历次ISO国家注册员考试难点题，谁能提供正确的答案？

yaocongjun

一、判断题
1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( )
2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。( )
3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ ）
  f; O# A0 v! Y* Z3 p6 [3 W% d" Y4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（ ）
5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ ）
6 l! b. @  M* C3 a8 H6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（ ）
. U3 W6 p8 m4 a( J7、产品要求可由顾客提出或规定。（ ）
7 V( E! f9 v. _1 s. M- i  s- M- P8、审核中的专业人员可由实业审核员担任。（ ）
9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（ ）
, ?+ A/ _! k1 _10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（ ）
/ t; I5 u9 a# k* |/ ^& Y* s11、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（ ）
4 o  s; s+ O9 o( q12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（ ）

二、选择题
1、依据标准的要求，内审活动的安排应基于（  ）
A、运作活动的时间安排  B、第三方监督审核频率
C、被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果
4 E8 i) L, I8 M) o% m1 ?! a+ AD、以上全都是    E、以上全不是
2、返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（  ）
A、产品标准规定的要求 B、产品验收标准规定的要求
: U, {! o4 A7 m/ \* P. y% SC、预期的使用要求         D、顾客的期望和要求
/ A) B, L6 ]. Q3 O9 L. W& K# e3 在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（  ）
% ]" \- O5 `" _! s, u0 uA 国家标准   B行业标准  C企业标准  D地方标准
3 F6 e) t; _1 Y: m/ E' y4、ISO9000簇标准是指（    ）
6 J0 u5 f$ r) T- {- vA、ISO编制的所有质量管理体系标准
. v; P3 ]+ i) L' |4 R' n1 I$ {; pB、ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C、ISO9000至ISO9004全部标准
D、A+B+C
3 Z0 U0 ^6 j2 N: X! H5、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪种情况是对的（ ）
A、组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款。
  C; t1 f0 |: T# r7 x! `B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能。
* s6 M! }  a7 kC、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。
, N- G0 u" p% I+ S6 A+ L: lD、以上各项都不允许。
6、随着现场审核的进展，可以（  ）  （注：多选题）
A、更改审核范围   B、更改审核计划  C、更改审核领域  D、更改审核类型
三、判标题
, ~) H+ ?+ y% x1、公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。
; j  e' ^5 k' V$ W- T8 g该活动与ISO9001：2000标准（           ）条款相关。（本人判的是7.5.1，但看到有的答案却为6.3)
0 o; b# y3 j# D- O/ Y1 t8 B2、内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。
该活动与ISO9001：2000标准（           ）条款相关。
7 J  j7 @0 x% z( O/ Q, C- }3、采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。该活动与ISO9001：2000标准（            ）条款相关。(本人判的是7.4.2,但看到有答案却为7.4.3)
8 _: z' R- N# @, H4、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
5、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
. t! d7 I0 H, ^1 H! K  W5 |6、审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名。
7、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》中的结论中产品使用的环境温度是0-260℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现该说明书上写明产品的使用环境温度为0-300℃。
8、某培训机构提供了各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程，该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。
3 S9 h/ @+ v0 M% |4 m5 ~9、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90KM/小时，经测试3台样车的最大时速为88KM/小时，工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。
10、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的，项目负责人说，本公司所用的钢筋水泥全是甲公司提供的，甲公司生产的钢筋水泥通过了产品认证，公司也于2000年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数，直接拿来用就可以了。、
11、某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员现场看到一份编号为WZZ-053标有受控标识的作业指导书，规定退火加热温度为800+-20度，但退火炉温度控制仪显示为830度，工人回答说，温度高一些，对退火质量有保证。
12、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退，换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。
13、审核员在恒温于20±1℃的装配车间里发现有一个大容量的冰箱，就问这是为什么？装配班长说因为有一些零件有保温温度要求，不在范围内的温度不能超过24小时，我们从库房里领出来后，有时在车间里装不上，我们在认证前专门申请购买了这台冰箱，审核说：里面装了什么？装配班长从里面取出了几件，审核组长看了以下：A产品保存温度为5-35℃，B件是-20℃—0℃，C件是30℃-50℃。
14、某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度至90度糟液中浸泡20分钟。近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每框装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问艺员是否知道这工艺更改。工艺员表示不知道。
3 E/ g$ n( a3 L7 E0 F15、审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉。反映的都是家具表面碰伤。审核员问：你们是如何处理的？服务部主任说，我们接到客户投诉后都作了详细的记录，由我亲自带人派专车给客户换好家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的。如果再发生，还要这样办。
16、A、审核员在陪同人员带领下来到业务部，业务部主管介绍：我们这个部门主要是与客户直接接触，接收客户的订货及问讯，反馈和投诉；有时也会对客户进行回访，并对客户的满意情况进行调查分析。
; x6 J: l) ~3 D   审核员问：公司制定的顾客满意度指数≥80%的目标是如何测量的？
   业务主管：我们只是以发放调查表的形式进行测量，到目前为止我们大大小小的有98家客户，我们中对其中50家发放了调查表。从回改收到的20份调查表记录来看，客户对我们还都很满意，当然，我想未给我们回复的30家客户对我们也是满意的，否则，他们会在调查表的意见栏中写意见回复的。所以我们的顾客满意率是100%的。
+ n1 t1 U4 r6 _9 Z   审核员：是否区分了主要客户与一般客户？
# A  h) F0 d& A' P. z7 F, y+ p   业务主管：我们公司有这种想法，但做起来很难。
- j( ^2 c% W, |+ \# P) Y  |   B、审核又询问：“在收到客户反馈意见或投诉时如何处理”
& w2 A- w* |8 o2 U$ k业务主管回答：收到顾客投诉及反馈意见，我们会转发给相关责任部门，由相关部门直接处理，我们管不了那么多。(培训教师说没有什么问题，但我觉得应判7.2.3，哪位说说看法）。
   C、审核员第二天来到了采购部，查看到了一份外加工电镀的采购订单。审核问采购主管：采购单中没有列明产品的规格要求，关于电镀加工的技术要求是否传递给了供应商？
( W( ~5 A6 H" H4 s7 q1 u采购主管：对于电镀加工来讲，供应商是专业的，我们很难对他们提出技术上的指标。(本人判的是7.4.2,但培训教师讲应判4.1)
8 C4 K8 ^" c# v0 _# [. m17、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。
审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？
品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.
1 B+ ^! s" r. Q# h7 P: W审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.

