分享｜质量人 人手一份

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分享｜质量人 人手一份2017-06-12 中国认证认可

质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，非常受用，和大家一同分享。

【一个总目标】
如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

7 {  ?- u* n4 e( f" B) H1 ]【二个重点】
* s6 H. i& H# T# F首件检查要彻底，避免错误再补救
制造过程要重视（发现异常） 停线 处置 排除 继续生产

2 k8 p% V. D  L  m% |' n1 z【三不政策】
; w' f- b4 z7 I& s" i4 `) y7 u不接受不良品
不制造不良品
不放过不良品
+ x5 H+ I, X+ e# }  f* C
【四大作法】
参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领
( M/ s4 l0 T' Y* b& }参照规范、标准
1 O; L0 U8 `' d未做先检查（首件检查）
做完再确认

【五大观念】
: I; J9 [" x7 K; p' F满足客户的要求、品质没有折扣
品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的
主动的自检效果胜过无数次的被动检查
一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质
) f" f# X( u$ z' N: t' W7 [! F! \差不多、大概、好像是品质最大的敌人

【六SIGMA】
原因找不到---不放过
责任分不清---不放过
纠正措施不落实---不放过
纠正措施不验证---不放过
有效措施不纳入---不放过
6 ?" o' Q# `3 ?8 h% _
4 u' a. @  ^( e/ ~* P【七种浪费】
3 ^0 M/ b: H9 i2 Q: |* J1.等待 2.搬运 3.移动 4.生产过多 5.库存 6.不合格品7.加工的浪费

! p& v' V$ K/ x8 x6 h( L  Y【八大原则】
以顾客为中心
9 U4 L- K1 |& A* x/ x" l0 _1 e领导作用
$ E' O0 Z4 Z* q" }! L全员参与
过程方法
- K2 e$ k. J: N) W3 S) {: g0 f" P管理的系统方法
持续改进
8 ]' g" R: f5 r基于事实的决策方法
0 u( _0 P& r# N( |( O与供方互利的关系
# x" h9 s) r, `6 B' {5 e
【九大步骤】
发掘问题 、选定项目-质量-SPC
  x& S& ~" ?2 w$ @' Y" e) B追查原因
分析数据
. J7 a8 o- A4 B6 Q! l提出方案
. ]+ |9 z" y4 O- ?4 t* v+ i4 h7 M选择对象
0 p1 s+ j) Y' f- w草拟行动
/ W  G5 R4 G/ F7 c( ~成果比较
标准化

$ J. ]7 S" V" B【5W2H法】
What---什么问题？（主要问题）
2 y. n0 f! R5 ~: I; LWhy---为什么要这样做（目标） 明确目标，消除不必要的步骤
Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）
$ }: d6 G9 P& wWhen---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间） 选择 顺序
Who----谁去执行，谁负责（人）
How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 将工作简化
How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）
2 C  p; S9 O/ C2 ?
0 g, q, ?1 y& D6 ^; c: \  T2 ]: H【4M1E】
2 n+ U) G9 I+ |# l5 c8 Y# i" MMan—人
Machine—机器
3 r4 ]. U# r/ U4 W' x# g- E0 Y4 jMaterial—物料
/ E' |% a9 t7 N, x4 DMethod—方法
# h' f$ e/ w. [3 PEnvironment—环境

【VIA手法】
价值分析（ Value Analyss）手法
% k& _- L+ ?7 g' {4 r6 X价值工程（ Value Engineering）手法
2 O/ K2 u! s- [, p# a. }$ S工业工程（ Industrial Engineering ）手法
  B; u8 H7 I8 P, y) G3 U4 l  E品质管制（ Quality Control）手法

【品管圈活动】
- T4 b6 F8 b+ I8 I同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。
6 k" [/ r( q+ W9 J
【QC七大手法口诀】
4 F: U2 v9 n7 T5 j. w" S查检收数据
管制防变异
# J0 v9 l" \2 \% o9 W直方显分布
柏拉抓重点
" R. \3 J* Y* u  a1 ~9 \5 A6 D  L* _散布找相关
# U. K! d* c  \+ Z5 j/ a3 S7 e  P层别找差异
7 c7 Q, K: Y! Q6 K. I特性找要因

3 S6 T8 E* h  V' A) k, n$ j; L【8D手法】
1 H6 R+ L" c5 z! g# x9 h" R5 y组织小组
  l( t4 N$ s$ P( n) Y! u  F问题描述
紧急处理
横向展开
不良围堵
现状分析
初步原因及临时对策
根本原因及永久对策
7 |0 V* N) F" _7 g效果确诊
$ d* `% U( U/ ?9 e$ ~防呆措施
1 K* D" n, C' c2 j0 u标准化
: ^+ x, m8 V- u2 L& v% q庆贺
% s7 B# }  P# O: \# p( L+ c
【三现五原则】
- _. |0 T1 p; R  z3 S. L三现
& h- I+ u. `4 X8 x+ d9 |/ J现场
现物
3 q1 d. o: Y3 {/ @现状

