重大消息！TL9000测量手册R5.5版发布

huzichun

从TL9000测量手册R5.0版2012年12月31日发布以来，TL9000测量手册时隔近5年终于即将发布TL9000测量手册R5.5版了。近日，QuEST论坛公布了TL9000测量手册标准R5.5版的预告，该新版测量手册将于2017年6月30日正式生效并可使用，强制生效日期为2017年12月1日，也就是说，所有已经通过TL9000认证的组织或申请TL9000认证的组织， 2017年12月的测量数据必须强制按照TL9000测量手册R5.5版进行数据提交。

该标准主要变化点如下：

1、取消了硬件测量指标中FR（可现场可替换单元返还）中NYR指标（标准化的一年返还率）；

2、修改了软件测量指标SFQ（软件修复质量）计算公式中，分母（Fc）值的定义发生变化，并引入了标准化因子（Afactor）。
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3、针对运营商，增加了IRR（事件恢复率）指标，该指标主要测量组织当发生不良事件时，是否按规定的响应时间要求恢复到正常运行或正常服务的及时率。

4、另外，在TL9000测量手册R5.0中的勘误和QuEST论坛公布的信息警报澄清说明也将在新版中纳入。这样，很多的历年的Alert信息要求将统一在新版测量手册中，为标准的使用者（特别是像笔者这样的培训师和审核员）带来方便。

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