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3.3 质量管理领域专业知识0 }/ i& h+ W h* b' f& h {% D
理解质量管理相关工具、方法、技术:
1 b6 G* ?% i2 ^3 H+ W. Ha)常用统计技术方法;4 l r7 \$ A7 o/ Q/ v! U+ {$ N @
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
! H; a0 f) a& q: H. ]7 a8 i9 Nc)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;
4 S$ v) x3 j. W$ N$ r- i% b0 Yd)标准化基本知识、标准的结构和编写等;! C* _$ b% x" C$ E; ]: J
e)质量计划;
9 \4 j% L, [" m# @8 N1 W1 _5 Y& u9 K- Uf)风险管理方法;
; G$ V, }+ `9 i2 @( \g)质量管理评价(审核、评审和自我评价);8 [/ e4 ~* n* C0 D" a3 p1 Q
h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。
& j, G! _) N/ I" [& [ |
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