商品售后服务认证检查员

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任职要求：
1、本科以上学历，理工科专业背景优先；
/ S# g& [" m. R- y( r7 r% B! v  E2、对《商品售后服务评价体系》认证过程及《商品售后服务评价体系》工作非常熟悉
3、二年及以上售后服务体系工作经验
: J. I: s* ?/ H- X4 C2 K1 o4、具有CCAA 审核员资格
职位描述
. X: w, ^* S/ d" N  J2 f  F% s1. 按计划排程下载客户信息, 提前5天给客户发审核计划
2. 在审核前联系客户、组员
3. 实施审核
4. 开立不符合报告
5. 审核组讨论，组长做出审核结论
$ E" k7 o4 L! }6. 5天内完成审核报告
6 b0 [  z* g3 q7 F7. 督促客户在60天内完成不符合的有效关闭
- k( F* r1 G$ A# f4 N8. 2天内处理邮件内容
% A+ r6 e; ^2 b( e0 y9. 现场审核有任何问题应及时汇报审核部经理
8 x3 Y, R- d: {0 J6 l0 u10. 客户信息有变化（包括人数，人天，专业，是否跟踪，审核类型等），发正式邮件给计划员
11．完成上级交办的其它工作
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