lxcs

太多了，把判断题做了一下，还是吃不很准，没好意思把答案贴上来。

wxsunhao

我先来抛砖引玉
一、判断题
1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( F)
; S2 M& P- p! F$ @& m+ m0 e5 f2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。(T )
3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（T ）
4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（F ）
5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（F ）
! w" L; I' ?# A6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（F ）
% \0 s* b0 b- B7 [6 m7、产品要求可由顾客提出或规定。（F ）
8、审核中的专业人员可由实业审核员担任。（F ）
9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（F ）
5 @- r' l" F( A10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（T ）
11、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（F ）
12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（F ）

d13931541319

、判断题
4 o5 a: V! ~0 L2 ^1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( F)
8 t- O: P8 e6 ?: d% |8 l6 z/ G2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。( T)
3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ T）
4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（F ）
5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（F ）
5 D6 r& F0 P2 [3 ^% Q5 y6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（F ）
7、产品要求可由顾客提出或规定。（T ）
% u, d  \, Q4 ^  m$ x4 X; o1 c0 B8、审核中的专业人员可由实业审核员担任。（T ）
0 M' o+ h; S' |+ `- g4 n8 L9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（F ）
9 [  v7 T, ^# h: Q& C10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（ T）
- U3 G& x4 }/ Y3 p& v5 E4 r11、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（ T）
1 M& d. O; @! U3 n1 u12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（F ）

d13931541319

、选择题
$ z1 @6 ]8 A& C( F4 C) X6 n1、依据标准的要求，内审活动的安排应基于（ C ）
A、运作活动的时间安排  B、第三方监督审核频率
' E1 [2 _  E! S! YC、被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果
D、以上全都是    E、以上全不是
2、返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（C  ）
9 D$ E- e$ V" C$ AA、产品标准规定的要求 B、产品验收标准规定的要求
C、预期的使用要求         D、顾客的期望和要求
6 b. y7 G5 Q  L1 E% C7 ~2 l3 G7 \* f3 在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（ C ）
A 国家标准   B行业标准  C企业标准  D地方标准
3 @" W  V" m3 a4、ISO9000簇标准是指（ B   ）
' q. o5 j1 u" a3 OA、ISO编制的所有质量管理体系标准
$ [, m2 L" l! d6 GB、ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
0 {+ Z; Z. m& V. N* ]7 \C、ISO9000至ISO9004全部标准
D、A+B+C
5、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪种情况是对的（D ）
A、组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款。
B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能。
! i" o& N  [2 x6 A+ nC、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。
$ a# _) n2 e1 _* LD、以上各项都不允许。
; v0 V0 g3 ]& b9 h5 J" y6、随着现场审核的进展，可以（AB  ）  （注：多选题）
1 D* F6 w9 ]! V6 q1 b5 |A、更改审核范围   B、更改审核计划  C、更改审核领域  D、更改审核类型

