认证管理中所述说的申诉与投诉的区别

坚韧自强 · 发表于 2017-7-30 19:01:36

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《CNAS-CC01管理体系认证机构要求》条款9.7说的是申诉，条款9.9说的投诉，我将它们全部看完了也没有理解“申诉”的含义（“投诉”好理解），当然，此文件中也没有定义此术语，在网上查了，也觉得不对。
请各位指教！
谢谢！

rml · 发表于 2017-7-30 21:20:40

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坚韧自强 · 发表于 2017-7-31 09:05:38

rml 发表于 2017-7-30 21:20# f2 ^6 M* K# o1 G1 |7 M' _- H) v
这是合格评定术语。认证是合格评定的一种，应在合格评定的术语标准中去查。
) L( c1 b' U, N d* F; `" E! z实际上，作为通用词汇在词典中 ...

谢谢！

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