过程方法与过程的区别

坚韧自强

我一直以来感到对过程方法与过程的区别很清楚，但经人仔细 一问，现在还真不能确定。
, q$ K2 G9 q+ J5 i( q4 G9 f过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
0 R2 h" w+ ]7 s2 H- L, Z9 U( k过程方法：将活动作为相互关联 、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
& W$ |+ C& q6 S+ ^6 O& i尤其，现在16949要求使用过程方法审核所有过程，那过程方法与过程的区别，更要分清了。另如何使用过程方法审核所有过程？
请指教！
: I+ c# f" ^: e  x. i5 [9 d. p谢谢！

sunjianlang7201

按ISO9001-2015标准4.4条款审核就够了。
+ h( t, I/ J9 U- a1 o5 s- ?个人理解，仅供参考。

sunjianlang7201

过程可以视为活动、工作，而过程方法只是一种管理机制

gtkylin

能详细解释下“按过程方法审核所有过程”吗？ 另外，16949 哪里规定了必须按过程方法审核的？

irviniso

回复楼主：
" q5 Z+ O3 b: z+ H4 J* N3 V第一步：在识别某个具体的活动时，用过程的定义去理解该活动，该活动的输入、输出是啥？他们是如何转化的？谁去管理这个过程？这个过程的绩效标准是啥？为了达到该标准，需要啥资源？该过程的管理者需要怎样的资格？该活动的实施规定是啥？这就是大家说的乌龟图。
（TS审核员审核时，带了很多空白的乌龟图，就是对你某个活动的审核思路，一般来说，现场认证阶段，组织已经识别了过程清单）

过渡内容：
# n& N( c' C2 }  _# I9 F
. r2 c& j) n, p; Y' @按照以上的思路，把组织的活动全部识别出来后，假设有1-10个过程
$ ^, G, t, P5 O+ ^; ]! N( O( f* e（一般会整理成过程清单，或每个过程一个乌龟图）；
当然识别出来的过程不是越多越好，也不是越少越好，
原则是，过程的主要工作不交叉；每个过程都有一些真正有意义的KPI指标；
组织的复杂程度、组织的规模，组织的产品都决定过程的数量多少；

8 e2 ]- h4 J0 ~: J0 |% j第二步：
过程方法： 把上面1-10个过程，把他们之间的关系理清楚，如第1、3过程的输出，是5、7过程的输入，9、10过程的输出是1、3过程的输入，按照有些培训老师说的，哪些是COP MP SP ，把这些过程用图表的形式描述出来，展示他们之间的关系。（有些用过程关联图或章鱼图表述）
或者在第一步时，理清楚每个过程输入和输出之间的关系。
5 p9 \- i2 b% j# L* A" c
7 H; B1 a# ~4 p0 a: T) W  g7 _简单讲：用过程的定义去识别某一个活动的工具（乌龟图），过程方法是审核某个过程，或者理解过程之间关系的工具（章鱼图或过程关联图）。

以上是我理解的过程和过程方法的区别。
3 Q, ~# f7 W) u) i  u6 e1 Q! ~其实不同的人理解上述还是略微有点差异，这个问题不大，关键是对组织活动用过程的理念或模式去理解。
/ B6 L& e  ~, E1 z4 M3 p7 s用过程的概念去审核某个活动；
2 X, @  S# |4 Y. j" z9 V
3 C* Z( \8 P3 U现在一般不会太去纠结过程和过程方法有啥区别，一说到过程方法，就包含了用过程的定义去识别每个活动，同是要识别这些过程的关系。
$ e$ \6 b  n  N+ a' M+ V
# X, @) H- L2 ~4 t7 u就这些了，其他的我说不出来了。

- H9 @, ~3 d  l. _$ J

irviniso

以前的八大管理原则中说的管理的系统方法和过程方法，现在删掉了管理的系统方法，因为过程方法本身就含有管理的系统方法，以前管理的系统方法的定义很模糊很难理解，绕来绕去的。现在就没有了这个了。

gtkylin

sunjianlang7201 发表于 2018-4-3 16:41
按ISO9001-2015标准4.4条款审核就够了。
' F# V2 f8 j3 u- Z% I个人理解，仅供参考。

2 a) \6 h! p! J) R8 a0 x0 L% z/ j有一定道理