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ISO20000 IT信息服务管理体系是规范IT服务型企业服务流程的管理体系,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。 认证条件 1、拥有身份证明:营业执照或事业单位登记证书均可;+ p B! c/ Y/ N4 p3 T2 }
2、成立时间满足3个月;, U& c/ C3 P2 u$ {8 D
3、有正常运营。
# ]; _& c! C8 M/ }1 ` 适用行业
+ g9 k) `% R! ~ 1、软件服务型企业;
* A. n0 H4 J; Y1 q1 o 2、涉及到软件维护服务模块的企业。8 e: e/ E, C' _3 p$ M. L) O
服务流程# Q2 O; u; g2 {. G7 W* L1 j: i% ]
快捷流程:深圳通翔签订包过合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证。, W- t6 ]' C, H1 a, ?% V
管理型项目流程:现状诊断—— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写——流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地—— 通过认证。
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