QMS判断题探讨——关于废品率数据的判断题

sdjnyyj · 发表于 2017-9-2 12:58:34

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QMS判断题探讨——关于废品率数据的判断题

题目：车间规定某产品废品率不能大于0.5%。在车间审核时发现本月前20天废品率在0.25%~0.35%之间，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员询问车间主任，废品率已经连续5天接近0.5%了，对此车间采取了什么行动？车间主任回答：“是吗？有这样的情况吗？不过0.49%还在0.5%以下，问题不大。”

◆参考答案是：不符合19001-2016标准10.1条款“组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。”

◆但我的看法是：不符合19001-2016标准9.1.3条款“组织应分析通过监视和测量获得的数据和信息。”（理由是：题目中给出的场景是车间没有分析监视和测量数据，没有分析质量趋势，当然就谈不上改进了。判不符合“改进”的要求似乎远了）。

请各位有经验的审核员给予指点，谢谢！

bihai8029 · 发表于 2017-9-2 13:57:49

楼主说的也有道理！但细想还是上面的好点吧！

胡逸之 · 发表于 2017-9-2 15:43:39

我认为原答案更合理，因为该车间已对废品率进行统计分析了（有监视和测量数据），但车间主任的回答是在“0.5以下，问题不大”，所以是没有“确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。”

yxpyxp2533 · 发表于 2017-9-7 18:49:51

车间主任回答：“是吗？有这样的情况吗？不过0.49%还在0.5%以下，问题不大。”
车间主任回答：是吗？有这样的情况吗？判定是有数据统计，但没有进行分析这个动作。
听到审核员说了数据后回复问题不大，是没有““确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。”

sdjnyyj · 发表于 2017-9-8 08:55:55

yxpyxp2533 发表于 2017-9-7 18:49
( h3 K/ K( W* y n8 z车间主任回答：“是吗？有这样的情况吗？不过0.49%还在0.5%以下，问题不大。”& g. ?# o2 T! M! u, C
车间主任回答：是吗？有这 ...

分析的有道理。谢谢您的回复！！！

ISO苦旅 · 发表于 2017-9-19 17:29:51

我感觉这题都有问题，这个开人家不符合明显是没道理的，虽然连续几天接近，毕竟没有超过，还在控制范围内

wx_gLnEL713 · 发表于 2017-9-19 17:55:47

这个是审核知识考题是吧

sdjnyyj · 发表于 2017-9-19 20:35:53

这只是考试题目，真实的审核不应该开不符合报告。

rml · 发表于 2017-9-19 21:58:16

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善学分子 · 发表于 2017-9-20 12:33:16

rml 发表于 2017-9-19 21:581 b7 v k7 g+ c1 P
考试应与实际一致。否则，考出来的人才都是不会实际操作甚至违背实际的。不幸的是，这个否则已经成为现实 ...

实际审核中都喜欢判到宏观要求上的，判果不判因-估计我这用词不当？
想知道有无准则或規則要求审核发现要追判到具体的a) b) c)...

rml · 发表于 2017-9-20 14:40:16

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sdjnyyj · 发表于 2017-9-20 16:40:02

rml 发表于 2017-9-19 21:58
: c! ?: K( {! @8 t* X0 a" H- e5 Z考试应与实际一致。否则，考出来的人才都是不会实际操作甚至违背实际的。不幸的是，这个否则已经成为现实 ...

很细致、也很深入的解读，值得学习！

rml · 发表于 2017-9-20 17:13:27

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crusader · 发表于 2017-9-20 20:42:06

基本上这道题是在无病呻吟

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