如何理解VDA6.3中的0-km分析过程

坚韧自强

VDA6.3之P4.3“是否已对顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划”中有以下一要求：
已针对交付策划了0-km和现场投诉的分析过程。
/ |8 m  f4 V. N中文版见图1，英文版见图2.
3 f" X) A/ L, @请问如何理解此处的“0-km分析过程”？
是否为顾客收到组织的零件之后，直到交付给最终消费者前(因整车没有运行，所以是0KM,
, D' @5 H* y3 B0 m) R)，发现有问题，而对些问题进行分析整改吗？
! {2 i+ d3 b% n9 h+ ?请指教！
7 _- I8 M2 D" Z5 G6 _  }$ `谢谢！


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学以致用

是的，，，

figo.ding

我想应该是零件还在整机厂，尚未交付给终端客户，不知道对不对。

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我的理解是：
$ U8 A! x" B( B主机厂在车子发出时，都会做一个总体评价。各个主机厂对此叫法不一。