diewwww

回复 3# wxsunhao
第七题和第11题应该是对的

diewwww

、选择题
1、依据标准的要求，内审活动的安排应基于（  ）
. ~/ Y- c9 K6 ~7 i. }1 N" \A、运作活动的时间安排  B、第三方监督审核频率
) Z3 \$ {/ G5 G! L9 XC、被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果
9 {) @& Q) S3 E4 D. m3 l7 ^D、以上全都是    E、以上全不是
) Z' {# ~  }. T, x8 ?' a# a# |这题我选择D
- `8 T. v  R$ W# N) v& \* v
5、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪种情况是对的（）
2 i- W: D' B  E/ SA、组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款。
B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能。
C、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。
' {* Y% ^9 S  p0 `, I3 c% VD、以上各项都不允许。
4 V$ A) z6 t2 {6 T  d9 }( S- Y1 a( s这题我选C
! P4 P3 K( p4 C3 ?5 P
6、随着现场审核的进展，可以（ ）  （注：多选题）
A、更改审核范围   B、更改审核计划  C、更改审核领域  D、更改审核类型
这题我选ABC

天边一片云

一、判断题
. J+ w$ `4 w# A7 Q& i1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( F)
2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。(T )
; `' C) s) W1 F. H3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（T ）
4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（F ）
5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（F ）
6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（F ）
1 ]- a/ u: f: x5 t! [  b, R7、产品要求可由顾客提出或规定。（F ）
8、审核中的专业人员可由实业审核员担任。（T ）
9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（F ）
10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（T ）
11、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（T ）
12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（F ）

WWWXXXDDD

一、判断题
6 ?7 c1 J; G, J1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( F)
2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。( F)
, |1 i) h% J$ h. V' i  F4 y$ G) r! `3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（T ）
0 T/ t  H2 u6 L+ e  L2 R0 a4 B- e4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（ F）
5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ F）
6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（F ）
, X: ^0 o1 K: J4 s7、产品要求可由顾客提出或规定。（F ）
8、审核中的专业人员可由实业审核员担任。（T ）
9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（F ）
10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（F ）
11、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（T ）
2 g8 U! I& F. v0 E4 j12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（ T）

sy9262002

一、判断题
1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。(F )
2 }) m; J; z& @0 q& E6 ?9 {2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。( T)
3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ T）
* V# @0 c/ R6 J) _4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（ F）
8 y: {* P7 }1 }" ]: f5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ F）
, H& b  \7 \0 m' O6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（F ）
7、产品要求可由顾客提出或规定。（T ）
8、审核中的专业人员可由实习审核员担任。（ T）
) H4 _. l' O6 \* X4 E: d# Y9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（T ）
9 d8 m9 S  q, l" E10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（T ）
. R& t  V  w( Q, Y9 q9 R/ K11、实习审核员同时可以担任审核组中的专业人员。（T ）
12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（F ）

