请教如何审核7.2能力这个条款

gtkylin

7.2能力
组织应：  
a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；
  R6 O/ N4 Z; `, T5 nb)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；
, f, H9 F; D' `6 K! Bc)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；
# f' O, W, C! i. s1 Td)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
6 t; j- z8 v* B' S# `. h注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。

/ D" l9 v6 N# \按ISO9001 7.1能力条款，我设计了一套审核思路：
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1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么？抽取1~2个岗位能力要求。
" G" Q' _/ W6 n7 }2、根据能力要求，询问如何确保人员具有要求的能力？可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
, A0 U5 j4 y- `3、如果采取了适当的措施获取所需的能力，是否对措施进行了评价？如为掌握新标准开展新体系标准培训。
, N1 |* Q6 Q# f: j4、提供记录，证明人员具备了相应的能力要求。
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但是我发现这套审核思路有一个问题，如果发现企业确定的岗位能力要求明显不合理应该如何审下去？比如：假如未规定体系管理人员熟悉体系标准、UG绘图人员熟悉UG软件等。标准只谈了企业应确定人员所具备的能力，怎么确定，确定是否合理却没有给出标准。
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以上，欢迎各位指教、批评。
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emeipengxu

有岗位说明书就规定了 。标准未明写，但每个要素的第一句就包括了策划的要求
1 r& n" \) N$ Z8 t6 r

gtkylin

rml 发表于 2018-1-18 09:47
这样吧：
您先将您设计的思路中那4条与标准7.2要求对应起来，说明哪一条是用于证明哪项要求的。然后考虑一 ...

/ b' k1 C7 V2 M* n9 F组织应：  
a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；
1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么？抽取1~2个岗位能力要求。
b)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；
: C4 k& J2 O" ~8 q9 A1 L# Z$ B; M3 d2、根据能力要求，询问如何确保人员具有要求的能力？可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
8 ?) R) M  _( {0 G; Nc)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；
! f/ L# \7 |0 B% k4 W3、如果采取了适当的措施获取所需的能力，是否对措施进行了评价？如为掌握新标准开展新体系标准培训。
& G& K2 S7 R* o+ _, Vd)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
4、提供记录，证明人员具备了相应的能力要求。
, X5 @- g0 I8 l/ A$ U注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。
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以上就是对应关系。
我的疑问还是如之前提出那样，如果有些岗位人员明显应该具备的能力要求，企业未规定怎么办？

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gtkylin

岗位种类太多采用抽样时（其实用详略控制来保证全面的审核就够了，比如说“是否确定”就不去过多关注具体内容，在后面“确保胜任”处，对一些主要、重要岗位的规定重点关注，并辅以在各部门、现场作为通用条款对7.2要求进一步核实是完全可行的）
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7 t9 I, q/ ~5 v" ?& u! C7 F- F% y感谢r老师提示的审核思路和方法。
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emlen

是否遗漏了：调转岗员工能力及资格，技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

gtkylin

emlen 发表于 2018-1-20 12:12
是否遗漏了：调转岗员工能力及资格，技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

无论调转岗、社招、校招、企业内招等，都适用于7.2这个条款。这里只是说通用的能力，并未指定某一种具体的情况。

figo.ding

标准说是必要的能力需要确定，这“必要”2字不好把握，这是个好的问题，期待高手回复