关于目标可测量

lylibaowei

ISO9001和ISO14001原文中要求的目标均为“measurable”,GB/T19001翻译为“可测量”，GB/T24001翻译为“可度量”，但是ISO9001没有使用指南，ISO14001使用指南A6.2对“measurable”进行了说明，包含了使用定性或定量的方法，即qualitative or quantitative method,从ISO14001使用指南A6.2而言，“可度量”更符合标准内涵，但是不知道ISO9001中是不是也是这个意思（qualitative or quantitative method），如果是，理解标准了这么多年是很可悲的事情，有绝大多数人认为目标必须“可测量”，即必须有数量的概念。
% K. k1 \# q% K% u( C: z5 T1 e还看到了中文等同转换后有些地方的翻译用词感觉容易让人曲解原英文标准的内涵

一剑封喉

楼主可以看看 ISO/TS 9002:2016 质量管理体系－ISO 9001:2015应用指南 这份文件（本论坛有人发过）。有关质量目标的应用说明摘录如下：
6.2 质量目标及其实现的策划
3 Q& S/ }  v/ `8 Xb）可测量，例如规定一个时间段或一个须要到达的确定的数量；质量目标不仅可以采用定量方法，也可以采用定性方法（如服务绩效等级）来进行测量；
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lylibaowei

一剑封喉 发表于 2017-4-14 19:27
楼主可以看看 ISO/TS 9002:2016 质量管理体系－ISO 9001:2015应用指南 这份文件（本论坛有人发过）。有关质 ...

, L# u  W% ~4 g! B6 ^我不是审核员，只是在看两份标准时的困惑。第一次进这个论坛，楼上说的都很有道理，一看都是资深人士。
顺便还有个问题问一下，24001中将4.1中的“issue”翻译为“内外部问题”，19001中翻译为“内外部因素”，“问题”好像不是很准确，是问题导向，“因素”或“情况”或许更合适些，更贴合有利因素和有害因素