关于服务流程的判定

sdhxc870216 · 发表于 8-7 23:38:26

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本人时新人。
问题：企业在申请认证时会提交一份服务流程图，那么这个产品/服务实现流程图该是怎么样的？
审核员到企业现场实施审核时，在审核ISO9001:2015的8.5.1时也会捎带着写一下产品实现流程图，那么这里的流程图又是怎么样的？
这两者的区别是什么？

truezz · 发表于 8-8 00:14:36

基本上是同一幅图，主要目的是理清产品/服务实现的过程，以生产型企业为例，是从原材料-半成品/工序-成品的过程，列出关键/特殊过程，做到审核8.5.1时能做到审核要点无遗漏。
有的企业初认证时，可能流程图不专业，这时专业审核员会修改部分，以达到审核要求。

JiNong__Y3p9K · 发表于 8-8 07:47:54

应该是大同小异的

rml · 发表于 8-25 09:22:21

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