五原则
A发生状况（现象、申诉内容、发生次数），把握事实（对零部件确认结果、原因分析、现正生产该部件品质状况）
+ J6 j& H6 f3 ~B查明原因（发生途径、问题再现试验，5个WHY的分析）
. i- M( ~# f3 t4 e. O5 u. vC适当的对策（对策内容、效果预测）
D确认效果（确认对策的实绩效果）
E对源头的反馈（要落实到体系、组织标准化的内容

【5S管理推行口诀】
/ {2 h' e% g1 I整理: 需与非需、一留一清
/ n9 {" [0 W) Z* \' {+ }9 G! V整顿: 科学布局、取用快捷
清扫: 美化环境、拿来即用
清洁: 形成制度、贯彻到底
修养: 遵守制度、养成习惯
! C: |  T7 l$ J# K. I: t
【控制图判异简单记忆口诀】
. D) w; ^) ^9 q/ p9 C一点出界，九点同侧；
1 s5 R. u- O+ f: s* w六升六降，14交替；
3分之2 B外，5分之4 C外；
! n/ R; P6 ^2 n8 P15 C内，8点C外。

# D! z* \; \; G( V' Z; ]【生产现场管理口诀】
交接班
$ B& \. j9 [/ Z手拉手,口对口,
你不来,我不走。

2 H. }! c% H3 q0 |, E3 G机器保养
轴见光，沟见底，
机器见本色，警示要清晰。
5 T) y3 m, Y3 F" j0 o6 M一听，二看，三摸，四恢复。
+ g& b" U4 z, W, W. @( e
7 W6 S+ _/ b# J7 C! M$ L+ T安全
安全第一，预防为主。
( b9 j) [" `# Z( Z, x! t安全无小事，生命大于天。
4 ?6 e% G9 b1 g! Y侥幸是危险的开始。
5 n8 o+ X8 u, D3 _7 b* R: {高高兴兴上班，平平安安回家。
  l6 l9 h! W& O  |9 B
转换作业
3 Q- i" ^, g' A1 N- v) P8 G1 l/ A剩余的标签要清理，
: k! d: w0 [2 T1 W不用的材料及时退，
以前的产品快清走，
4 _0 i3 P+ m7 a& ?! n$ H1 N用过的文件收回去。

6 ]  a% F" L! Y  B2 Y# r: m% `$ T8 {质量
" U3 x3 k$ p) l2 R$ q8 B2 W1 F+ Q质量是制造出来的，
; ]: M& V) B) G' r6 a7 g2 t不是检验出来的，
是设计出来的，习惯出来的！
没有质量的产量，等于犯罪。

$ c5 g1 M& k% x  R: A& u7 ?6 j# p( F产品质量，要记心上；
看清标准，找对方向；
/ g4 O3 e; A; M6 U, ^首样要齐，指引莫忘；
) ]! U5 e4 G0 f; Q2 ?8 K% E! J注意方法，轻拿轻放；
4 r% t7 `# y; q% K7 F: \% t8 T2 I重视自检，用对包装；
写准标签，及时入仓。
% V2 p/ V/ f: D% M, S
生产计划
1 T; A* @8 M( Y6 ~生产无计划，管理累趴下。
计划不合理，控制不容易。
控制不得力，交期难满意。
, i* x7 A1 e% H9 {1 j, b" o/ S; x交期不准时，经营难维持。

1 j7 U9 N, m- y士气
一、二、三，三、二、一，
生产现场有士气。
你帮我，我帮你，
见面点头笑嘻嘻。
7 I" R3 X5 f9 e; g( Y5 V# X% ?团结互爱心情好，
五湖四海无距离。
2 T% V& V0 m  k9 S$ S. R0 Q$ B
一二三四五六七，
步调一致争第一。
# A- Z1 X" N3 |$ w3 M不迟到，不串岗，
遵守纪律有理想。
戴厂牌，穿厂衣，
4 z. [7 i' E% B抬头挺胸有朝气。
向左看，向右看，
摆放整齐不混乱。
抬抬腿，抬抬脚，
3 S3 i3 D. f7 @7 F2 g5 C, {地面垃圾常清扫。
看样板，看文件，
保证质量很关键。
- m6 a' b; I  e8 z/ G抓产量，抓效率，
增加收入靠积极。
1 r0 v' K: O' Z9 x5 `不吵架，不吵闹，
见面点头常微笑。
& Z1 Q# e; u& c. e# N# ~  g/ G9 g. e你敬我，我敬你，
五湖四海是邻居。
团结友爱心情好，
共同创造好成绩！
; d5 U  |# M2 G' u
9 X" D! }& n/ B7 y! I5 \- Q【数值修约规则口诀】
$ F2 L% |3 N4 q# L5 m6 {( ]0 f( L逢4舍去6必进，
7 Q9 x+ q" ^* Y% z+ ?2 p遇5按照5后情，
5后有数进上去，
2 m6 M' M. ^& R1 R* e& a! q5后是零要看清：
- N3 C4 I9 o: y. b5前是奇进上去，
5前是偶不要进。
计算当中不修约，
4 [: ]: `, U( r( g; Y修约要在计算尽。

来源：网络

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8 [9 P# D9 t1 l: S9 }