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3.3 质量管理领域专业知识
: c. ` K3 t ?8 o i/ n2 ?理解质量管理相关工具、方法、技术:
5 S [- h' j9 O0 H& y- K6 O7 Va)常用统计技术方法;
9 V' s X1 c; [ bb)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;4 r" p1 g/ r) w' B
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; f% S; d+ c( C2 P/ |8 t- H
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;, d& I* l. \# y+ C6 F; v+ S
e)质量计划;7 k& R1 i" Q- f! ]" X
f)风险管理方法;
! Z& F2 b" ]5 n, ~9 |; T9 F5 wg)质量管理评价(审核、评审和自我评价);
# P5 c% u1 O& v9 Hh)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。
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