a7 n2 a: O( l
a)常用统计技术方法;/ S1 E5 A5 Y2 D- \. V
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;/ e. V$ J' L/ f$ r. C1 y5 I
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;. v1 C! C. |0 F; A: Q0 R" s% e8 P
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;4 D- L) a; F$ `
e)质量计划;
3 J) l8 ]1 l; {" K6 J# w& m1 U( Sf)风险管理方法;
9 i: t6 i& d4 X8 _! ug)质量管理评价(审核、评审和自我评价);
$ C0 r; M( C4 |; v. A c, p* Ph)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。
) c- |% J) `" q* R+ p/ T9 y |
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