老有所养 | 养老服务认证助力我国养老服务业提质增效

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老有所养 | 养老服务认证助力我国养老服务业提质增效
2017-09-29 中国认证认可

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为构建高效性养老服务认证体系，激发社会活力，9月28日，“养老服务认证体验活动”在邳州市社会福利中心举行。

9月28日，由国家认监委主办，中国社会福利与养老服务协会、江苏省民政厅等单位承办的“养老服务认证体验活动”在邳州市社会福利中心举行。本次活动是国家认监委在今年“质量月”期间，组织开展“服务认证体验周”活动之一。国家认证认可监督管理委员会、江苏出入境检验检疫局、江苏省质量技术监督局、江苏省民政厅、邳州市人民政府等单位负责人、相关认证机构和企业代表参加此次活动。

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养老服务业既是涉及亿万群众福祉的民生事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业。近年来，我国养老服务业快速发展，产业规模不断扩大，服务体系逐步完善，但仍面临供给结构不尽合理、市场潜力未充分释放、服务质量有待提高等问题。随着人口老龄化程度不断加深和人民生活水平逐步提高，老年群体多层次、多样化的服务需求持续增长，对扩大养老服务有效供给提出了更高要求。

“十三五”时期是我国全面建成小康社会决胜阶段，也是我国养老体系建设重要战略窗口期。国务院《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》明确提出“到2020年，养老服务市场全面放开，养老服务和产品有效供给能力大幅提升，供给结构更加合理，服务质量明显改善，群众满意度显著提高，养老服务业成为促进经济社会发展的新动能。”建立基于市场需求的社会第三方养老服务认证，不仅能在供给和需求两端传递质量信号，促进供需有效对接和结构优化，也能进一步发挥市场和第三方作用，承接政府取消、简化行政性审批事项后的事中事后监管职能，深入推进供给侧结构性改革和“放管服”改革。通过养老服务认证正确引导社会各界关于老龄问题的预期，提升老年人的参与感、获得感和幸福感，确保老年人同步进入小康社会等具有十分重要的意义。

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养老服务认证体验活动中，由润标天泽具备养老服务认证资质的审查组，依据审查方案，以座谈、个别访谈、考核等形式评判养老服务机构管理和技术人员其对服务项目的熟悉程度、管理与操作的规范程度等；以现场环境巡视、操作现场观察、顾客满意度调查等形式完成见证审查，评判相关人员的操作是否到达服务规范、顾客满意度是否达到要求等活动，展示了第三方养老服务认证模式和流程。

国家认监委相关部门负责人与当地市政府领导、民政部门领导、有关行业协会和养老服务机构代表召开了养老服务认证座谈会，大家一致认为，养老服务认证是进入养老服务机构良性循环的门槛，是提供优质服务的必然，是提质增效的因果，是可持续发展的灵魂。第三方认证机构与行业协会紧密配合，符合国务院“放管服”改革要求，能够共同构建高效性养老服务认证体系，激发社会活力，提高各单位的参与养老服务认证工作的积极性，落实各项认证任务，推进服务认证工作有效开展，提升服务认证工作的品质。

来源：中国认证认可协会