分享 | 一位审核员自述：我可能审核了一个“假”体系......

wxsunhao

分享 | 一位审核员自述：我可能审核了一个“假”体系......
2018-01-08
' X5 [) [5 J4 m) S
6 d3 V1 \6 L( z, }/ G5 f# O

近日，认证君读到一位同行写的文章：我审核了一个假体系，读罢心情极为复杂。在此分享此文，旨在让追求卓越品质的质量同行们一起来向这种假体系说“不”，希望大家能从中有所收获。如果你有什么经历或者愿意分享的事情，也可以在底部评论区留言。

我审核了一个假体系

5 ^" ^* {1 f$ A

作者：雷生

因为纸张价格上涨的因素，采购成本的压力大增，为此集团采购部采购预选了一些新的供应商，于是劳动节后，我接连接到几家新供应商导入审核的通知。

让我印象最深的是一家包装制品厂。

& T6 r; M* n9 M5 g' G3 J& P, D' b

记得那是15日的上午，我们一行人来到了位于市郊某镇的一间包装制品厂，到达厂门口时，映入眼帘的是大门楼上的一条写着“热烈欢迎****审核组专家莅临指导”的红色横幅，这就是要审核的工厂了，下车，与接待人员握手，随队走向行政大楼。

) S% k& p1 c2 W3 C( u6 c. H; U

从大门到行政大楼之间的厂区，与厂外基建工地机器轰鸣、尘土飞扬不同的是，行政大楼前绿树成荫，青草依依，树下的水泥长椅，在透过树叶照射而来的斑驳阳光下，显得格外温馨，想像着傍晚时分，下班后的员工在此小憩、窃窃私语地交流着一天工作的感悟......

首次会议

进入会议室后，大家交换名片，一阵寒喧然后落座，进入首次会议时间。

5 {; K. b) Y2 K; R& f/ p8 j

首次会议时，工厂的业务经理、质量经理以及车间的主管参会，业务经理用PPT展示了工厂的各种荣誉和辉煌的发展历史，并强调他们的规模在当地排名前十，设备先进，技术一流，质量过硬等等。

会议桌的中间摆放着刚刚清洗还带着水珠的时令水果，会议室角落处堆放了小山般的文件夹，前台员工拿着水壶不时地添加着茶水.....

7 }+ w- @' e3 e0 u

准备得如此充分，我想，应该是做了不少的功课，今天的审核应该会比较轻松吧，我的心情也自然地放松起来。

* c/ t7 T" f% J4 g" \

现场参观

会后的程序是现场参观，按照他们带领的路线，我们远距离浏览了仪器摆放整齐的检验场所、码放规范的待出货成品以及紧张有序的生产现场.....厂房较大，边走边看边听质量经理的介绍，半个小时的现场参观，我心里给的印象分已超过4分（略有不足的是公司高层未参加首次会议、甚至未曾出面，以及燃煤的老式锅炉）.

# o3 {$ u8 N5 H) ]! V5 N, t* b0 P

所谓的参观，似乎是在导游的引领下的一次旅行，我承认，我在不错的5S面前，我放松了警惕。

! ~  [7 J3 M1 L" K

文件审核

接下来就是审核的时间了，因为有了好的印象，审核时我接受了质量经理提供给我的体系证书、内审管评计划与报告、供应商考核规则与记录、抽检方案与抽检记录、试验方案与实验记录以及8D报告、异常处理单等等资料，按《审核检查表》的条款，一项一项地作着审核的记录和评分：质量体系证书号*********，认证机构*****，有效期到****。

记着记着，我发现有些不对劲，记录上的笔迹有些相似，而且不同的记录的字体也相似，于是我让质量经理把上两个月的相关记录也给我找来。

5 K& n0 v4 p( ^( c

经理去了差不多一个小时，拿回来一叠记录，我说怎么这么久呀，他说车间有点问题到现场去了一会，我说哦，就低下头继续填写检查表，在质量经理松了一口气、转身喝水的时候我用手擦了擦记录上的墨迹，拖尾了，果然是刚刚补作的，不过这次补做的有好几种笔迹。