3 S. k" k3 X2 ]二、选择题
( M& c0 t8 M: I' H1、依据标准的要求，内审活动的安排应基于（ C ）
A、运作活动的时间安排  B、第三方监督审核频率
C、被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果
# q( s  i' o. m! E9 [D、以上全都是    E、以上全不是
  h$ ^7 ?) A1 \: Z: k2、返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（ B ）
A、产品标准规定的要求 B、产品验收标准规定的要求
C、预期的使用要求         D、顾客的期望和要求
3 在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（ C ）
A 国家标准   B行业标准  C企业标准  D地方标准
4、ISO9000簇标准是指（   B ）
7 ]4 m. z& j7 pA、ISO编制的所有质量管理体系标准
B、ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C、ISO9000至ISO9004全部标准
/ v' x* l# ^3 T2 U' Q# s4 aD、A+B+C
3 A' H' p/ p" V5、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪种情况是对的（D ）
9 ?# W2 v6 [; o  pA、组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款。
* _, R. J# _4 t% H0 t. IB、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能。
* w4 }0 P  ]$ x; e6 f0 f/ WC、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。
' n  n. N1 K, k5 x& g; }D、以上各项都不允许。
6、随着现场审核的进展，可以（  AB）  （注：多选题）
A、更改审核范围   B、更改审核计划  C、更改审核领域  D、更改审核类型
& j6 }7 X: h2 I三、判标题
1、公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。
5 F+ \5 s; Q$ |0 B该活动与ISO9001：2000标准（      6.3     ）条款相关。（本人判的是7.5.1，但看到有的答案却为6.3)
4 X+ }% K5 ?* i/ O2、内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。
该活动与ISO9001：2000标准（           ）条款相关。
2 b( ~5 ?4 f2 W6 \; Y9 U# z3、采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。该活动与ISO9001：2000标准（            ）条款相关。(本人判的是7.4.2,但看到有答案却为7.4.3)
4、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
, S/ R/ R# O! Q7 n5 e  l$ N8 I& J5、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
6、审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名。
7、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》中的结论中产品使用的环境温度是0-260℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现该说明书上写明产品的使用环境温度为0-300℃。
/ |* u2 e4 l9 w( B" l8、某培训机构提供了各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程，该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。
; @2 h% j! v4 U7 `) t: D# {+ Y8 ]9、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90KM/小时，经测试3台样车的最大时速为88KM/小时，工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。
; i1 k/ v. \$ M* ]- \" D10、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的，项目负责人说，本公司所用的钢筋水泥全是甲公司提供的，甲公司生产的钢筋水泥通过了产品认证，公司也于2000年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数，直接拿来用就可以了。、
11、某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员现场看到一份编号为WZZ-053标有受控标识的作业指导书，规定退火加热温度为800+-20度，但退火炉温度控制仪显示为830度，工人回答说，温度高一些，对退火质量有保证。
12、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退，换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。
13、审核员在恒温于20±1℃的装配车间里发现有一个大容量的冰箱，就问这是为什么？装配班长说因为有一些零件有保温温度要求，不在范围内的温度不能超过24小时，我们从库房里领出来后，有时在车间里装不上，我们在认证前专门申请购买了这台冰箱，审核说：里面装了什么？装配班长从里面取出了几件，审核组长看了以下：A产品保存温度为5-35℃，B件是-20℃—0℃，C件是30℃-50℃。
14、某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度至90度糟液中浸泡20分钟。近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每框装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问艺员是否知道这工艺更改。工艺员表示不知道。
15、审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉。反映的都是家具表面碰伤。审核员问：你们是如何处理的？服务部主任说，我们接到客户投诉后都作了详细的记录，由我亲自带人派专车给客户换好家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的。如果再发生，还要这样办。
' u; |$ y, ?5 T8 T- E16、A、审核员在陪同人员带领下来到业务部，业务部主管介绍：我们这个部门主要是与客户直接接触，接收客户的订货及问讯，反馈和投诉；有时也会对客户进行回访，并对客户的满意情况进行调查分析。
   审核员问：公司制定的顾客满意度指数≥80%的目标是如何测量的？
   业务主管：我们只是以发放调查表的形式进行测量，到目前为止我们大大小小的有98家客户，我们中对其中50家发放了调查表。从回改收到的20份调查表记录来看，客户对我们还都很满意，当然，我想未给我们回复的30家客户对我们也是满意的，否则，他们会在调查表的意见栏中写意见回复的。所以我们的顾客满意率是100%的。
   审核员：是否区分了主要客户与一般客户？
   业务主管：我们公司有这种想法，但做起来很难。
& f+ q' k4 F! K: m, J$ E$ q2 p   B、审核又询问：“在收到客户反馈意见或投诉时如何处理”
业务主管回答：收到顾客投诉及反馈意见，我们会转发给相关责任部门，由相关部门直接处理，我们管不了那么多。(培训教师说没有什么问题，但我觉得应判7.2.3，哪位说说看法）。
1 G8 s0 a  E# I9 x   C、审核员第二天来到了采购部，查看到了一份外加工电镀的采购订单。审核问采购主管：采购单中没有列明产品的规格要求，关于电镀加工的技术要求是否传递给了供应商？
7 M/ J/ C/ e( @3 R2 V: Z2 ~' n采购主管：对于电镀加工来讲，供应商是专业的，我们很难对他们提出技术上的指标。(本人判的是7.4.2,但培训教师讲应判4.1)
17、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。
审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？
品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.
审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.
本文源自：ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/)，详细文章请参考：http://www.isofans.com/thread-15505-1-1.html

wxsunhao

回复  wxsunhao
第七题和第11题应该是对的
diewwww 发表于 2010-11-27 18:23

, i9 N% _1 ]% `" W: s第7题我判错的主要根据是顾客的要求如果不符合法律法规的话，还是不可以的。
0 ~" U/ z3 S/ l1 G4 s1 j# P第11题判错是很明显的，实习审核员和专家的角色不能兼做，只能做一样。

lxcs

、判断题
1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。( F)
2、质量管理体系审核按照关系可分 ...
d13931541319 发表于 2010-11-27 06:50

