征文选登 | 文艳红：审核架起我和客户成就彼此的桥梁

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2017-06-22 中国认证认可

方圆标志认证集团河南有限公司    文艳红

我的审核故事是从1995年开始的。

1995年6月，阳光明媚，繁花锦簇，我来到美丽的北京香山，参加了与当时“学习培训”意义完全不一样的、封闭一周的审核员培训。那一周时间里，面对陌生的ISO 9000族标准，我和同学们一样不敢落课，认真听着老师每一句、每一字，珍惜着课堂每一分每一秒，积极参加课堂互动，与同学分享学习成果，课下和老师同学热烈讨论，几乎每天都是零时之后休息，最终顺利通过闭卷笔试。8月份，我和成千上万的同行来到气温高达41℃的“火炉”武汉，参加了“奇特”的淘汰笔试和面试，据说考试的内容、方式、程序及考场布局完全是与世界接轨，淘汰率相当高。功夫不负有心人，我一次次通关，取得实习审核员资格，成为当时全国200名审核员之一。

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自那天起，开始了我漫漫审核路上的一个又一个故事。这些故事，有些写在工厂、机关，有些写在春夏秋冬，而更多的是深深藏在我的心里。时间的记忆，让我回想那些难忘的故事片段，有日夜兼程赶往东海雨润集团的，有辗转多次换乘到达前台县河南恒润化工的，有连续8年为河南东泰制药、海滨药业提升管理水平的，有受约为河南晋开集团等受审核方答疑解惑的......

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记得2003年11月15日-16日，我奉命任组长，和允生稳、胡伟军等老师承担了河南名酒酿造厂家之一----宋河酒厂的审核任务。审核的两天里，北风呼啸，寒气逼人，虽然席间审核组老师们不会喝酒，但真挚热烈的话语、宋河粮液的清香吹散了冬日的严寒，使审核气氛像春天般的温暖。审核组组员们两天来围绕着酒厂市场开拓、酒品的内在质量在生产线上的控制、酒品品种设计开发和酒品外包装设计等方面与相关部门和管理层充分沟通，传授质量管理经验，破解攻关难题，提出了富有实践性、战略性的意见和建议，开出的5份不合格报告和若干口头观察项，得到酒厂领导和员工的首肯，经过后续的反复整改，宋河酒厂的质量管理水平有了明显提高。审核组认真严谨的态度，一丝不苟的作风、诚恳耐心的解惑、公正客观的评价，更加深了酒厂与方圆标志认证集团河南有限公司兄弟般的友谊，在我的相册里，至今保存着当时与酒厂总经理现场巡视的留影。事后，听宋河酒厂负责认证的李老师透露，审核组进驻前，酒厂领导架不住其他认证公司的游说，有放弃方圆之意，由于这次成功的审核，坚定了选择方圆的信心。而且通过方圆人一年又一年的审核服务，友谊绵延至今，宋河酒厂一直与方圆认证标志集团河南有限公司保持着合作伙伴关系。

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二十年的审核经历，方圆标志认证和受审核方给我提供了审核大舞台，磨练了我的意志，丰富了我的人生，锤炼了我的忠诚，也让我跟随方圆认证与受审核方的发展不断成长。

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