& g+ D* r* A! T( ~# X7 q, A

就在质量经理转身要出会议室的时候，我叫住了他：你们的文件和记录都很齐全，我们到现场去看看吧，经理的脸上闪过一丝不安，但很快就笑着说，行，什么时候，我说现在，我们先去IQC、再到车间和OQC。

) R1 S3 X# ~6 z9 f- C

现场审核

于是我拿上经理提供的质量记录，与经理一道到了IQC。

IQC的墙上张贴了各类进检指导书，有抽样规则、有限制物质的测试规范以及检测人员的培训证书等等，但现场没有一个人，我问，检验员呢，经理说可能到现场了，我说，看看今天的抽检记录和限制物质的测试记录吧，经理找了找说，可能今天还没有进料。我看了看XRF仪器，未开机，仪器机身上张贴的点检记录表上，却已经打勾了。

6 m' g5 g; E2 w& _

我说去仓库看看今天的进料情况吧，到了仓库，问仓管员今天有进料吗，“没有”，仓管员怯生生地说，我让他把这几天的进料记录拿给我，同时我在仓库里随便走了下，发现有昨天进的淀粉粘合剂、牛皮卡纸、印刷油墨等，这时仓管员也拿来了入库单，上面IQC签章处既无签名也无印章，我拿出经理此前提供的进检记录，近几天的只有一份瓦楞纸的检验记录，却在仓库中未找到进的料和进检的记录.

' ]1 r8 C  d3 y4 \8 _

我问经理怎么回事，经理站在那，脸一阵红一阵白，支支吾吾地半天说不出一句话。

我说好吧，我们再到成品检验处吧。

( L# s; S7 a% P

在OQC的现场，也同样张贴着成品检验试验规范、检验指导书、抽样规则等文件，但同样也没看到一个人，我看他们的检验指导书，有要求按批次抽检。此时已是上午11点，我到产线与几位线长聊了下，他们说批次都不是很大，有的单才一两百只，一天要转产好几次。

! Q/ a4 D; [/ z" B& }

既然每条线都转产了几个批次，那一上午OQC应有十来张抽检记录了吧，抽检的QA呢？查看正在出货的成品标识卡，发现也没有QA 的印章。

于是，我对经理说，不用审了吧，你们根本没有检验的配置和执行。这时经理哭丧着脸跟我说：

2 w+ i& X5 n( g

“我也是从大公司质量部门跳槽过来的，质量控制手段和检验的方法与设置我都清楚，但老板不给我配人呀，我一个质量部，加上我这个经理就2个人，我们的主要工作也只能是建立文件、“维护”体系和应付客诉了，而且我们现在接的单，大部分都是小客户要求不高的产品，这些产品过程控制就行了，对个别有特殊质量要求的客户产品，我们会按要求作进检和出货检验，以及相关试验的。

如果这次你们审核通过，接了你们的大单，我再申请人员，对你们的产品按规定的流程进行检验和试验，你也看到了，我们的硬件还是具备的.....”

我笑了笑，没有说什么，心想，接我们的单你按要求做，我敢相信么，是不是要派个人在这盯着？！

$ p4 V1 A4 k; S" @1 W& ~

中止审核

回到会议室，我将发现的情况与同行的审核组人员进行了说明，他们说也发现了类似情况，于是我们商议立即中止审核。

中午12点，我们谢绝了他们宴请，驱车在几公里外找了个大排档解决了用餐需求。

8 K( }( }, e5 w

下午在向领导汇报了情况后，我将大家对此厂的审核发现汇总做成了一份《不合格供应商质量档案》，分享给了集团下属的各个工厂。

......

- End -

' b  L1 W" P( ~4 w" j, p) F5 _( C
. t9 E* U! o9 J* H2 i
% D$ n% b, C& C' Q