6 q2 u6 _0 P2 l" P8 q0 ~我的答案和这个相同。

shl66yu

一、判断题
9 |  C1 q+ ]+ Q' f* s8 H  E+ ~1、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。(F )
, v' D, [/ [/ W& a+ S' g2、质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。( T)
( B1 u" t; W& q* ^: {( a5 b3、审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（T ）
. Q: a3 F& T* x! ?4 g+ {4、质量管理体系认证范围是该体系覆盖的范围。（ F）
5、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（F ）
; X$ D$ X$ R" O5 ?& ~6、管理评审是评价质量管理体系的符合性。（F ）
$ H3 f, u. w$ e1 k' G- e. ~7、产品要求可由顾客提出或规定。（ F）
8、审核中的专业人员可由实业审核员担任。（T ）
9、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（F ）
10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（ F）
11、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（ T）
12、某建筑公司把设计委托给一家设计院，因此删减了标准7.3条款。（F ）
  个人观点

shl66yu

10、产品认证和体系认证都是第三方的行为。（ F）
应该是T

yaocongjun

我还是说说判标题的答案：看大家的意见。
+ p3 G8 P% ?# i' S1 6.3
) k: }* U) F' o. J2 8.2.2
7 }- ]( l# f# z3 t( _3 7.4.3
  F. q- r9 O% h* L6 c- @! T4 8.2.4
5 7.5.3
, f; ~" |: W. |: m+ {6 8.3
( @. s2 y& i; @0 |! t7 7.3.3
8 r6 v! R/ ?# C3 r8 1.2
9 7.3.6
; Q0 R+ k6 ?7 A( O10 8.2.4
/ f: K) w4 ^* ?: a2 v11 7.5.1
( c1 W& i5 N" x) f7 A12 8.5.2
13 7.5.5
14 7.5.1
15 7.5.5
16A 8.2.1; B7.2.3; C4.1
17 8.2.4

天边一片云

、选择题
. P# [" B7 b; W1、依据标准的要求，内审活动的安排应基于（ C ）
A、运作活动的时间安排
B、第三方监督审核频率
2 e8 R5 Y3 o8 f0 ?* J0 Z6 B' |C、被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果
8 _$ u+ ^" s3 i9 oD、以上全都是   
+ c, q# k3 B/ s3 a E、以上全不是.
4 b8 x  Y+ Y; }" }& @2、返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（a  ）
A、产品标准规定的要求
2 M$ a) T* b9 t/ b/ b- ]" c  UB、产品验收标准规定的要求
8 c$ Z  m5 `/ o# |C、预期的使用要求         
D、顾客的期望和要求
3 在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（ C ）
A 国家标准   B行业标准  C企业标准  D地方标准
$ {! ^: l; H# n* S* \" ]4、ISO9000簇标准是指（ B   ）
A、ISO编制的所有质量管理体系标准
* e" x, M8 L/ L9 W! @% n' JB、ISO/TC176技术委员会编制的所有标准)
C、ISO9000至ISO9004全部标准
D、A+B+C
3 @' W$ `! c6 E1 g5、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪种情况是对的（D ）
$ F, J4 Y+ x" r* AA、组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款。
B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能。
0 k! q0 f, H9 T* ]8 z/ i- x4 a# _: |  f0 rC、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。
D、以上各项都不允许。
6、随着现场审核的进展，可以（AB  ）  （注：多选题）
A、更改审核范围   B、更改审核计划  C、更改审核领域  D、更改审核类型

天边一片云

三、判标题
; d9 y+ B; V, U3 e  ~1、公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。
该活动与ISO9001：2000标准（      6.3     ）条款相关。
2、内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。
* B" |$ q7 q( v3 x该活动与ISO9001：2000标准（   7.3.1        ）条款相关。
5 r- |$ }' V- x' D& y+ t& b3、采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。该活动与ISO9001：2000标准（  7.4.3          ）条款相关。
/ |0 P/ h1 H5 e. T4、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
7.3.4

天边一片云

5、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
7.5.3
6、审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名。
  r* b* s; Y3 ]! w. Y8.3
1 L+ m" X( |& J# @" [3 V

wxsunhao

6、审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名
天边一片云：这什么选8.3，选8.2.4不可以吗？检验应该注明有权放行的人。

hehuajin

15题852如何？

kingrobin

看了一长串就米有做下去的兴趣了
. b, i8 M& n0 _" J7 |0 r只讲2条
) ^! k9 k1 v2 W$ C- P* Y
& W$ S1 F0 W- S# m  P) |8 l2 ?8 S1、判断11题讲的是专业人员，不是技术专家，因此是对的
8 d0 H, Z( d: H4 Z2、判4.1的都是乱弹琴

wenqiang_liao

各位老师帮忙一起做作.

学为考试

历史回顾。