此题符合哪个条款

ydsos

1.审核员在销售部看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退换货的记录，退换数量占了全部销售产品的21%，报表中写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损。审核员问：对这种情况是如何处理的？销售部长说：不是我们的责任，发货时产品外壳都是完好的，产品是合格的，这些问题都是由于火车和汽车野蛮运输造成的，我们也没有办法，只能退换或修理。问符合ios9001-2015哪个条款。谢谢2.某组织生产的产品声称符合行业标准，但依据其成品检验规范生产的检验记录内容不能覆盖该行业标准中要求的出厂检验项目，问符合哪一iso9001 2015标准。
% g$ B4 u% A% c) u, G

BZGZL

1\  不符合ISO 9001：2015   10.2 不合格和纠正措施 ；
2\  不符合 ISO 9001：2015  8.1 b）     

请指正！

少语

BZGZL 发表于 2017-5-22 11:55
. \, `/ L0 |4 e) a5 @8 [( |1\  不符合ISO 9001：2015   10.2 不合格和纠正措施 ；
& T% `" Z. V) K4 ~3 Y* v- N2\  不符合 ISO 9001：2015  8.1 b）     

% f; a4 U/ v  q% s+ P# i: O个人观点：1题 不符合8.4.2 的第一句，确保外部提供不会对提供产品和服务的能力产生不利影响；2题 不符合8.5.1 c) 以验证是否符合接收准则。

wx_f3sRs43e

个人觉得应该是产品的8.5.4 防护：将产品运输委托给外包方。在实现的过程中，应采取核实的措施防止产品受到伤害和损坏。

sdhxc870216

我判定如下：
6 X4 x  y! [( j, U. @# j: k4 V" n1. 102
3 Z8 z" G, G2 t: r) R2. 8.6

sdhxc870216

rml 发表于 2017-5-23 13:33
1、10.2整整一节的所有要求都不符合？那可是超级严重的不符合。请将题目给出的不符合事实和对应的那一句 ...

1.不符合条款：10.2.1 b) 通过下列活动评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或其他场合发生。
符合事实：销售部的上季度产品销售统计分析报表写明的退货原因是运输不当造成产品外壳破损，企业只采取退换或修理。
- O! |9 S. `6 K: \  B$ `
2.不符合条款：8.6  b) 组织应保留有关产品和服务放行的成文信息，成文信心应包括：符合接收准则的证据。
事实：某组织生产的成品检验记录内容不能覆盖其所声称的行业标准中要求的出厂检验项目.

zxrzjh

我认为不符合：10.2.1  
根据描述，销售部评审了不合格原因后采取了措施：“退换或修理”，但是没有证据显示他们评审所采取措施的有效性。很显然，他们采取的措施不足以避免破损再次发生。

sdhxc870216

rml 发表于 2017-5-23 16:37
  F, J! T+ V9 x* J4 _5 }1、“不符合条款”对应“符合事实”？到底是符合还是不符合？此10.2.1b很具体，它到底要求的是什么？”符 ...

) q+ K  ]% S9 Y- G- G。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

sdhxc870216

rml 发表于 2017-5-23 17:23
  W: F# ~. L1 _; S0 x也说一下吧。
需要注意的是：“退换或修理”中，换或修属于对不合格的纠正（当然，纠正也是一种措施，但 ...

不知道你要表达什么。

zxrzjh

rml 发表于 2017-5-23 17:23
: F* I0 Y0 t5 }, a2 H% P  I) I% ^也说一下吧。
7 k5 i$ ]' }$ X1 D- S3 s需要注意的是：“退换或修理”中，换或修属于对不合格的纠正（当然，纠正也是一种措施，但 ...

0 O) @  u' C, }* D% Q5 ~* I2 q你的意思是判8.7.1；因为没有明确交代是否评价了是否需要采取措施，所以不能判10.2.1，是吗？

zxrzjh

rml 发表于 2017-5-24 09:21
3 [: Q% @: Z8 I9 Z7 `! \1 k否。
我说的是“退换和修理”属于8.7.1，并没有说不符合8.7.1。题目说“只能退换或修理”，并没有说他们 ...

/ P9 r( R* F* ]* q8 G, i+ {那么针对这一问题，您的判定是什么呢？判定理由？谢谢！
+ v4 g) }0 T7 L& \& O思考的头疼，望指点:

crusader

wx_f3sRs43e 发表于 2017-5-22 17:16
个人觉得应该是产品的8.5.4 防护：将产品运输委托给外包方。在实现的过程中，应采取核实的措施防止产品受到 ...

% W! W) H! G9 p7 {2 ]我支持你的判断

crusader

rml 发表于 2017-5-24 16:06
. Y* \0 W4 Z7 q" Y' a, m/ D这个猜标现在搞得比猜谜还热闹了。
% F; X$ e0 Y- U6 o( V: x认证事业真的是蒸蒸日上呵。

这个是在猜么？

BZGZL

1、判10.2.1 b)    其只是进行了纠正，未消除问题产生的原因。  请指正！

sdhxc870216

rml 发表于 2017-5-24 18:20
' c4 ~5 v& C1 P7 m) }4 ^- @  Y# e都差不多吧。
不猜的话，应该理顺题目提供了哪些信息，这些信息各自与哪些要求相关，能否证明哪些准则被 ...

这个回复对广大参与者比较有价值。多谢前辈的指导。

sdhxc870216

rml 发表于 2017-5-24 20:22
- d: e1 D9 B. I* i% C什么价值啊。
不就是一些语文常识吗？

- d/ g- E$ N& F+ g1 O, C价值是“怎样去读标准”，标准有标准的语言。所以作为审核员，要学会如何去读标准。

jcf123

什么都神秘，什么都有价值了。

guhailin911

判标不是猜。你得看清题目，重点是审核员问的啥，而不是回答的内容。
! {* A+ H: I; o: w( {3 V. k% X% k& H所以：第一题10.2.1毫无疑问；第二题8.1b2
重点是审核员问的啥，而不是回答的内容。
* _! b  C. |; D重点是审核员问的啥，而不是回答的内容。
重点是审核员问的啥，而不是回答的内容。
重点是审核员问的啥，而不是回答的内容。
重点是审核员问的啥，而不是回答的内容。