征文公示⑩ | 论述检修安全培训中的随机教育和职工心理创伤救援

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征文公示⑩ | 论述检修安全培训中的随机教育和职工心理创伤救援
" v9 s* C) p2 x5 T, D/ ~1 w2 `原创 2017-11-16 李鹏 安全家HSEHOME
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一、检修安全培训要善用随机教育

随机教育就是针对检修作业中随时出现的问题，根据情况的变化实施教育。它具体、生动，有很强的说服力。当前，职工普遍反映安全教育培训中方法简单、手段单一，施教者照本宣科，受教者昏昏然不知所云，其效果可想而知。 通过总结发现，职工安全知识学习不主动，培训的参与意识不够，很难达到教育培训效果。

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教育学家陶行知说过：“生活即教育，教育即生活。”工作生活中处处都是教育的机会，随机教育在我们工作生活的每个细节之中，只要安全管理中细心发现，用心引导，认真对待安全作业的每个环节，发现问题及时纠治，适时展开教育，对检修职工还是有所触动。

例如对有些检修职工经常不规范的佩戴安全帽问题，要及时与职工本人了解到底是帽子型号太小还是职工本人意识不足，其实帽子型号都是国标不存在小的问题，关键是通过与职工交流提高职工正确佩戴安全帽的安全意识。这样 通过与该检修职工的交流，杜绝了此行为再次发生。

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在抓随机教育培训时还应注意随机教育的时效性与针对性。俗话说“趁热打铁”，随机教育也一样，安全管理中在巡查中发现员工好的做法要及时表扬肯定，不吝赞美号召大家学习，增强员工的自豪感、成就感进而转化为干好工作的内在动力；对于存在问题的，要及时纠正，讲清危害，使员工认识错误，掌握正确的工作方法，切莫等到当班结束再行讲评，此时员工犯错时的愧疚感、紧张感已经消退，教育的效果将大打折扣。

我们电力行业在检修作业前后要召开班前后会，班前会就是结合检修工作的危险点开展现场教学，让工作班成员认清存在的危险点和防范措施，所有作业人员互相讨论安全措施；班后会是对检修作业中遵规守纪的好人好事开展表扬，以及对违反规程的行为开展批评。

随机教育还应就事论事，不得妄加揣测借题发挥、不得对员工进行人身攻击。必须站在职工的立场，正反两方面阐述安全事故的成本损失和危害，运用检修作业现场直观场景、简短精湛的语言，指出错误、分析危害、讲清道理，引导检修员工进行规范作业。

二、检修职工遭遇危险及事故创伤的心理救援

据自己多年来的观察和安全工作经历发现，多数在检修作业中受到人身伤害的职工不仅身体上产生病痛，而且心理上也有出现阴影，表现为忧虑、害怕，甚至对现实不满的极端情绪等。

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随着时间推移，很多人能够慢慢恢复正常，但是有些职工特别是出现人身重伤事故的由于受到强烈刺激，心理的复原能力较差，表现出长期的心理应激障碍。心理救援是职工在遭受重大人身事故后对受伤职工个体开展心理救助和干预增强恢复能力的方法。

经历过危险或重大人身事故的职工某一段时期内普遍感到痛苦、焦虑、厌倦、心理不平衡，我通用的一贯做法是：此时应与职工开展交流沟通，给职工提供心理支持，让职工合理表达和宣泄因创伤造成的心理损伤和认知不当，对于职工提出的要求及时给予满足，化解职工心理疙瘩，鼓励职工面对改变。

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通过与职工的交流，以及为职工做些力所能及的工作，正确的表达职工心理诉求等，对消除这些职工的心理忧患起到了积极作用。

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我们部门出现过多起人身伤害事故造成了职工身体的损伤，一起是抬管子时左手食指被轧断，一起是高空落物导致尾骨出现裂纹，一起是右膝盖骨因为滑倒造成的粉碎性骨折。

出现这种情况，作为HSE管理人员首先要报案社保部门解决职工工伤医疗保险或者人身意外险，在保险理赔未批下之前，与公司协调解决职工看病就医的资金费用问题。疏导职工正确面对出现的安全问题，总结出现自身伤害事故的失误，解决职工住院期间医疗陪护问题及生活问题，还要做好跟职工家属沟通事宜，同时也要反思安全管理的不足。

我们不希望事故的发生，但是事故发生之后除了解决职工保险医疗问题，也要解决因此带来的心理问题。安全管理不仅仅解决硬件，还要从软件出发，疏导职工心理问题，能够有效的提高职工积极性，让职工客观的看待出现的安全事故，改进自身不足。同时能消除隔阂，化解矛盾，有利于企业的发展。

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化解矛盾，有利于企业的发展。